第八章1
社交禮儀
我國素有“禮儀之邦”的美稱，講禮儀是我們民族的優秀傳統，它在今天仍有十分實用的效果。了解並很好地應用社交禮儀，不僅有利於建立廣泛的人脈關係，更能使你在人際交往中遊刃有餘。
稱呼一定要得體
稱呼，就是對他人的稱謂。怎樣稱呼他人，既能體現出個人的禮貌修養，又能體現出對待他人的態度，同時也反映出兩者間關係的遠近。一個得體的稱呼，會令彼此如沐春風，為以後的交往打下良好的基礎，否則，不恰當或錯誤的稱呼，可能會令對方心裏不悅，影響到彼此的關係，乃至社交的成功。所以，在交際中一定要重視稱呼的禮儀。
幾種稱呼的正確使用
（1）同誌。在我國，同誌這個稱呼流行於新中國成立後，這一稱呼不分男女、長幼、地位高低，除了親屬之外，所有人都可以稱同誌。但是現在，這一稱呼的使用逐漸減少，對軍人和國內的普通公民，都可以使用。但對於兒童，對於具有不同的政治信仰、不同國家的人，應盡量的少使用或不使用。
（2）先生。在我國古代，一般稱父兄、老師為先生。在現代，先生一詞泛指所有的成年男子。在西方國家，對成年的男子一般都稱呼先生。但在美國，對12歲以上的男子就可以稱先生了，而在日本，對身份高的女子也稱先生。在我國知識界，也喜歡對有學問的女子稱先生。
（3）老師。在現代社會，這一稱呼一般用於學校中傳授知識的老師。但目前，這一稱呼在社會上也比較流行，尤其在文藝界比較常見。
（4）師傅。這一詞原指對工、商、戲劇行業中傳授技藝的人的一種尊稱，後來泛指對所有藝人的稱謂。因為師傅這一詞大多用於非知識界的人士，所以一般不用於稱呼有職稱、有學位的人，否則可能會產生誤解。但是在我國北方這一稱呼使用比較頻繁，人們對不認識的人都稱為師傅。
對熟人稱呼的禮儀
依照關係的密切程度，可按照親屬的性別、年齡、身份等來確定稱呼，可用“姓加親屬稱謂”、“名加親屬稱謂”、“姓名加親屬稱謂”。在正規場合，可稱呼熟人的職務、職業。
對於長輩來說，如果直呼其名就不太禮貌了，親屬間的關係也會因此受到影響，因此要用親屬稱謂去稱呼他們。但對平輩來說，可互稱姓名或用親屬稱謂，年齡稍大的可直接稱年少者的名字。夫妻間，可互稱姓名，還可以用昵稱，但要注意場合，在父母、孩子麵前和公開場合最好不要使用，稱呼晚輩，可稱其親屬稱謂，當然直呼其名也是可以的，這樣顯得更加親切。當晚輩成了家並有了自己的子孫後代時，再直呼其名就顯得有些失禮了。
對陌生人稱呼的禮儀
陌生人之間的稱呼，一般有以下兩種方式：
（1）根據人的具體年齡、性別、職位稱其為“同誌”、“朋友”、“先生”或“小姐”等。對男人可稱為“先生”。對未婚女性可稱為“小姐”，已婚女性可稱為“夫人”、“太太”。
（2）對陌生人可以互稱親屬稱謂。根據雙方的親屬關係、雙方的年齡差距、性別可互稱親屬稱謂。如“大伯”、“阿姨”、“老爺爺”、“叔叔”、“大嫂”、“大哥”“大姐”等。
稱呼對方的技巧
在交談中，稱呼對方時要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然後再談要說的事，這樣能引起對方的注意，他會認真地聽下去。如果你稱呼的很輕又很快，不僅讓對方聽著不太順耳，還會聽不清楚，就引不起聽話者的興趣，讓人感覺你不太注重對方的姓名，而過分強調要談的事情。所以，一定要把對方的完整稱呼，認真、清楚、緩慢地講出來，以顯示對對方的尊重。
稱呼的不當用法
（1）使用錯誤的稱呼。念錯被稱呼者的姓名，或對被稱呼者的年紀、輩份、婚否以及與其他人的關係作出了錯誤判斷。
（2）使用不通行的稱呼。有些稱呼，具有一定的地域性，因此要入鄉隨俗。比如，北京人愛稱人為“師傅”，山東人愛稱人為“夥計”，而在南方人聽來，“師傅”等於“出家人”，“夥計”肯定是“打工仔”。
（3）使用過時的稱呼。有些稱呼，具有一定的時效性，若再采用，難免貽笑大方。如“老爺”、“大人”。
（4）使用不當的行業稱呼。這樣讓人感覺不尊重。
（5）使用綽號作為稱呼。對於關係一般者，切勿自作主張給對方起綽號，更不能隨意以聽來的綽號去稱呼對方，更不要隨便拿別人的姓名亂開玩笑。
（6）使用庸俗低級的稱呼。如“哥們兒”、“姐們兒”等此類的稱呼，就顯得檔次不高。
中國古代親友間的禮貌稱呼
父母同稱高堂、椿萱、雙親、膝下。
父母自稱家父、家嚴；家母、家慈。
父去世稱：先父、先嚴、先考。
母去世稱：先母、先慈、先妣。
兄弟姐妹自稱家兄、家弟、舍姐、舍妹。
兄弟代稱昆仲、手足。
夫妻稱伉儷、配偶、伴侶。
同輩去世稱：亡兄、亡弟、亡妹、亡妻。
別人父母稱：令尊、令堂。
別人兄妹稱：令兄、令妹。
別人兒女稱：令郎、令媛。
妻父稱：丈人、嶽父、泰山。
別人家庭稱：府上、尊府。
自己家庭稱：寒舍、舍下、草堂。
男女統稱：男稱須眉、女稱巾幗。
夫妻一方去世稱：喪偶。
老師稱：恩師、夫子。
學生稱：門生、受業。
學校稱：寒窗、雞窗。
同學稱：同窗。
不失分寸地進行自我介紹
介紹是人際交往中與他人進行溝通、增進了解、建立聯係的一種最基本、最常規的方式，是人與人進行相互溝通的出發點。根據社交禮儀的具體規範，進行自我介紹，應注意自我介紹的時機、自我介紹的內容、自我介紹的要求等方麵的問題，才能使自我介紹恰到好處、不失分寸。
自我介紹的時機
（1）因業務關係需要相互認識，進行接洽時可自我介紹。
（2）第一次登門造訪，事先打電話約見，在電話裏應自我介紹。
（3）參加大型聚會時，與不相識的與會者或同席的人互相自我介紹。
（4）在出差、旅行途中，與他人不期而遇，並且有必要與之建立臨時接觸時，可適當自我介紹。
（5）初次前往他人居所、辦公室時，要自我介紹。
（6）應聘求職時應先做自我介紹。
（7）利用大眾傳媒，向社會公眾進行自我推介、自我宣傳時。
（8）應試求學時向主考官進行的自我介紹。
自我介紹的類型
1．工作式自我介紹
它又叫公務式的自我介紹，工作式的自我介紹，主要適用於工作中。它是以工作為自我介紹的中心。工作式的自我介紹的內容，應當包括本人姓名、供職的單位及其部門、擔負的職務或從事的具體工作三項，缺一不可。其中，姓名應當一口氣報出，不可有姓無名，或有名無姓。供職單位及其部門，最好全部報出，但具體工作部門有時也可以暫不報出。另外，有職務最好報出職務，職務較低或者無職務，把目前所從事的具體工作報出即可。
2．交流式自我介紹
也叫社交式自我介紹或溝通式自我介紹。交流式的自我介紹主要是為了達到與交往對象進一步交流與溝通的目的，希望對方認識自己，並有可能與自己建立關係的自我介紹，主要適用於社交活動中。交流式的自我介紹的內容，應當包括自我介紹者的姓名、工作、籍貫、學曆、興趣以及與交往對象的某些熟人的關係等等。但有些時候不一定非要麵麵俱到，而應按具體情況而定。
3．應酬式自我介紹
應酬式的自我介紹，適用於各種公共場合和一般的社交場合。它的對象，主要是進行一般接觸的交往對象。對自我介紹者來說，對方屬於泛泛之交，或者早已熟悉。進行自我介紹的目的隻不過是為了更明確身份而已，因此，這種自我介紹內容要短小精悍。應酬式的自我介紹的內容一般隻包括姓名與供職單位。