“我們有專門的客服部, 負責與顧客聯係, 但是新顧客一般是市場部的銷售負責的, 有過一次雙方滿意的合作後, 銷售員確定顧客的信譽度足夠, 就會將顧客的聯係方式交給客服部進行後續的顧客關係維護。”
這模式是從聯晟學來的, 為了避免銷售在跳槽時直接帶走手裏的顧客源, 聯晟必須保留所有的顧客名單。但這並不影響銷售與顧客的聯係，銷售依然可以與客戶進行多次合作，客服部的關係維護, 隻是為了保留顧客名單。
寇軍這種學習模仿方式言罄理解，所以沒有多問，而是直接問：“那你公司的銷售和客服都有這些顧客的名單？”
“普通顧客有, 但是匿名顧客他們沒有。”寇軍頓了頓, “這些匿名顧客通常直接聯係我。”
“那麼……你有聯係方式？”
“沒有。”
“什麼？”言罄詫異。
“每次都是他們主動聯係我。”寇軍表情複雜，似乎有些沮喪, “這種人會從各種渠道得到我的聯係方式, 然後直接通過通訊器聯係我, 言簡意賅地說明他們的目的和訂單要求, 如果我接受, 他們會直接付一筆數字客觀的定金, 並向我發一封郵件，說明具體的訂單要求，在我們準備好他們所需的產品後, 他們會給我發一個交付地址, 由我們公司的人送過去，大約一天之後，顧客會將尾款直接打入公司賬戶。”
言罄疑惑：“有金錢往來，也有通訊記錄，怎麼會查不到？”
“這些全都可以偽造，想查清楚，確實不容易。”梁飛忽然插嘴說，“顧客的聲音可以用變聲器，通訊器可以轉碼，銀行賬號可以經過多次轉彙，隻要有高手幫忙，這些通通不是難事。”
寇軍詫異地看向他，苦笑道：“梁先生說得沒錯，事後我查過，通訊碼和轉賬的賬戶來源，都是虛擬IP偽造的。我甚至不知道，那些不同的匿名顧客，會不會從始至終都隻有幾個人，或者……隻有一個人。”
這種感覺隨著他與這些匿名顧客的接觸越來越多愈發深刻，讓他開始恐懼，開始憂慮，開始懷疑，他畢竟不是言罄，不夠有魄力，及時收手是他能想到的最好的辦法。
“看來其他老板接到匿名顧客訂單的模式也和寇總一樣。”梁飛沉吟片刻，又問，“那你怎麼知道東合光啟也在做這種生意？”
“我之前說過了，經銷商和機械企業會做這種生意，但是這些顧客也會挑合作對象，東合光啟不僅有自己的工廠，還有足夠廣的人脈和設計製造能力，被選中是理所當然的。”寇軍又補充道，“而且東合光啟的膽子很大，許多別人不敢接手的訂單，他們也會接。”
“你對這個倒是很清楚。”言罄道。
“西廊城就這麼大，機械企業就這麼多，不了解很難吧？”寇軍長舒一口氣，重新拿起筷子，“好了，我知道的就是這些。”
言罄眉頭微蹙，寇軍的話為他們解開了部分謎團，卻又讓調查陷入僵局。
梁飛招手讓服務員過來，點了幾個菜打包，等服務員離開後，他才笑道：“行了，吃個飯，正事聊完啦，你們也該聯絡一下私人感情了。”
“梁先生……”寇軍欲言又止。
“怎麼？”梁飛挑眉。
“你和言董到底是……什麼關係？”
梁飛語氣平靜：“怎麼這麼問？”
“老實說，我一開始以為，你們是……情人關係。”
梁飛噗嗤一笑：“然後呢？”
“後來覺得梁先生氣度不凡，應該不是。”寇軍莞爾，“不過現在……又有些不確定了。”