第六章 鬆下的理念軌跡2
獨特的經營思想
鬆下認為，經營的第一理想應該是貢獻社會。以社會大眾為企業發展考慮的前提，才是最基本的經營秘訣。企業如同宗教，是一種除貧造富渡眾生的事業。
鬆下認為，經營的第一理想應該是貢獻社會。以社會大眾為企業發展考慮的前提，才是最基本的經營秘訣。企業如同宗教，是一種除貧造富渡眾生的事業。
鬆下幸之助曾經直言不諱地說：“賺錢是企業的使命，商人的目的就是贏利”。但他同時又聲言，“擔負起貢獻社會的責任是經營事業的第一要件”，他甚至把企業當作宗教事業來經營。
在愛情上，人們可能寬恕嚴重的不謹慎，而原諒輕微的不忠實。
——［法］福樓拜這種從表麵文字上看來是矛盾的經營理想，在鬆下的人生、經營實踐中，卻是高度統一的。如果作一簡單的解釋就是：正因為把自己的企業、事業納入到整個社會的發展中，才要不折不扣地強調賺錢、贏利，隻有這樣才是對社會的貢獻；相反，不賺錢，虧損，社會也必將“虧損”。反過來說，如果組成社會的團體、個人都虧損，何來社會的“贏利”?社會何以發展?
賺錢贏利與貢獻社會的矛盾，是不難解決的，困難的是樹立服務、貢獻社會的信念，並把它付諸行動。鬆下是基於怎樣的認識樹立起貢獻社會的企業信條的呢?他是基於對人、人生的認識。鬆下幸之助的成功，不僅在於他是賺錢的好手，是優秀的企業家，也在於他是一個真正的人、偉大的人。他的許多經營理念，實質上是基於他對人和人生的認識的。鬆下認為，人幼時需父母的撫養、社會的培育，所以應有所回報，企業也應如此。這就是鬆下經營理想最簡明的邏輯。
經營企業和經營人生從本質上說是一致的。鬆下認為：“一個小公司，其存在雖不能裨益社會，但最少不能危害社會，這是它被允許存在的最基本理由。如果公司成長了，擁有數百名或數千名員工，把不危害社會作為存在的唯一理由就不夠了。它不但不能危害社會，還應該在某種方麵受到社會的喜愛和歡迎，這才是基本的經營方針。公司大到有員工幾萬人，它的舉手投足都可能對社會造成很大的影響，相應的，就應該對國家社會有很大的貢獻，經營方針也當然地應與此適應。”
鬆下還指出，貢獻社會不僅應該是經營的理想，也應該是理想的經營方法，是有靈魂的經營方法。原因很簡單，企業的存在和發展都要依賴和仰仗社會。隻為自私，不作任何回報的公司，怎麼能夠在社會中存在和發展?
我們在前麵已經了解到，鬆下把宗教事業和企業經營聯係在一起，那是他在參觀了一個宗教團體的總部後回程途中的聯想。他認為，宗教的宗旨是指導人們解脫精神煩惱，享受人生幸福，是指向精神的；企業經營的宗旨是無中生有，除貧造富，是指向物質的。企業經營可以幫助人類社會趨向富裕與繁榮，同宗教一樣，也是神聖的事業。
鬆下認為，使產品像自來水那樣充足而廉價，這應該是每一個經營者追求的目標，也是經營者的義務和使命。實業家的使命就是在克服貧窮，造福社會，為人民建立幸福的樂園。
鬆下和公司工會的關係，一直是比較融洽的。但是，有一次工會機關報刊登的一篇文章，卻讓鬆下大為惱怒。原因是報上刊登了一篇文章，嘲笑鬆下製造物美價廉產品以服務社會的自來水經營理念，否定了公司的經營宗旨。盡管遭到了這樣的抨擊，但鬆下依然不改初衷。
“自來水經營哲學”是鬆下電器公司最基本的經營理念，相當於憲法中的總綱。這是鬆下根據自己的人生體驗，受到自來水的啟發而總結出來的。他的經營信念即在於此：“如果一切東西都像自來水一樣，能夠隨便取用的話，社會上的情形就將完全改變了。我的任務就是製造像自來水一樣多的電氣用具，這是我的生產使命。盡管實際上不容易辦得到，但我仍要盡力使物品的價格降低到最便宜的水準。”
1932年5月5日，在鬆下電器公司的創業紀念日上，鬆下向全體員工表明了自己的這種信念，並把它確定為公司的經營哲學，要求全體員工遵照執行。鬆下在演講辭中講道：
男人們在未婚的時候是四月天，結婚的時候是十二月天；姑娘們做姑娘的時候是五月天，一做了妻子，季候便改變了。
——［英］莎士比亞“大抵生產的目的，不外乎豐富人們日常生活的必需品，以充實生活的內容。這也是我生平最大的願望。
“鬆下電器公司要以達成這些使命為我們的目標，今後更要全力以赴、更上層樓，期待早日完成使命。我殷切希望諸君能深刻體察這一目標和使命，並共同努力達成之。”
鬆下體會到，以透明、公開的方式，讓幹部和員工了解企業的目標和目前的狀況，建立互相的了解、信任，可以加強責任感、提高工作熱情，達成既定目標。
鬆下經營秘訣中，有三項是最突出的，即自來水經營理念、水壩式和玻璃式經營法。
“玻璃式”經營法，實際上主要是關於內部管理的內容。所謂“玻璃式”，也就是要像玻璃那樣透明。對此，鬆下曾解釋說，在工廠還隻有五六個人的時候，他每月都和公司的會計作公開的結算，把結算的結果向大家公布。這種方法激發了員工的進取熱情。大家聽到這種結果，都興奮地認為，這月如此，下月應該更加努力。由於這種經營方法的成功，鬆下在設立分公司的時候也仍然采取這種方式，讓分公司、事業部也公開企業的情況。
其實，公開賬目等做法，隻不過是鬆下“玻璃式”經營法的極小部分。這種經營法的內涵遠比此要豐富。
明確目標，是鬆下玻璃式經營的核心內容。鬆下向來注重向部下和員工揭示目標。不僅年年月月如此，鬆下還作過“五年計劃”，像政府製定規劃那樣指明遠期目標。1933年，鬆下組織全體員工集會，宣布鬆下電器的使命，並做出250年的遠景規劃目標。當時，員工聽了鬆下的講演，紛紛上台發言，群情振奮，誌氣高昂。可見，這種公開目標是可以喚起員工的責任感和工作熱情的。
公開經營實況，也是“玻璃式”經營法的重要內容。有些經營者，總是把經營實況掩蓋起來，不論好壞，都是如此。鬆下則不是這樣。好的時候，他把喜訊帶給員工，請大家分享成功的歡樂；壞的時候，他也如實地把所有的一切都講出來，依靠大家的力量共度難關。可以說，鬆下所以能一次次渡過這樣那樣的難關，能夠在別的公司員工罷工的時候而獲得員工的請願支持，其個中緣由是和他向員工公開經營實況分不開的。
財務公開，是現代股份公司不言而喻的事情。鬆下在經營小型私人公司的時候，就全麵公開財務，清晰明白地告訴大家賺了多少，多少留作個人所用，多少作為工廠的資本儲存起來。鬆下電器成為股份公司以後，更是每年公開結算，不僅對內，而且對社會大眾。
鬆下“玻璃式”經營法的目的何在?他說：“為了使員工能抱著開朗的心情和喜悅的工作態度，我認為采取開放式的經營確實比較理想。開放的內容不隻是財務，甚至技術、管理、經營方針和經營實況，都盡量讓公司內的員工了解。”
開放式經營法的另一重要作用，是喚起和加強員工的責任感，消除他們的依賴心。鬆下說：“企業的經營者應該采取民主作風，不可以讓部下存有依賴上司的心理而盲目服從。每個人都應以自主的精神，在負責的前提下獨立工作。所以，企業家更有義務讓公司職員了解經營上的所有實況。總之，我相信一個現代的經營者必須作到‘寧可讓每個人都知道，不可讓任何人心存依賴’的認識，才能在同事之間激起一股蓬勃的朝氣，推動整個業務的發展。”