第二章 論領導的駕禦能力2
批評教育使人快樂的藝術
人的一生中要經過無數次的選擇。但重要的選擇往往能決定人的一生。
工作，將深深影響你的一生；它可能造就你，也可能毀滅你。
第一章論領導的駕禦能力
在溫莎公爵十四歲的時候，曾經被同學踢過屁股，事情的經過是這樣的：
當時他在帝文夏的達特莫斯學院讀書——這個學校也是世界聞名的海軍官校。溫莎王子那時候才十四歲，有一天，一位海軍軍官發現他在哭，就問其原因。他起先不肯說，可是終於說了真話：他被官校的學生踢了屁股。指揮官把所有的學生召集起來，向他們解釋王子並沒有告狀，可是他為什麼會被你們所攻擊。
大家剛開始都沒有言語，後來，這些學生終於承認說：等他們自己將來成了皇家海軍的指揮官或艦長的時候，他們希望能夠告訴人家，他們曾經踢過國王的屁股。
管理者的一言一行，都必須兼顧臨時之計和長遠目標。
——［美］德魯克當初在美國發生一件震動全國教育界的大事，美國各地的學者都趕到芝加哥去看個究竟。原來，有個名叫羅勃·郝金斯的年輕人，半工半讀地從耶魯大學畢業，做過作家、伐木工人、家庭教師和賣成衣的售貨員。現在隻經過了八年，突然間搖身一變，成了芝加哥大學的校長。他的年齡隻不過三十歲!真叫人難以相信。老一輩子的教育人士都大搖其頭，人們對他的批評就象山崩落石一樣齊打在這位“神童”的頭上，說他這樣，說他那樣——太年輕了，經驗不夠——怎麼能夠擔此重任，甚至各大報紙也參加了攻擊。
各種攻擊愈演愈烈，有一個朋友對他的父親說：“今天早上我看見報上的社論攻擊你的兒子，真是讓人難以想象。”
“不錯，”郝金斯的父親回答說。“話說得很凶。可是請記住，從來沒有人會踢一隻死了的狗。”
事情終於弄明白了，你要是被人家踢了，或者是被別人惡意批評的話，請記住，他們之所以做這種事情，是因為這事能使那些人有一種自以為重要的感覺；這通常也就意味著你已經有所成就，並且令人羨慕。很多人在罵那些教育程度比他們高，或者在各方麵比他們成功得多的人的時候，都會有一種滿足的快感。卡耐基在談到這個觀點的時候，曾接到一個女人來的信，她痛罵創建救世軍的威廉·布慈將軍。卡耐基也曾經在廣播節目裏讚揚布慈將軍，所以當他收到這封信，說布慈將軍侵占了她募來救濟窮人的八百萬美金捐款。這種指責當然不能令人相信，可是這個女人並不是想找到事情的真相，隻是想打倒一個比她高的人，從而實現自己的願望。卡耐基把她那封無聊的信丟進了廢紙簍裏，他並沒有發表什麼意見，可是卻對她非常的清楚了。正如叔本華曾說過：“庸俗的人在偉大的錯誤和愚行中，得到最大的快感。”
也許有許多人會認為耶魯大學的校長是一個庸俗的人，可是有一位擔任過耶魯大學校長的摩太·道特，卻敢公平責罵一個競選了總統的人。“我們就會看見我們的妻子和女兒，成為合法賣淫的犧牲者。我們會大受羞辱，受到嚴重的損害。我們的自尊和德行都會消失殆盡，從此過上了非人的生活。”
這幾句話聽來好像是罵希特勒，對不對?但不是的，這些話是在罵湯瑪斯·傑佛遜。哪一個湯瑪斯·傑佛遜呢?想必不是那位不朽的湯瑪斯·傑佛遜吧?那個寫獨立宣言的，那個民主政體的代表人物?可是一點也不錯，沒有人能夠代替他。
你想哪一個美國人曾經被人家罵做“偽君子”，和“隻比謀殺犯好一點點”嗎?有張報紙上的漫畫畫著他站在斷頭台上，那把大刀正準備把他的頭砍下來；在他騎馬從街上走過的時候，一大群的人圍著他又叫又罵。他是誰呢?很難令人相信，他就是國父喬治·華盛頓。
管理者好比是交響樂隊的指揮，通過他的努力、想象和指揮，使整個樂器融合為一幕精彩的音樂表演。
——［美］德魯克所有的一切都已成為曆史，也許從那以後，人性已經有所改進。讓我們拿一九○九年四月六日乘雪橇到達北極，而震驚全球的名探險家佩瑞海軍上將做例子。幾百年來，無數勇敢的人為了要達成這個目標而挨餓受凍，不斷拚搏、奮鬥。佩瑞也幾乎因為饑寒交迫而死去，有八隻腳趾因凍僵受傷而不得不割除，他在路上所碰到的各種災難簡直令人難以想象。而他那些華盛頓的上級海軍官員們卻因為他這樣受到歡迎和重視而嫉妒非常。於是他們誣告他假借科學探險的名義斂財，然後“無所事事地在北極享受逍遙”。而且他們可能還真相信這句話，因為一個人幾乎不可能不相信他們想相信的事情。他們想羞辱和阻撓佩瑞的決心強烈到最後必須由麥金萊總統直接下令，才使佩瑞能繼續工作。
如果佩瑞當時是在華盛頓的海軍總部裏坐辦公卓的話，也許沒有人會對他指手劃腳，那樣他就不會重要得能引起別人的嫉妒了。
無奇有偶，在一八六二年，格蘭格將軍贏得了北軍第一次決定性的勝利，成為人們心目中的英雄，甚至連整個歐洲也引起了相當大的反應。這場戰爭使得從緬因州一直到密西西比河岸，紛紛為之慶賀。但是在得到這次偉大勝利的六個禮拜之後，他卻遭到了逮捕，兵權被奪，從而一落萬丈。
為什麼會出現這種結局呢?絕大部分原因是因為他引起了他那些傲慢的上級們對他的嫉妒與羨慕。
因此，卡耐基這樣總結道：
“不公正的批評通常是一種偽裝過的恭維。記住，從來沒有人會踢一隻死狗。”
當你取得一定的成績時，在受到大多數人的羨慕時，也會遭受到一小部分人的嫉妒和攻擊。那麼你將如何去避免這些攻擊呢?史密德裏·柏特勒說：“有人罵我是黃狗、毒蛇、臭鼬……我不會調轉頭去看是什麼人在說這些話。”
卡耐基曾訪問史密德裏·柏特勒少將——就是綽號叫做老“錐子眼”、“地獄惡魔”的柏特勒將軍。他就是所有統帥過美國海軍陸戰隊的人裏最多彩多姿、最會擺派頭的將軍。
他是這樣向卡耐基講述自己的感受的，他年輕的時候拚命想成為最受歡迎的人物，想使每一個人都對他有好印象。在那段日子裏，一點點的小批評都會讓他覺得非常難過。但後來，在海宮陸戰隊裏的三十年使他變得堅強很多。“我被人家責罵和羞辱過”，他說，“罵我是黃狗，是毒蛇，是臭鼬。我被那些罵人專家罵過。這會不會讓我覺得難過呢?哈!我現在要是聽到有人在我後麵講什麼話，甚至於不會調轉頭去看是什麼人在說這句話。”
難道他是一位厚臉麵的將軍嗎?答案是否定的。我們大多數人對這種不值一提的小事情都看得太過分認真。有一個從紐約《太陽報》來的記者，參加了卡耐基辦的成人教育班的示範教學會，在會上攻擊卡耐基和他的工作。卡耐基當時真是氣壞了，認為這是對他個人的一種侮辱。他打電話給《太陽報》執行委員會的主席季爾·何吉斯，特別要求他刊登一篇文章，說明事實的真相，要為自己的名譽負責。他當時確實想讓對方受到一定的懲罰。
管理者的任務在於運用每一個人的才幹，以一當十，以十當百，發生相乘的效果。
——［美］德魯克但現在的他卻對當時的作為感到非常慚愧。他最後認為，買那份報的人大概有一半不會看到那篇文章；看到的人裏麵又有一半會把它隻當做一件小事情來看；而真正注意到這篇文章的人裏麵，又有一半在很短的時間內就把它拋於腦後。
卡耐基深刻地認識到，一般人根本就不會想到你我，或是關心別人批評我們的什麼話，他們隻會想到他們自己——在早飯前，早飯後，一直到半夜十二點過十分。他們對自己的小問題的關心程度，要勝過所有的一切。
盡管我們受到侮辱，被人當做笑柄，被人騙了被人從後麵刺了一刀。或者被某一個我們最親密的朋友給出賣了——也千萬不要縱容自己隻知道自憐，應該要提醒我們自己。想想耶穌基督所碰到的那些事情。他十二個最親密的友人裏。有一個背叛了他，而他所貪圖的賞金。如果折合我們現在的錢來算的話，隻不過十九元美金；他最親密的友人裏另外還有一個，在他惹上麻煩的時候公開背棄了他，還三次表白他根本不認得耶穌——一麵說還一麵發誓。出賣他的人占了六分之一。這就是耶穌所碰到的，耶穌尚且能夠碰到這類事情，更何況我們凡人呢?卡耐基在很多年就已經發現，雖然他不能阻止別人不對他做任何不公正的批評，他卻可以做一件更重要的事：他可以決定是否要讓他自己受到那些不公正批評的幹擾。
也就是說，他並不讚成完全不理會所有的批評。正相反，他所說的隻是不理會那些不公正的批評。有一次，他詢問依蓮娜·羅斯福她如何處理那些不公正的批評，出乎別人的意料。她所受到的批評可真不少。她有過熱心的朋友和凶猛的敵人，大概比任何一個在白宮住過的女人的都要多得多。
她告訴卡耐基她小時非常害羞，很怕別人說她什麼。她對批評，害怕得使得她向她的姨媽，也就是老羅斯福的姐姐求助，她說：“姨媽，我想做一件這樣的事，我又害怕受到別人的指責。”
老羅斯福的姐姐正視著她說：“不要管別的人怎麼說，隻要你自己心裏知道你是對的就行。”依蓮娜·羅斯福告訴卡耐基，當她在多年後住到白宮之後，這一點點忠告，使她受到了極大的鼓舞。她認為，避免所有批評的唯一方法，就是“隻要做你心裏認為是對的事——因為你反正是會受到批評的。‘做也該死，不做也該死’”這就是她的警言。
說起馬修·布拉許，那時還在華爾街四十號美國國際公司任總裁的時候，卡耐基問過他是否對別人的批評很敏感?他是這樣回答的：“是的，我早年對這種事情非常地敏感。我當時急於要使公司裏的每一個人都認為我是最偉大的，值得欽佩的。要是他們不這樣想的話，我內心就會感到痛苦。隻要哪一個人對我有一些怨言，我就會想法子去取悅他。可是我所做的討好他人事情，總會使別人生氣。然後等我想要補足這個人的時候，又會惹惱了其他的一兩個人。我愈想去討好別人，以避免別人對我的批評，就愈發使我的敵人增加，這讓我更加不安起來。所以最後我對自己說：‘隻要你超群出眾，你就一定會受到批評，所以還是趁早習慣的好。’這一點對我大有幫助。從那以後，我就決定隻盡我最大的能力去做，而把我那把破傘收起來。讓批評我的雨水從我身上流下去。毫不保留地淌下去。”