第 五 章2
6．與人開玩笑要有分寸
幽默是人際交往的催化劑，也是放鬆自我的調節劑。在與陌生人交往時，適時恰當地運用幽默，不僅可以讓雙方消除距離感，還可以消除尷尬的場麵。
有一次，一個從俄亥俄州來的人前去拜訪林肯總統。當時，正有一隊士兵站在門外，等候林肯訓話。
林肯請這位朋友隨他外出，並繼續和他交談。當他們行至迴廊時，等候的士兵們齊聲歡呼起來。那位朋友本應該識趣地退開，但是他並沒有這樣做。於是，一位副官走到那人麵前，囑咐他退後幾步，他這時才發現自己的失禮，窘得滿臉通紅。但是，一邊的林肯卻立即微笑著說：“白蘭德先生，你得知道他們也許分辨不出誰是總統呢!”在那難堪的一瞬間，林肯用他的幽默化解了這一窘迫的局麵。
其實，每個人都可以運用幽默，它不是天才、高智商者、喜劇演員的專利品。隻要你常看一些笑話故事、歇後語，學習讓嘴角向上翹，換個新鮮高度欣賞事物，必能找到幽默和學會幽默。
使人歡笑，使人快樂。你做愉快的事、說愉快的話，就會把歡樂散布到四周。如果你為別人做了一件好事，那麼你也治愈了自己，因為歡樂是—劑精神良方，能超越一切障礙，也會伴你成功。
幽默雖好，但不能濫用，濫用幽默不光使自己陷入尷尬和困境，而且導致別人輕視你，使你喪失人格價值。在眾人的目光中，喋喋不休者仿佛小醜一樣可笑，故作幽默者更勝過小醜。因而在運用幽默時，千萬要注意時機、場合和對象。
幽默，要講究時機。英格蘭人常說：盡管幽默力量很重要，但它並不是生活的全部。當時機恰當的時候，你就去用它。
西方4月1日的愚人節，是捉弄人的節日。這一天，可能一個足不出戶的小夥子突然接到姑娘約會的電話；一個姑娘突然接到不是父母的父母來信；一個人到澡堂洗澡，衣服不翼而飛；一個學生去上課，教室裏卻空無一人。誰都想在這無所顧忌的節日裏高高興興地捉弄別人，而被捉弄的人發覺上當後，也為實實在在地被人捉弄而高興。
愚人節，一個人在街上散步，突然背後傳來吆喝：“請讓開，便桶來了!”他急忙閃開，一輛自行車匆匆而過，上麵是一個小夥子帶著個漂亮姑娘。
如果上述事情不是發生在愚人節，而是發生在其他的時候，可能不但收不到幽默的效果，還會使他們覺得無聊，甚至引起他人的反感。由此可見，幽默不是隨時都可以拋灑的，隨著文明的進步、生活經驗的積累，人們越來越清楚地認識到：幽默要講究時機。
幽默，也要講究場合。如果你僅僅把講究時機作為幽默語言的準則，那還遠遠不夠，因為要想成功地使用幽默，在講究時機的同時還應當注意大環境。
毫無疑問，講究場合，才能把幽默運用得更加恰如其分。
在發生重大事件的嚴肅場合，或者在葬禮上，不合時宜的幽默話語會引起別人的誤解甚至怨恨。比如，朋友正為失去親人而傷心，你對在靈前落淚的朋友說：“去世的那位先生一定是個個性強硬的人，你看，他現在從頭到腳都是僵硬的。”這番幽默幾乎可以肯定會受到痛斥。
在莊重的社交活動中，任何戲謔的話語都可能招來非議。在莊重場合，如果你幽默起來沒邊沒際，太過誇張，為追求效果而手舞足蹈、脫離自己的平常個性，也會讓人反感。人家會覺得你虛偽浮躁，不夠穩重。這必將嚴重影響你的個人形象。
幽默，還得注意對象。生活中，每個人的身份、性格、心情不同，對玩笑的承受能力也不同。同樣一個玩笑，能對甲開，不一定能對乙開；能對乙開，也不一定能對甲開。
一般來說，晚輩不宜同前輩開玩笑，下級不宜同上級開玩笑，男性不宜同女性開玩笑。在同輩人之間開玩笑，則要掌握對方的性格特征與情緒信息。對方性格外向，能寬容忍耐，玩笑稍微過大也能得到諒解。對方性格內向，喜歡琢磨言外之意，開玩笑就應慎重。對方盡管平時生性開朗，假如恰好碰上不愉快或傷心之事，就不能隨便與之開玩笑。相反，對方性格內向，但正好喜事臨門，此時與他開個玩笑，幽默的氛圍會一下突現出來，效果也會出乎 意料地好。
曾經不止一位幽默理論家這樣告誡我們：觀察對方的個性、好惡和心情，乃是成功施展幽默的竅門。的確，俗語說：“一種米養百樣人。”社會每個成員的性格、心理、教養都不盡相同，意趣更是千差萬別。假如你對幽默參與者的個性不夠了解，那麼你苦心經營的幽默必會白廢不少。
因此，在社會交際中，要視對象的不同，注意把握分寸，才能收到好的效果。比如，一些關於盲人的幽默，對於真正的盲人就不適宜了。在社交生活中，我們應根據具體的環境、對象和氛圍，采用適當的形式來表達出恰當的幽默。
所謂顧及聽眾，當然不是一種姿態、一種態度，而是幽默作為交際的藝術天經地義必須具備的前提條件。
幽默的群體性和共娛性特征是十分明顯的。又由於群體是由個人構成的，因而能夠娛樂甲的一句話，可能在乙聽來卻是侮辱。如果你忽視了這一點，一味地強調自我的興致和偏愛，絲毫不放棄個人的想法，那麼，你的幽默將黯然無光。有關種族的幽默是最微妙、最難處理的。當你和一群人都是流著共同祖先的血液時，說說種族的幽默可能會減輕每個人心頭的負擔；但當一群人分別來自不同的種族時，使用涉及到種族的幽默則會有很大的危險性。
注意對象，了解對象，才容易找到合適的幽默話題；適應對方的心理需要，才能真正達到溝通的目的。分而治之，是現代幽默最為完美的戰術。
最後要說的是，一個真正的幽默家首先要願意接受他人的信息。當他人幽默地發表意見時，你有義務報以微笑，而不是冷言冷語來潑他一頭冷水。這是因為，幽默並非某一個人的特權，它是整個社會的財富。笑，具有傳染性，為他人捧場，你的合作態度會得到由衷的感謝。隻要氣氛活躍了，該你施展幽默時，自然也會一路綠燈。
心理學關鍵詞
幽默雖好，但不能濫用。濫用幽默不光使自己陷入尷尬和困境，而且會導致別人輕視你，使你喪失人格價值。
7．過猶不及，保持恰當距離
既要親近陌生人，又要和其保持距離，這話似乎有些矛盾。既然要親近，那為何還要保持距離呢？這樣不就彼此疏遠、缺乏誠意嗎?
親近陌生人是不容置疑的，但俗話說得好：過猶不及。如果與陌生人過分親近，也不一定是好事。這不僅會大大降低工作效率，也會因為離得太近，使陌生人失去對我們的尊重。
人都有這樣一種普遍的心理：得不到的東西總是最好的。獅子般的人一旦與人過於親近，便失去了威嚴，會像老鼠般被輕視。
親近陌生人的目的，是讓他們尊重我們，服從我們，而不是與他們建立親密無間的關係。否則，陌生人自認為與我們親密無間，地位平等，便不會樂於服從我們的指揮。親近對於陌生人的含義不同於其他人，這一點我們必須好好把握。
與陌生人在工作中靠得太近，還會有其他的危險：你個人的威信可能大打折扣。一旦越過這一界線，會給陌生人造成這樣一種印象，就是當你做出一個困難的決定時，他們以為你會站在他們一邊。如果你的決定與他們期望的相反，他們就會以為你背叛了他們。
保持距離能使雙方產生一種“禮”，有了這種“禮”，就會相互尊重，避免碰撞而產生矛盾。但在運用這一技巧時，一定要注意“適當”，也就是一個“度”。如果距離過大，就達不到親近對方的效果，會使雙方疏遠。尤其是現代商業社會，大家都在為自己的事業奔波，難以擠出時間，這樣很容易忘了對方。因此，要經常打個電話，了解對方的近況，偶爾碰麵吃吃飯，聊一聊，否則兩人的關係等級會逐漸遞減。
俗話說：龍生九子，各有不同。人與人的性格、忌諱是各不相同的。在親近陌生人的過程中，我們必須注意避免下麵幾種錯誤：
揭露對方的錯處或隱私。心理學研究表明，誰都不願把自己的錯處或隱私在公眾麵前“曝光”。一旦被人曝光，就會感到難堪或惱怒。因此，在交際中，如果不是為了某種特殊需要，一般應盡量避免觸及他人避諱的敏感區，避免使對方當眾出醜。必要時可委婉地暗示對方，自己已知道他的錯處或隱私，便可對他造成一種壓力。但不要過分，隻需“點到為止”。
有這樣一個事例：在廣州著名的大酒家，一位外賓吃完最後一道茶點後，順手把精美的景泰藍食筷悄悄“插入”自己的西裝內衣口袋裏。服務小姐不露聲色地迎上前去，雙手擎著一隻裝有一雙景泰藍食筷的綢麵小匣子說：“我發現先生在用餐時，對我國景泰藍食筷頗有愛不釋手之意。非常感謝您對這種精細工藝品的賞識。為了表達我們的感激之情，經餐廳主管批準，我代表酒店，將這雙圖案最為精美並且經嚴格消毒處理的景泰藍食筷送給您，並按照酒家的‘優惠價格’記在您的賬簿上，您看好嗎?”那位外賓當然聽明白這些話的弦外之音，在表示了謝意之後，說自己多喝了兩杯“白蘭地”，頭腦有點發暈，誤將食筷插入內衣袋裏。並且聰明地借此“台階”說：“既然這種食筷不消毒就不好使用，我就‘以舊換新’吧!哈哈。”說著，便取出內衣袋裏的食筷恭敬地放回餐桌上，然後接過服務小姐給他的小匣， 不失風度地向付賬處走去。
張揚對方的失誤。在社交中，誰都可能不小心弄出點小失誤，比如念了錯別字，講了外行話，記錯了對方的姓名和職務，或者禮節有些失當等等。當我們發現對方出現這類情況時，隻要無關大局，就不必對此大加張揚，故意搞得人人皆知，使本來應被忽視的小過失一下子變得顯眼起來。 更不應抱著譏諷的態度，以為“這回可抓住笑柄啦”，來個小題大做，拿別人的失誤在眾人麵前取樂。這是因為，這樣做不僅會使對方難堪，傷害其自尊心，或者引起他的反感或遭其報複，而且也不利於樹立自己良好的社交形象，容易給人留下為人刻薄的印象。別人在今後的交往中可能 會對你敬而遠之，產生戒心。如果把每個人的失誤都當成笑柄，自己也就成了製造笑柄的人。
讓對方敗得太慘。在社交中，大家經常會進行一些帶有競賽性的文化活動，比如棋類比賽、乒乓球賽、羽毛球賽等。盡管這是一些文娛活動，但大家都希望成為勝利者。有經驗的社交者，在自己實力雄厚、能絕對取勝的情況下，往往不會使對方失敗得太慘而狼狽不堪，反而會有意讓對方勝一兩局。這樣做，既不妨礙自己總體上的獲勝，又不使對方太失麵子。比如，有些象棋高手在連贏幾盤棋後，往往會有意走錯幾步，讓對方最後贏一兩盤。與人處事正像下一盤象棋，隻有那些閱曆不深的小青年才會一口氣贏對方七八盤，讓對方抬不起頭，他卻還在那兒一個勁兒地喊“將”。其實，對社交活動中的非正式比賽，不必太計較輸贏，主要目的還是交流感情，增進友誼，滿足文化生活的需要。否則，計較起來，會使對方心情沮喪。