周場長哭喪著臉繼續訴苦道：“原本這事不應該過分聲張的。但是畢竟在我們場子裏出了人命案，所以隻能報警。此事發生在一大清早，正是大夥上班的時候，想按下去也不行了。現在這事鬧得整個火葬場人心惶惶，場裏的火化工大多都是正式職工，他們想出一大堆亂七八糟的名堂來請假。雖然我好說歹說把他們攔下來了，但有幾個怕死的老職工不敢明確聲稱自己再也不動手搬運，火化先人，但是私底下卻想把崗位的臨時工抓來幫忙。因為這些臨時工對搬運，火化等日常的操作不太熟悉，而且他們的膽子也不見得比職工大，隻是為保住飯碗才硬著頭皮上馬，所以效率必定十分低，場裏的日常工作肯定會受到嚴重影響。”
“你們不是整天跟死人交道嗎，怎麼都這麼膽小怕死？還有，火化不就是把屍體推進火化爐，按了點火鍵就完了，搬運麼，就是把冰櫃裏的屍體拉出來解凍，用推床運到火化間，生手熟手有什麼分別？”端木蓮不解地詢問道。
周場長臉露難色，給她解釋：“我想你對火葬場的情況不是很了解，正因為我們需要終日跟先人打交道，所以對先人都特別敬畏。大部分員工都有定期到寺廟燒香拜神的習慣，為的就是求個心安。至於火化的過程，我可以給你們詳細的說明一下。”看來這個周場長雖然自己嘴上不說，但是自己內心對於自己工作的地方也是有著本能的抵觸和畏懼，居然沒有帶領自己等眾人前往火化間以及停屍間實地查看，而是囉唆的在眾人麵前一邊講解一邊比劃著，看著他手舞足蹈，口水亂噴的模樣，徐狂草忍不住想要發笑。
聽了周場長大約一刻鍾的詳細講解，眾人才明白。火化並不是自己之前所看到的，所聽到的那麼簡單。之前呈現給送殯親友觀看的，無非就是在火化室外隔著玻璃觀看，火化過程很簡單，就是火化工把先人遺體推進火化爐，爐蓋一關，按下點火鍵，大半個小時後，先人便化為灰燼了。但實際上等運屍工將先人遺體搬運進火化間之後，先要把先人遺體上的金銀玉器解下來，放到一個小盒子裏，還給親友（不過從周場長那略顯閃爍的言辭之中，眾人都明確的感受到事實情況並非如此，恐怕其中的很大一部分或者說全部都會成為員工“福利”）。遺體被“洗劫”之後，才會推進真正的火化室，在玻璃幕牆前與送殯親友告別。
然後把遺體送到爐口前，摁下開關，傳送帶就把先人遺體送進爐內，關上爐蓋之後，運屍工就離開了。而真實的火化爐後邊都是別有洞天，幾乎每個火化爐後方都有一名員工拿著一根長長的鋼條狀工具，伸進一個大小跟鼠標墊差不多的窗口裏攪拌，感覺就像在炒菜。不過這些個“廚師”所烹調的並非美味佳肴，而是人類的屍體。
一旦屍體推入的某個火化爐後，就有一名火化工拿著一根三、四米長帶鉤子的鋼鐵釺，伸進火化爐裏攪拌。利用伸進爐裏的釺子不時翻動屍體，那裏的火旺就翻到那裏，像在炒菜一般。 爐裏內的溫度很高，據周場長說能高達一千三百攝氏度，屍體身上的衣服在點火時就已燒成灰燼了，隨著火化工嫻熟的操作，皮肉收縮得很快，大概二十來分鍾，爐裏就隻剩下骨頭。火化工用釺子把大塊的骨頭逐一敲碎，待屍體完全化成灰燼後，火化工就開始掏出骨灰裝進骨灰盒，整個進程大概三十來分鍾。