第2章 做事到位:職場最基本的工作準則(1 / 3)

現在許多企業,戰略是正確的,但沒有做起來,就是因為缺乏有真正執行力的人。執行力是企業戰略正確之後能否成功的決定因素。

——巨人集團創始人 史玉柱

“做事做到位”是最起碼的工作標準

每個人都有自己的職責,每個人都有自己的工作標準。醫生的職責是救死扶傷,軍人的職責是保衛祖國,教師的職責是培育人才,工人的職責是生產合格的產品……社會上每個人的位置不同,職責也有所差異,但不同的位置對每個人卻有一個相同的工作要求,那就是:把事情做到位。

現代職場中,有些企業的員工凡事都得過且過,事情總是做不到位,在他們的工作中經常會出現這樣的現象:

——5%的人不是在工作,而是在製造矛盾,無事生非=破壞性地做;

——10%的人正在等待做什麼=不想做;

——15%的人正在為增加庫存而工作=“蠻做”、“盲做”、“胡做”;

——10%的人沒有對公司做出貢獻=在做,但是負效勞動;

——20%的人正在按照低效的標準或方法工作=想做,但不會正確有效地做;

——隻有40%的人屬於正常範圍,但績效仍然不高=做不好,工作不到位。

海爾集團總裁張瑞敏曾說過這樣一番話:如果讓一個日本人每天擦六遍桌子,他一定會始終如一地做下去;而如果是一個中國人,一開始他會按要求擦六遍,慢慢地他就會覺得五遍、四遍也可以,最後索性不擦了。中國人做事的最大毛病是不認真、不到位。每天工作欠缺一點,天長日久就成為落後的頑症。

工作不到位就是不敬業,就是對職業的褻瀆,就不會有好的成就。無論企業還是個人,工作到位,都是必須要做到的。對於員工而言,到位不僅是職業本身的要求,更應該是對自己的要求。唯有工作到位了,才會在工作中現出實力,贏得更好的發展機遇。

劉彪是南方城市一家報社的記者,當時報社最缺乏的就是廣告業務。

在一次私人聚會中,劉彪聽說一個老同學要到自己所在城市的開發區投資,並計劃在當地媒體上投放價值百萬元的廣告。聽到這個消息後,劉彪認為這是上天給了自己一個在報社出人頭地的機會。於是,他積極地向那位老同學爭取這個業務,最終將其攬入囊中。

由於業績突出,報社準備提拔他為副社長。

開發區奠基儀式結束後,有位老朋友邀請他去吃飯。盛情難卻,於是他向記者和相關廣告人員交代好工作就去了。那天,他玩到很晚才回家。但是第二天早上,他當副社長的夢就破滅了。原因很簡單:這天他們出版的報紙犯了一個最不應該犯的錯誤。

原來,頭版頭條的新聞標題是:“某某開發區昨日奠墓。”

這對一向重視有個好“彩頭”的南方企業來說,把“基”寫成“墓”,無異於當頭一棒,更何況這是開發區項目正式啟動的第一天。

結果可想而知,老同學一怒之下取消了百萬元的廣告訂單,報社的聲譽也因此受到很大的影響,一些準備在這家報紙上投放廣告的客戶,也因此取消了自己的投放計劃。

這樣大的失誤到底是怎樣造成的呢?

事情的經過是這樣的。

劉彪自以為派出的是報社最優秀的記者,不僅如此,他離開之前還特意請副總編一定對稿子嚴格把關,因此非常放心。

記者的稿子確實寫得很好,但由於當時電腦還未普及,記者手寫的稿件字跡很潦草,“基”和“墓”看起來非常相似。

當時還是鉛字排版,稿子到了排版人員那裏,他想當然地把“基”字當成了“墓”字。

稿子排完版後,交到副總編那裏,正趕上副總編家裏有急事,於是他隻匆匆看了一眼,也沒能發現什麼問題,就簽發了。

錯誤就這樣造成了。

事後,報社對相關人員作出了這樣的處理:開除記者和排版工人,副總編職務降半級。

當然,劉彪被提拔為副社長的事自然也泡湯了。

我們常說:“一字千金。”可上述這個案例中一個字就值百萬元!從這個案例中我們看到了這樣一個事實:工作不到位,等於沒做工作!從表麵上看,這件事情的前期工作做得很不錯。但是,在執行的過程中,由於沒有到位,不僅“煮熟的鴨子”飛了,還給報社的形象和聲譽造成了不可挽回的損失,劉彪的升職夢也化為了泡影。

很多人之所以工作不到位,原因往往在於自認為工作已經完成了99%,就算差不多完成了,心理上一放鬆,便忽略了最後的1%。但是,這最後的1%卻是至關重要的。它之所以重要是因為隻有做好了最後的1%成果才會顯現出來,少做一點兒都不行。往往就是因為少做了這一點,許多人與成功失之交臂。做任何事情,越到最後越關鍵,就像打鑼一樣,俗話說“一錘定音”,就是指銅匠打下的最後一錘是最關鍵的。

有一個專打銅鑼的鋪子裏的工匠師傅已近70歲了,還每天堅持掌錘。每到了鑼心的時候,老工匠就會使足力氣打下最後一錘。

原來,鑼心的一錘與周邊的錘法都不一樣,鑼心以外的每一錘都隻是準備,最後的一錘才是定音的,鑼聲或清脆悠揚,或雄渾洪亮,都因這一錘而定。最後一錘,要打得不輕不重,恰到好處。這一錘打好了,就是好鑼,否則,這隻鑼就報廢了。無論多麼優質的銅材,無論剪裁的尺寸多麼合適,也不論一開始打了多少錘,這都不是最重要的,重要的是恰到好處的最後一錘,這才是一隻鑼製造成功的關鍵。

可以說,把工作做到位是每個員工最起碼的工作標準,任何一家公司都需要把工作做到位的員工。各行各業,無不在呼喚能自主做好手中工作的員工。齊格勒說:“如果你能夠盡到自己的本分,盡力完成自己應該做的事情,那麼總有一天,你能隨心所欲從事自己想要做的事情。”反之,如果你凡事得過且過,從不努力把自己的工作做到位,那麼你永遠也無法達到成功的頂峰。

做事箴言

1.事情不到位,等於沒做事情。

2.得過且過,做事不到位是對職業的褻瀆。

工作要做對,更要做到位

每個人都有自己的職位,每個人都有自己的工作準則。社會上每個人的位置不同,職責也有所差異,但不同的位置對每個人都有一個最起碼的工作準則,那就是:工作要做對,更要做到位。

但在現實工作中,一些員工由於沒有把工作做對做到位,而最終造成巨大損失甚至災難的案例比比皆是,比如:建築時的一個小小誤差,就可以使整幢大樓轟然倒塌;隨意丟到地上的煙蒂,可以令整幢房屋化為灰燼;生產線上的一點點誤差,就會使一批產品統統報廢……

工作中,任何環節做得不對和不到位,都將事關大局,影響深遠。企業中的每一個員工,都是企業運轉的重要環節,每個人的工作質量都有可能給企業帶來巨大的影響。也許,因為前台的接待工作不到位,導致上門拜訪的客戶拂袖而去;也許,因為銷售人員的溝通不到位,導致客戶另尋他家;也許,因為售後的服務工作不到位,導致合作多年的老客戶也終止合作;甚至因為工作不到位導致悲劇的發生。

2002年9月23日晚,內蒙古豐鎮市第二中學。晚上7點補課結束後, 1500多名學生在從該校教學樓東西兩個樓道口下樓時,一段樓梯護攔突然坍塌。由於沒有燈光,再加上樓道內擁擠,致使下樓至此的學生不斷摔下樓梯,最終釀成21人死亡、47人受傷的慘劇。

慘劇發生後的第二天,警方公布了事故調查結果:學校基礎管理工作混亂。其一,事故發生地的樓梯12盞燈中1盞沒有燈泡,11盞不亮。事故發生的當天下午,還有老師向校長反映燈泡的照明問題,校長以“管燈泡的人員不在”為由,未及時處理潛在的安全隱患;其二,技術監督部門懷疑豐鎮二中教學樓樓梯護攔實際使用的鋼筋強度不夠;其三,學校在這座教學樓未經驗收的情況下就投入了使用;其四,事故當天,應該帶班在崗的校長正與教委、本校和其他學校的18位老師在當地一家飯店裏喝酒。

事實上,從樓體建築,到技術監督,到設施配置,到老師的管理,如果上述每一個環節上的負責人能夠把工作做到位的話,這場慘劇就可以完全避免。

對於現代企業和組織來說,也許最應該提的兩個字就是“到位”。毫不誇張地說,企業和組織裏從來不缺乏聰明人,也從來不缺乏能夠做大事的人,但是缺乏那種能夠將工作踏踏實實地做對並做到位的人。

在很多公司中,令老板最頭疼的就是員工對布置的工作不積極努力地去做,不按質按量地去完成,而隻做一些表麵文章。這些員工不重視日常事務,基礎工作不踏實、不完善,審核前實行突擊戰略,應付了事,對於這種工作作風,實際效果可想而知。