第一章、人脈寶典5
第17招化敵為友的藝術
現代社會，倡導競爭機製，這就使得許多人成為你的競爭對手。而這些“競爭對手”，就是你的最大“敵人”。他們時刻對你存有威脅，使你處於不安之中，一旦你稍不留心，他們就會乘虛而入，損害你的利益，甚至使你陷人人生的絕境之中。但是，我們要學會，和他們友好相處，達到人際交往的最高境界。
競爭無處不在、無所不在，商場中充滿競爭，官場中充滿競爭，情場上也充滿了競爭。我們與競爭對手之間，由於彼此利益的衝突而存在著難以逾越的鴻溝，但是，這並不意味著你們就必定或隻能以不共戴天的姿態和爾虞我詐的狀態交往。
因為，你與競爭對手往往有著相近的素質和共同的追求，而且在競爭中彼此有了較為深入的了解。這些異中之“同”，使得你們更會產生惺惺相惜的感情，像古代俠客一樣“英雄惜英雄”；像現代國家關係一樣產生“戰略夥伴關係”。所以，如果你與競爭對手能夠做到求同存異、強調共識，並以此為出發點肯定對方、欣賞對方，你們就可以在競爭中化敵為友，友好地相處。
但是，一般而言，對於自己的“敵人”，人們總是以“恨”字當頭。若沒有他，我就是下任部門經理了；若不是他，阿梅就會對我一心一意，我也不用老是擔心阿梅會離我而去；若不是他，我就是校乒乓球賽的冠軍……這些想法令我們咬牙切齒，不恨都不行。
這些都是錯誤的想法，是化敵為友的最大障礙，我們一定要棄之如敝帚，而代之以正確的競爭意識。
什麼是“競爭意識”，是爾虞我詐、弱肉強食、詭計多端嗎?非也，競爭，是一種光明磊落地公開比賽，需要努力超越對方，也需尊重對方，坦誠以待。
競爭的終極目的不是打敗對方，而是最大限度地表現自己。根據心理學的觀點，競爭是自我實現、獲取他人和社會承認的內在心理需要。人人都想最大限度地發揮自己的潛能，人人都想比別人做得更出色，人人都想獲得比別人更多的鮮花和掌聲，所以產生了競爭，卻不像武俠小說中一樣，互相有殺父之仇，就是為了和他拚個你死我活，取了他的性命。
既然如此，競爭的精髓就在於盡力發掘自己的潛能，令自己的表現最大化、最優化，而不是想方設法令別人表現失常、敗筆不斷。
如果把競爭比做兩個人賽馬，正確的競爭就是訓練好自己的馬，並保持良好的狀態，爭取在比賽中奔馳如飛；而錯誤的想法是想使別人的馬跑得慢，用陷阱甚至投毒，傷害別人的馬，影響別人馬的奔跑速度。
認清了競爭的本質所在，就能保持良好的競爭心態，正道直行，運用智慧和策略而不是陰謀去贏得勝利。要記住，競爭不是和別人比，而是在和自己比，是對自己的考驗，任何不正當的競爭，都是對自我的否定和侮辱。
奧運會的各項比賽，都是源於人類對自我的挑戰和磨煉，是人類對自己的體能極限的挑戰和磨煉。但是現在，許多運動員借助各類興奮性藥品，欺騙對手和觀眾，也欺騙自己，甚至運用男扮女裝等惡劣手段，令人為之可恥、可悲，最終落得個身敗名裂、自毀前程的可悲下場。對不良競爭意識的最佳詮釋和揭露，大家應引以為戒。
競爭不僅是自我能力的表現，也是一個人人格尊嚴的體現。
競爭意識是包含於強烈的自我尊重心理中的，是一個人不願意落於人後的最佳體現。
自尊可以引導人們去表現自己的才華和能力，展示自我風采。任何損人利己、虛偽卑劣的行為都是對自尊品質的褻瀆；而在這種行為指導下的競爭也是對正確的競爭意識的扭曲，即使取得了勝利，也會被人瞧不起。
為了做到使競爭對手成為知己，除了應當正確理解競爭意識外，還應該培養良好的競爭態度。良好的競爭態度，包括以下幾個方麵。
1．與對手坦誠以待
體育比賽中最驚心動魄的，莫過於拳擊比賽，拳擊比賽仿佛就是你死我活、血與肉的搏鬥。
拳王阿裏一度稱霸拳壇多年，在他的回憶文章裏，記載了許多感人至深的行為：幾位曾經是阿裏手下敗將的年輕選手，賽後找到阿裏，請教如何出好勾拳。阿裏退掉了已經訂好的飛機票，手把手地教他的對手，並把如何才能打敗自己的拳法也悉數教給對方。
這種做法，許多人都感到大為不解，記者們也蜂擁而至，為此事對阿裏進行求證和采訪。阿裏則坦然地解釋說：“誰若能戰勝我，那就說明拳擊事業已經發展了，這是我終身不變的追求——發展拳擊事業。”
阿裏無疑獲得了人們的稱譽和讚美，而在這些讚美之中，最難能可貴的是他的對手們給予他的。
競爭不是什麼壞事情，而是激活社會股體的活躍細胞，它可以帶來進步的活力，使勝利者繼續前進，使失敗者奮直起追；使強者得到鼓勵，使弱者得到鞭策。最終使我們獲得共同的發展和進步，所以，應保持一個真誠的態度，友好麵對你的競爭對手。
2．與人競爭時不可抱有敵視他人的態度
在競爭中對他人懷有敵意、憤怒、煩躁以及挑釁性，會使你失去心理平衡，導致人體的整個免疫功能下降，甚至使人精神崩潰。
相反地，對人友善，和競爭對手保持友好的關係，寬以待人，誠懇處世，則會使人健康、完美，保持人體的肌體愉快和安適。
你的敵視會引發相應的反感情緒，從而使雙方的競爭關係變得更加具有對立性和仇視性，陷入不良競爭的惡性循環。
3．學會誠懇地競爭
首先，是要不虛偽做作，而是誠懇地看待自己的長處與短處，既不矯情造作，也不文過飾非。另外，還要誠懇地對待別人的優點與成績。不必嫉妒和眼紅別人，也不必降低人格去阿諛逢迎別人，更不必為他人設置障礙和陷阱，阻止別人獲得成功。
其次，要善意地對待別人在事業上出現的失誤和行為上的不足之處，而不能惡意地嘲諷譏笑別人。在失敗的對手麵前擺出一副趾高氣揚、不可一世的姿態，隻能說明自己的無知、才能的淺陋及德行的卑劣。
最後，應當具有執著追求的品質，不應輕易放棄和鬆懈。
應當把自己的眼光緊緊地盯在事業的價值上，不斷超越自我，完成對自我的實現，而非僅僅通過戰勝對手來取得別人的認可和讚美。
在自我實現的過程中，具體的競爭對手隻是階段性的存在而已，決不能因為勝於這些具體的人而滿足、滯步不前。競爭，不是一時的嘩眾取寵，不是為了某些眼前的蠅頭小利，而是為了實現自我價值的最大化，顯示自我的能力和風采。
保持良好的競爭態度，才能學會怎樣化敵為友，而要真正化解敵意，還需要防止競爭中的一大忌——嫉妒。
《三國演義》裏的周瑜才智過人、多謀善斷，有不少優點。但是，他有一個最要命的缺點，那就是嫉妒心太重。當他發現世上有一個比他更聰明的諸葛亮時，便心生妒火，欲除之而後快。不料，諸葛亮神機妙算，使周瑜屢屢失策，二人鬥法的結果是，周瑜“賠了夫人又折兵”，終於抑鬱成疾，引發“金瘡進裂”，終於仰天長歎：“既生瑜，何生亮!”氣結而亡。
因為競爭不過別人，竟嫉妒至死，真令人可歎可惜，想來你不會像周瑜那麼傻嗎?亡了命，還給後人留下一個氣量狹窄的話柄。
第18招電子郵件與賀卡的妙用
客戶關係管理有賴直接的郵件溝通，但這種傳統形式的缺點是速度較慢，且對於一些問候信件，還要不斷重複書寫相同的內容，極為耗費時間。采用電子郵件就比較直接且節省時間，你可以很快地打開、關閉它，也可以使一個消息在某個特定日子甚至一個特定時間發送。從任何標準來說，電子郵件都是商界成功人士可以利用的一個龐大商機。
在信息時代，電子郵件無疑是保持人脈關係的最好手段，它方便、快捷，且不需要什麼成本。坐在辦公室裏，用不了多少時間就可以發送無數電子郵件信息；在同一個節日，可以複製多條相同信息發送紿不同的人，而你隻需要根據他們的個人性格或特點，稍微改動一下關鍵部分就可以了。此外，電子郵件快捷傳送的特點可以讓你很快了解人脈資源的各種信息，以便及時采取行動。
ALC的總裁杜·拉普龐特說過：“通常我並不知道下一件大事是什麼。然而，當電子郵件出現時，一切懸念都沒有了。這是傳送消息的一個媒介，它特別富有生產力一一不隻是增加新客戶，還能表現在你與已存在客戶的關係加強上。”
著名人際關係學家哈維·麥凱最初隻是個販賣信封的美國人，也許很多人以為賣信封不會有什麼出息，但是，他卻通過賣信封結交了美國企業界、新聞界、政界、體育界的知名人物，成為美國著名的人際關係學專家。麥凱在談到他的經驗時說，在他小時候，爸爸教育他：“假如你想成功，從現在開始就要與你認識的人經常保持聯絡，並且關心你所見到的每一個人。”
他記住了父親的這句話，從此對見到的每一個人都表現真誠的關心。他認真記下他們的名字，然後了解他們的其他情況。以前，在各種節日時，比如，對方生日或結婚紀念日，他就寄賀卡或送去一束玫瑰花表示心意。後來，他幹脆設計了一個係統，叫做“麥凱66檔案”，在這個係統，每個人都有66個空格可以記錄數據，包括：姓名、性別、年齡、生日、星座、血型、嗜好、求學經曆、工作履曆，甚至對方的妻子或丈夫以及孩子的姓名、生日、星座、血型、嗜好等。他把這些數據儲存在計算機裏，在節日和對方的特別日子，他會發電子郵件表示祝賀。他說：“最多的時候，我一次發出幾百則信息，甚至上千個，但是並不會浪費我多少精力；因為在共同的節日。大家的祝福語都差不多，而計算機有快速複製的功能。”他還會每天定時檢查電子信箱，查看回信，這樣，他也能得到更多信息。
有一次，麥凱去拜訪一位大企業的老板，想讓這家公司買他的信封。可是，不管怎麼推銷，對方就是不肯買。但是，他並沒有放棄，每隔一段時間就會發個電子郵件給那位老板，表示祝福，不僅如此，他還設法與老板的秘書取得了聯絡，並且經常發郵件問候。如此持續了兩年後，有一天，麥凱接到了那位秘書的郵件，秘書無意問透露了老板的兒子生病的信息。這個消息讓麥凱靈光一閃，立即打開他的“麥凱66”一看——老板的兒子，11歲，崇拜籃球明星麥克爾·喬丹。