(二)實施獎懲管理的注意事項
1．獎勵比懲罰更有效
心理學家認為，獎勵比懲罰更有效，懲罰隻能讓人知道做哪些事是錯誤的，而獎勵不僅可以讓人知道做哪些事是錯誤的，而且還可以讓人知道怎樣做是正確的。
2．店長應掌握糾正錯誤的正確方法
（1）獲悉犯錯事件後要調查研究，切忌自我想象和道聽途說。
（2）解決問題時應敏捷而冷靜，切忌把個人情感連在一起。
（3）糾正錯誤時避免公開指責，不要在店員犯錯時展示你的權勢。
（4）給予員工在錯誤中學習的機會，給予改正的機會。
不同的人受到批評有不同反應，有人因此努力奮進，有人因此心灰意冷，有人因此惱羞成怒，因此店長必須既善於批評，又善於撫慰，在工作中幫助，在生活中關心，締造團隊上下之間深厚的感情，使之產生“受人滴水，報之湧泉”的感激之情，從而發揮工作的主觀能動性。
如何進行員工激勵
激勵就是激發和鼓勵人的積極性與朝向某一特定目標行動的傾向，激勵的形式按人們的需要可分為物質激勵和精神激勵兩方麵。店長要通過調查了解員工的真實需要，建立滿足各層次需要的激勵製度，才能更好地調動店員的工作積極性。
激勵的目的就是改善企業的整體績效，其核心就是如何用恰當的激勵工具對員工進行他（她）所需要的激勵。
(一)激勵方法
（1）物質激勵。包括工資、獎金、各種福利。因為這些物質利益將決定著員工的基本需要的滿足情況，還影響其社會地位、社會交往、文化娛樂等諸多方麵。物質激勵是基本的激勵手段。
（2）目標激勵。有目標，人才有奔頭，才能產生動力，目標是一個重要的激勵因素。目標激勵法，就是設置一定的目標來調動和激發店員積極性。可產生激勵作用的目標分為兩類：一類是組織目標，如提前1個月完成某組的銷售額，連續3個月顧客投訴在萬分之五以下；另一類是個人目標，如掌握生鮮加工技能，商品驗收合格率100％等。
（3）產權激勵。產權激勵是一種最基本、深受店員歡迎的獎勵方法。產權激勵法主要是通過實施規範的內部店員持股製度，讓店員持有本商場（商店）的股票，享有選舉權、參與決策管理權、資產受益權等，使個人利益與企業興衰緊密聯係。確立員工主人翁的地位感和責任感後，企業的凝聚力也就隨之大大增強。
（4）財務獎勵法。這種方式的效果最為顯著，包括定額和利率提成兩種方式。如在促銷活動中的業績競賽，可根據名次發放定額獎金；在年度業績競賽方麵，則可以用盈餘的一定比例發放提成。
（5）任務激勵。任務激勵是指利用任務本身激勵員工，就是讓任務本身激勵員工的工作熱情，比如，分配的任務符合其專長或興趣，能夠使他在這項任務中學到新的技能或知識，從而使員工以極大的熱情投入到這項任務中去；或任務的完成本身就極富挑戰性，任務的完成能得到諸如獎金、職稱、地位等。
（6）榮譽激勵。榮譽激勵包括：給予優秀工作者以表揚、光榮稱號、象征榮譽的獎品如董事長獎、五星員工、榮譽榜等。這是對員工價值的公開承認，可以滿足人的被尊重的需要，從而達到激勵的目的。
（7）環境激勵。環境激勵是十分重要的激勵手段。環境既包括人文環境，也包括自然環境：人文環境指上級對下屬的關心和信任，優美整潔的工作環境，融洽的群體人際關係。這些環境因素能使員工心情舒暢、精神飽滿地工作。自然環境指良好的工作環境，是增強激勵店員工作積極性的重要因素，這種激勵方法包括滿足店員的某些要求、創造良好的工作環境等。
（8）危機激勵。伴隨著社會的進步，新的科學技術不斷湧現，人們的消費需求也在不斷變化，求新、求優、求異、求靡的心理普遍存在，給商場（商店）帶來新的危機。新的市場競爭對手和新的競爭手段不斷出現，任何停留在原有水平上的商場（商店）遲早會被市場淘汰。所以，連鎖商場（商店）應不斷強化店員的危機意識，積極主動，做到防患未然。
（9）培訓激勵。把接受培訓作為一種激勵手段所產生的積極效應是多方麵的，它不僅可以滿足員工求知的需要，通過培訓還可以提高員工的工作能力和業務技能，為員工承擔更大的責任、更富有挑戰性的工作及提升到更重要的工作崗位創造條件。
（10）興趣激勵。讓店員對工作產生興趣。任何人對自己喜歡的事、有興趣的事，無論吃多少苦都不會感覺那麼痛苦，工作也一樣，隻要有興趣，再辛苦也能像玩樂一般投入其中。雖然讓員工對工作產生興趣不太容易，但也不是不可能的。
(二)激勵實施的方式
（1）明文規定的物質獎勵。事先設定好目標，當店員的表現達到標準時，公司便給予獎金或禮物等物質上的獎勵。
（2）彈性給予的物質獎勵。根據店員的工作表現，老板給予額外的物質獎勵。
（3）給予店員正麵的回饋。通過不同的方式，讓店員了解他們的工作表現優異。
（4）公開表彰店員的表現。例如，升遷、頒發最佳員工獎等。
（5）私下表彰店員的表現。例如，請吃飯、給予額外休假等。
（6）請上級領導來感謝成績突出的店員。
（7）用優秀店員的名字命名一項獎勵計劃。
（8）對店員提出的建議，要給予適當的肯定。
（9）在大會上公開表揚優秀店員。
（10）給做出成績的店員休假。
（11）讓優秀員工別上“優秀員工”或“最佳員工”胸卡。
（12）把表現突出的店員照片，掛在宣傳欄裏。
（13）讓有突出貢獻的員工與總經理合影。
（14）讓表現好的店員參加同行的研討會和學習班。
（15）把客戶寫來的表揚信陳列出來。