第二章 創建自信心
在人際交住中，具有高度自信的積極心態，是獲得成功的條件之一。當一個人將要進入一個 全然未知的環境，自然會產生不安焦慮與恐懼的心理。人應該正視自己，收起心理上的膽 怯，充分顯示自己的自信，你就會在社交中如魚得水、遊刃有餘。
樹立成功社交的信心
心理學家指出，增加自信，克服交往中的自卑心理，往往有利於社交的成功。因此，在社交 中一定要充滿自信，同時還要保持良好的心態和習慣。具體來說，你應該這樣做：注視著對 方的眼睛，主動和其握手；先主動開口，直接介紹自己；麵帶笑容，滿臉誠實；態度不卑不 亢；盡可能使用幽默語言；不裝腔作勢；說話聲音要簡潔清晰；參加經營洽談，不要忘記帶 名片；不要把名片隨隨便便甩給別人；不要接過別人的名片隨便一放；不要忘記客戶的姓名 ；要分析這筆交易本身有無成功的可能性，不要根據您對對方的印象來確定是否成交。
除此之外，我們要避免那些削弱自我信心的事情，並將這些麻煩和障礙盡早地解決掉， 方法是：
永遠不要說”反正”與”畢竟”，它們是喪失鬥誌的兩大忌語；培植自信， 使用肯定式的表現法最具功效；同樣的事實，如用肯定的語氣，則可以消除自卑感；凡是不 利於自己的措辭可以省略或改用代名詞；逐漸把問題抽象化，可使討厭的事情變得不討厭； 利用聯想遊戲，有助於忘記討厭的事情；如被否定的意象困擾時，應用動詞的方式表現自己 ；單位改變時，心理負擔的輕重也會有所變化；凡事要有最壞的打算。
克服自卑感的訣竅是把”我”想成”我們”；隻要一想到”天無絕人之路”，就能 減輕 對未來的恐懼；高估別人的優點，即等於忽視自己的優點；當你發現別人也具有跟自己相同 的缺點時，就能從自卑感中獲得解脫；發現比自己優越者的缺點，無異可以增長自己的優點 。
若碰到令人產生畏縮的勁敵，隻要能列出他與自己相同的共同點，自然就不會膽怯…… ；如能發現對方的另一個身份，就不會有壓迫感；當你被對方的頭銜壓倒時，隻要想到在同 樣的頭銜裏，也有最好與最壞的區別。
如把對方的討厭行為，假想為其他原因，則不會產生不快感；為了在強敵麵前不自卑，可將能力與任務交換考慮；在勁敵麵前，隻要有意識地采取不 急的態度就好了。
當你快被對方壓倒時，最好搶先站立；要消除對方的抵抗感，不妨塑造共同的敵人；如 要逃脫對方的壓迫感，不妨盯視對方身體的某一個部分。
即將失敗時，把可喜的結果視覺化，則可以增加信心；你在迷惑時，不妨回想當初的直覺； 任何事情，隻要精通其中一件事，其他事也能迎刃而解。
破釜沉舟的做法，可以堅強自己的意誌；如每天堅持做一件事，則對所有的事情都 能產生持續力；經常事先為自己塑造一個”敵人”，就不會喪失鬥誌。
如果認為糟糕，請趕快想別的事，那麼瞬間也能使心情鎮靜下來；陷入不安時，不妨自問自 答不安的理由；不安時，猛吃喜歡吃的東西，有助於充實氣力；如要消除棘手意識，就得去 反複接觸，才會習慣；失敗後失望感的大小，取決於失敗後能不能自我解嘲。
此外，必須注意的是，有些人又容易過於自信。記住，過分的自信，便是自負。而自負卻是 你獲得成功的敵人。因此，與人交往中，不要總是炫耀自己。自我表現欲會傷害他人的自尊 心，也是一種淺薄的表現。那種因自己比別人強而”以我為中心”的人，往往會成為離群的 “孤雁”。以下幾點必須牢記在心：
()知錯就改，不因所謂”自尊”而拒絕承認錯誤。
()自詡一貫正確的人，很容易引起別人的反感。並因此而疏遠這樣的人。
()承認自己錯誤不僅不會丟麵子，反而會因為你有自知之明而受到尊重。既然錯誤是難免 的，與其讓別人批評，不如自己批評自己。
()讓別人感到他們在你的生活中很重要。渴望變得重要，是人的天性。
()讓別人感到他們對你的重要性，使他們做人的需要得到滿足，這實際上也使你顯得很重 要了。那些得到你尊重的人，會把你視為知己的朋友。
()克服交往中的自卑心理，增強自信心。自卑是一種消極的情緒反映，它使本該美好愉快 的生活一瞬間黯然失色，使巨大的潛力難以發揮出來。
()隻有那些把握自己的優勢，創造美好生活的人，才是值得自豪的。
()擺脫偏見影響，客觀評價他人。在與人交往中，切記不要以偏概全去評價別人。
()不要輕易懷疑別人。毫無事實根據地猜測別人，甚至把這種主觀臆斷傳揚出去是不道德 的，這種”以小人之心度君子之腹”的事做多了，會失去別人的尊重和信任。
()注意克製嫉妒心理，用衷心的喜悅和祝福迎接他人的成功。
()有修養的人能夠把嫉妒化為自強的動力和衷心的讚美，滿懷信心地學習他人的長處。
()有的人無法控製自己的爐火，不惜破壞原本良好的人際交往，使周圍的人感到 不愉快，可見嫉妒是人際交往中的一大障礙。
克服羞怯和說話緊張症
不少人在眾人麵前說話時，表情十分不自然，除了容易怯場之外，還常常說出幾句自己 也沒想到的難聽的話或詞彙，這令他們自己也大為吃驚。其實，導致這種現象出現的原因主 要是缺乏心理準備和實際訓練，通過下列訓練法完全可以克服：
()努力使自己放鬆。在人前說話緊張的人大都是想要說話時呼吸紊亂，氧氣的吸入量減少 ，頭腦一時陷於癡呆狀態，從而不能按照所想的詞語說出來。
在某種意義上說，”呼吸”和”氣息”是一個意思，因而調整呼吸就是”使氣息安靜下來” 。
說話時發生不正常情況通常都是這樣的順序：怯場--呼吸紊亂--頭腦反應遲鈍--說支 離破碎的話。因此調整呼吸會使這些情況恢複正常。
說話時全身處於鬆弛狀態，靜靜地進行深呼吸，在吐氣時稍微加進一點力氣。這樣一來，心 就踏實了。此外，笑對於緩和全身的緊張狀態有很好的作用。微笑能調整呼吸，還能使頭腦 的反應靈活，話語集中。
()練習一些好的話題。在平時應酬中，我們可以隨時注意觀察人們的話題，哪些吸引人而 哪些不吸引人？為什麼？原因是什麼？自己開口時，便自覺地練習講一些能引起別人興趣的 事情，同時避免引起不良效果的話題。
()訓練回避不好的話題。哪些話題應該避免呢？從你自身來說，首先應該避免你不 完全了 解的事情。一知半解、似懂非懂、糊裏糊塗地說一遍，不僅不會給別人帶來什麼益處，反而 給人留下虛浮的壞印象。若有人就這些對你發起提問而你又回答不出，則更為難堪。其次是 要避免你不感興趣的話題，試想連你對自己所談的都不感興趣，怎麼能期望對方隨你的話題 而興奮起來呢？如果強打精神故作昂揚，隻能是自受疲累之苦，別人還可能看出你的不真誠 。
()訓練豐富話題內容。有了話題，還得有言談下去的內容。內容來自於生活，來自於你對 生活觀察和感受。我們往往可以從一個人的言談看出他豐富的內涵及對生活的熾烈感情。這 樣的人總是對周圍的許多人和事物充滿熱情，很難想象一個冷漠而毫無情致的人會興致勃勃 地與你談街上正流行一種長裙。
()訓練自我評價語言方式。詞意是否委曲婉轉？話題是否恰到好處？言談是否中肯，把握 要領？口齒是否清晰明白？說話是否不犯嘮叨瑣碎的毛病？說話音量大小適度？說話速度不急不緩？話中是否不帶口頭禪？說話是否簡潔有力？措辭是否恰如其分、不卑不亢？話中 帶多餘連接詞？說話是否真實具體？是否能充分表達說話目的？言談時是否能設身處地為對 方著想？說話是否心無旁騖、專心一致？話中是否含有自我吹噓成分？是否一人滔滔不絕地 說個不停？出口傷人？是否能真誠地與人寒暄客套？說話是否能參酌量情？是否能掌握說話 技巧？是否能巧妙掌握說話契機？是否能專心一意地聽人說話？
雖然，我們在和人應酬交談當中，不可能時時都能使對方感到既愉快又有趣，但是訓練 有素的談話方法的確能幫你贏得社交，給人留下好印象。在公共場合與人交談是一種社會行 為 ，像其他社會行為一樣，談話也有一定的規矩，每個有教養的人都應該遵從。與人談話，哪 些可說，哪些不可說，也都有很多講究。
這些－有專家將其歸納為以下幾項：不談對方深以為憾的缺點和弱點；不談上司、同事 以及一些朋友們的壞話；不談人家的秘密；不談不景氣、手頭緊之類的話；不談一些荒誕離 奇、黃色淫穢的事情；不詢問婦女的年齡、婚否、家庭財產等事情；不訴個人恩怨和牢騷； 不述一些尚未明辨的隱衷是非；避開令人不愉快的疾病詳情；忌誇自己的成就和得意之處。
一說話就臉紅，一笑就捂嘴，一出門就低頭，這是許多天性羞怯者的共同表現。雖然屢 下決心卻總是不能夠大見成效，怎麼辦呢？這裏有一張包治羞怯心理的社交處方，照此辦理 吧。