章節18
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關鍵的時刻幫人一把
一個有錢人對愛因斯坦抱怨：“誰都不喜歡我，他們說我太自私，可是我的
遺囑上已經寫好，要把我所有的財產捐給慈善機構。”
愛因斯坦說：“也許有個牛和豬的故事，可以給你一點啟示。有一頭豬到牛
那裏，對牛抱怨：別人總是說你很友善，這點倒也沒錯，因為你給他們牛奶。可是
他們從我身上帶走的東西更多啊，他們得到了香腸、火腿、肉不都是我的嗎？連我
識，更能激發員工的責任感、積極性與創造力。
294 治大國 若 烹小鮮
的豬蹄子都拿去燉了！可是，誰都不喜歡我，對人來說，我就是一隻讓人討厭的
豬！怎麼會這樣呢？牛想了一會兒說：可能是因為我活著的時候就給予他們了。”
這個故事的寓意很清楚，給予要雪中送炭，而不是錦上添花。大家都送的時
候，有沒有你都顯示不出你的幫助的重要，而在對方危難時送他，他就會感激你。
經常聽到人說：“在困難中得到了你的幫助，我將永遠不會忘記。”古人說：“一
飯之恩必報。”為什麼要報？沒有這餐飯，饑餓者可能就沒命了，一飯之恩就是活
命之恩。《水滸傳》上宋江為什麼得人緣，那麼多英雄好漢都尊敬他、服他管，還
不是他善於在別人困難的時候幫助人，以致人們稱他為“及時雨宋江”。
做人也是這樣，你在關鍵的時刻幫人一把，別人也會在重要的時候助你一
臂。初看起來這似乎是等價交換，然而，不管你是一個什麼樣的人，都不可能獨自
一人打拚天下，尤其是要使自己的人生局麵推廣開來，更離不開與各種各樣的人打
交道。要想別人將來幫助你，你就必須先去關心別人、感動別人，這樣才能贏得別
人回報。因此，高明的為人技巧就是急人之難，解人於倒懸之中。
給予要雪中送炭，而不是錦上添花。大家都送的時候，有沒
有你都顯示不出你的幫助的重要，而在對方危難時送他，他就會
感激你。高明的為人技巧就是急人之難，解人於倒懸之中。
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誠於嘉獎，寬於稱道
人人都喜歡恭維，不喜歡指責。人性中至深的本質就是渴求被人重視，人們
對自重感的渴求遠勝於食物和金錢。誰有能力滿足這種內心饑餓的人的需要，誰就
可以將他握在掌心，任意驅使。
尋求自重感的欲望是人與動物的主要區別之一，如果我們的祖先沒有這種自
有你都顯示不出你的幫助的重要，而在對方危難時送他，他就會
感激你。高明的為人技巧就是急人之難，解人於倒懸之中。
小中見大的管理智慧295
重感的衝動，就不存在文化了。假如沒有自重感的渴求，曆史上就不會出現那麼多
偉大或顯赫的人物。這個欲望激勵林肯研讀法律，當上美國總統；同樣，這個欲望
激勵狄更斯寫出他不朽的小說；也是這個欲望使洛克菲勒賺到了他一輩子也花不完
的錢……自重感激勵許多人成名，而名人仍為自重感掙紮著。曆史上布滿了這樣有
趣的例證：華盛頓更願意被稱為“至高無上的美國總統”；哥倫布請求得到“海洋
大將印度總督”的頭銜。因此，如果你想讓別人做事，就必須“誠於嘉獎，寬於稱
道”。
卡耐基在《成功之路》一書中推崇過兩個人：斯瓦伯和愛默遜。他們兩人都
善於讚許和鼓勵別人。斯瓦伯在鋼鐵製造業取得成功，他說：“世界上最易抹殺一
個人誌向的，就是他上司的批評。我向來不批評任何人，我急於稱讚，遲於找錯。
在我一生的廣泛交往中，我還沒找到一個人，無論如何偉大，地位如何高，在被批
評的情況下，比在被讚許的情況下做得更好、更努力的。”
如果你想支配一個小孩，那麼你就稱他是“自立的男子漢”；在他拒絕吃早
點時，你就鼓勵他自己動手做一頓早飯，保準讓他吃得津津有味。
世界上最易抹殺一個人誌向的，就是他上司的批評。
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距離產生威嚴
美國是個講究平等自由的國家，對任何人公然的歧視都有可能引來法律的麻
煩。但是在美國的軍隊裏，軍官有軍官的俱樂部，士兵有士兵的俱樂部，涇渭分
明。不同軍銜的人進各自不同的門，從來不會混淆，理所當然。
一個軍官，如果讓士兵看到你喝得爛醉、東倒西歪，還被幾個女子嘻嘻哈哈
地推來搡去，第二天，他還怎麼能在士兵麵前厲聲訓斥而不被覺得滑稽可笑呢？
點時，你就鼓勵他自己動手做一頓早飯，保準讓他吃得津津有味。
296 治大國 若 烹小鮮
距離產生威嚴。
上級和下級之間，偶爾的親近可以讓人感動，太多的親近則失去威嚴，不分
彼此的哥們弟兄，更是讓你的姿態再也不可能高起來。
仰視一旦變成平視，那麼俯視就不可避免。而俯視是極可能導致藐視和鄙視
的。
再偉大的人其實都是凡人，都有平庸瑣碎的一麵，要讓人對
你保持敬畏，最穩妥的辦法就是隻讓人看到應該看到的。
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沒必要征求每個人的意見
生活中有個很有趣的現象，當你隻有一隻手表，可以知道是幾點，擁有兩隻
或兩隻以上的手表，卻無法確定是幾點。兩隻手表並不能告訴一個人更準確的時
間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。同樣，為了知道時間，隻向一個人
詢問就行了，沒有必要找另一個人來驗證。這就是著名的“手表定律”。
這就像銷售人員在做銷售時，我們理解那種群策群力的做法可以使集體成員
們感覺到溫暖和安慰，然而對於銷售人員來講，那純粹是在浪費時間。
如果能夠避免，千萬不要對一群人做銷售。買主們常會聚集在一起尋求彼此
間的保護，但這對銷售人員來講，卻太可怕了。我們寧願多花時間單獨約見5個顧
客，也不願節省時間一起接待他們。
認定其中的一個是最好的，然後努力去追求。那麼你一定會有更大的進步
的。
對同一個人或同一個組織不能同時采用兩種不同的管理方法，不能同時設置
兩個不同的目標，否則將使這個企業無所適從；一個人不能同時選擇兩種不同的價
你保持敬畏，最穩妥的辦法就是隻讓人看到應該看到的。
小中見大的管理智慧297
值觀，否則，他的行為將陷於混亂；一個團隊不能由兩個以上的人來指揮，否則這
個團隊將是一盤散沙。
同樣的道理也適用於你在與人打交道方麵，在你做出決策之前，向他們征求
意見越少越好。
何必費時費力地去征求每個人的意見呢？預備——瞄準——開火！這就是成
功者的哲學。
一個人不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則，他的行為將
陷於混亂；一個團隊不能由兩個以上的人來指揮，否則這個團隊
將是一盤散沙。
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做一個行動的巨人
世界第一CEO傑克·韋爾奇在上海演講的時候，TCL的總裁李東生問了他一
個問題：“我們如何才能預測企業10年後的發展方向？”
傑克·韋爾奇回答：“預測一年後的情況都是很難的，預測10年後的情況是