數據技術的運用,在魅族MX4的研發過程中,可以說是立下了汗馬功勞,但是企業在使用大數據的時候,依然不能忘記我們的中心目標——滿足消費者的需求。因此,企業利用大數據營銷,還必須注意以下幾點:
第一,需求分析講究專人、專項、專注。企業之內必須各司其職,保證有專人完成專項工作,才能保證工作的效率和質量。尤其是對於想要建立一個完善的需求數據組織框架的企業來說,建立專門的需求收集與統計部門就顯得很有必要了。魅族有一個優秀的數據團隊,專門負責搞需求分析,數據從收集到彙總到分析,都是這個團隊一手操作,這就使得這個過程無論是效率還是準確性都得到了保障。如果僅僅是讓某些員工兼管需求分析,那麼工作的重心就無法完全放在這方麵,很有可能造成進度的遲緩、收集數據不完整、統計結果出現偏差等結果。所以,企業的數據庫,必須由專門、專業的人才和部門進行統一管理與規劃。
第二,用心去了解客戶的業務和需求。需求分析,分析的是客戶的需求,那麼我們對於客戶的需求和所從事的業務就要有一定深度的了解。首先,我們要加強與客戶之間的聯係與互動,從多個方麵去了解客戶的需求內容、種類、數量,才能達到“知己知彼,百戰百勝”的效果。魅族MX4通過用戶反饋,了解到了上一款手機的銷售、使用情況,也就是客戶對於產品的觀點與看法,針對這些數據來對MX4進行改進。有些企業還采用跟班作業的方法,派專員去調查了解客戶是如何使用自己所提供的產品的、使用了多少、使用後的反饋等,都是很重要的信息。這樣做雖然有些耗時耗力,但是如果能為企業的發展和規劃提供幫助,也是非常有好處的。所以,隻要用心去了解客戶的業務和需求,結果絕對是物超所值的。
第三,時刻把握需求的變化。需求具有動態化的特點,之前在說需求的概念的時候,我們就已經知道,需求的條件是“一定的時期”和“一定的價格水平”,而時間和市場都是在不斷發生改變的,那就意味著這兩個條件的變動也會引發需求的變更。在手機市場上,這種變化尤其明顯,人們一開始因為生活收入水平的限製,對於手機的功能、質量並不是多麼關心,相比之下更看重手機的價格是否能夠接受。現在,花幾千元錢去購買一款心儀的手機已經不是什麼難以理解的事情了,所以我們就更要注重消費者的需求在哪些方麵放生了偏轉,正是做到了這一點,魅族MX4才能大賣。需求在每一個時期都會發生變化,這就要求企業要有完備的反饋機製,能夠通過數據的變化,時刻掌握需求的變化及走向,讓企業能夠提前做出判斷,就能幫助我們掌握主動權。
這一切都是以客戶的需求為核心的,客戶在哪兒,需求就在哪兒,企業的需求數據也就要跟進到位,要牢牢把握住這個原則,一切把客戶的需求把在首位,明確下一步該幹什麼,該怎麼幹,我們的企業發展之路才會更加順暢。
2.5買方市場:客戶想要什麼才生產什麼
有這樣一句話:能夠掌握市場主動權的人就是上帝。
企業如果能夠掌握市場的主動權,就意味著它不可能存在滯銷的情況,因為企業每生產一樣東西,消費者就會立刻把它買走,有多少就能賣多少。這就是我們所說的賣方市場,指的是供不應求的市場形勢,在這種情況下的市場,掌握主動權的就是商家。而賣方市場,往往能讓企業家做夢的時候都笑得合不攏嘴。
然而,隨著參與到市場競爭當中的企業越來越多,市場的份額逐漸被瓜分,不少可憐的企業在這種如狼似虎的瓜分下連湯都沒得喝。更重要的是,人們的收入越來越高,對於生活水平、生活質量的要求也就水漲船高了,質量一般的、沒有特色商品和服務,已經滿足不了他們的要求了。麵對著市麵上形形色色的同類商品,顧客大可以從容挑選,選出自己喜歡的、需要的,根本不怕買不到東西,著急上火的隻能是商家。企業逐漸化主動為被動,隻能提供消費者想要的商品,否則將會寸步難行,這就是買方市場。