第2章 DT是第一營銷力:未來商業財富在DT中(1)(1 / 3)

第一營銷力是什麼?有人說是產品質量,有人說是品牌效應,還有人說是銷售員,這些都不全麵。在“大數據時代”,第一營銷力一定是數據技術,即DT。隻有掌握了數據技術,我們才能掌握未來的商業模式,成熟的DT能夠助我們占據數據的主權,利用數據的創新來使自己在營銷中快人一步,最終率先衝過終點線,獲取財富。

1.1數據主權:掌握數據話語權,無數據無營銷

在本節內容之前,一起來看一則真實的數據主權的故事:

一位紐約的藝術家表示,他再也受不了那些騷擾他的廣告商和推送消息了,他覺得自己的個人數據受到了嚴重的侵犯,最讓難以接受的是,企業通過倒買倒賣數據賺了大把的錢,可他這個數據的生產者之一卻沒撈到一分錢。於是,這名藝術家在網上發起了一個名為“A Bite Of Me”的項目,公開出售個人數據,起價是一美元。有人問他這樣做的原因的時候,他說:“我們要學會維護自己的數據主權,有時候就算維護不了,但比起讓那些公司利用我們的數據賺錢,販賣我們的數據,還不如我們自己把自己的數據賣出去。如果每一個人都像我這樣做的話,那麼數據將會被保留在我們自己的手上,以後所有的廣告商都必須向我們本人購買數據了。”

這個想法很不錯,但是對於那些大企業來說,其實隻要你購買了他們的產品,就總會或多或少地留下一些個人數據,這些對於鼻子像獵犬一樣靈敏、技術像鷹一樣精準的企業來說,足夠順藤摸瓜找出你的全部數據了。所以,“誰掌握了技術,誰就掌握了主權”這句話一點也不假。

主權,既意味著主動權——主動發表看法、處理事務的權力,也同樣意味著一種不可侵犯的尊嚴感和威嚴感。掌握主權,就能讓我們在處理任何情況的時候占據先機,占據道理。所以掌握主權這個要求,國家需要,企業需要,甚至連個人也需要。

如果你能掌握數據主權,就代表你已經能夠掌握數據時代的話語權,能夠把數據技術完美地運用於你的營銷當中。在“大數據時代”,麵臨考驗的不僅僅局限於企業的戰略能力和數據意識了,我們需要做到最完善的數據管理,將數據技術應用於企業的各個角落。不實現這個轉型,就很難適應這個用數據說話的時代,也就不具備數據話語權了,最後喪失數據主動權的企業,終究會瀕臨淘汰。

沃爾瑪公司的數據主權技術,是零售業中毋庸置疑的“第一人”,他們正是通過數據的觀察和收集,來判斷一些人的喜好,同時推算出市場的普遍現象,自然一抓一個準。

沃爾瑪在觀察商品銷售數據的時候,經常會記錄下客戶購物單中會同時買哪些商品,以此來主動出擊,做好關聯商品的銷售,這是一個非常強力的數據處理流程,靠的就是他們的NCR數據挖掘工具,來深度剖析原始數據。例如,沃爾瑪通過NCR的數據得出這樣一個有趣的結論:尿不濕和啤酒的捆綁銷售率竟然達到了35%左右,也就是說買尿不濕的人中,有35%會買啤酒,反之亦然。隨著數據調查人員的深入了解,發現原來那些嬰兒的父親逛超市時,有部分人會順帶買些啤酒回家。於是,沃爾瑪幹脆就把啤酒的貨架擺在了離尿不濕貨架不遠的地方,使顧客一眼就可以看到。果然,更多的父親在購買尿不濕之後,會順手捎上一些啤酒。這樣一來,不僅方便了這類顧客,還實現了尿不濕和啤酒銷量的大幅增長。

從沃爾瑪的案例中,我們可以清楚地看到,沃爾瑪已經把數據收集和分析作為企業運營管理的一種常態:收集數據,用數據觀察問題、分析問題,然後提出解決方案。這就是掌握了數據主權,把數據技術作為企業營銷的主要標準的新模式。