在當下的“大數據時代”，適用於傳統營銷模式的價值鏈已經不再適合了。由於商業節奏的加快，市場風雲變幻，企業的以供應為主的價值鏈很難跟上市場需求的步伐，經常會落後一步甚至是幾步，等自己好不容易調整過來，別人已經將蛋糕分得七七八八，本來能吃到口的美味就這樣溜走了。麵對這樣的情況，企業隻有改變舊有的價值鏈，實現從供應為主到需求為主的華麗轉身，才能幫助企業精準鎖定客戶群，定位企業所能、所應提供的商品或服務，先立於不敗之地。
5.1模式轉變：從供應鏈到需求鏈的轉身
傳統的營銷模式中，無論是那些培訓師還是谘詢師，都在強調供應鏈的重要性，因為企業沒有完整的供應鏈，就不能及時地響應市場的需求，企業的發展就會出現滯後的現象。
這種說法本身是沒有錯的，但關鍵在於時代改變了，企業的產品能不能賣得動，已經不是看自己的生產供應能不能跟得上了，而是要看客戶到底需不需要。供應鏈包括產品的研發、生產、宣傳、銷售，企業家要考慮的東西以前隻局限於技術開發、生產成本、物流倉儲、到達市場的數量及速度等因素，然而現在，不管一個企業在這些方麵做得再完美，隻要市場沒有需求，消費者不需要這個企業的東西，那麼它費多大心思在供應鏈上都是白瞎。
所以，各行各業都需要一個轉身，一個從供應鏈到需求鏈的華麗轉身。
那麼有人就要問了：需求鏈到底是什麼呢？其實很簡單，正如這三個字字麵上的意思，需求鏈是以需求為主導的營銷模式，與以生產為主導的供應鏈截然相反。需求鏈注重的是消費者的需求和市場的反饋，一旦市場上有風吹草動的變化，以需求鏈為核心的企業，能夠用最快的速度做出反應，積極調整並適應市場需求的變動。
正如本書中一直在強調需求的重要性一樣，需求鏈的重要性也就不言而喻了。
一、表達對消費者需求的強烈關注。成功源於尊重，尊重源於重視，重視源於關注，這是一個層層遞進的關係。利用數據收集手段，收集到客戶的信息，然後再根據這些信息為他們量身打造營銷方案，才是企業應該做的事情。不要覺得這是在多此一舉，正是這種數據手段，才能體現企業對消費者的關注，這種關注是消費者能夠親身體會到的。而這種強烈的關注，隻有那些建立以需求鏈為核心的營銷模式的企業，才能夠做到。
二、數據的變化幫企業把握消費者的想法和行為。正如前文所述，數據是不斷發生著變化的，那麼企業也隻能隨著這種變化而改變自己。客戶的需求是在不斷變化的，比如他今天想吃白菜，明天想吃青菜，這都是需求的體現。企業要做的事情，就是通過這種需求數據的變化，掌握其中的某些規律，然後針對性地去做營銷。舉個簡單的例子，某公司白領每周一要開會，那他就會選擇穿一些正式的西裝，周五晚上會有公司酒會，就要穿禮服——這些信息原本是企業不知道的，但通過他們的購買數據，就很容易總結出這些規律。
三、需求鏈有助於企業對自己的重新審視，進行內部的改製。在以供應鏈為主的商業模式下，企業總是把絕大部分精力放在了生產上，自顧自地埋頭苦幹，於是便很少會有機會反思——我們真的是在做對的事情嗎？不識廬山真麵目，隻緣身在此山中，企業就是被自己的商業模式束縛住了，隻把眼光局限於自己的身上，自然是看不出問題的。隻有真正地跳出這個圈子，觀察消費者的需求數據，從而重新審視自己正在做的事情，才會恍然大悟：原來消費者並不想要我們的東西，生產的再多也比垃圾強不了多少。
下麵讓我們看一則利用需求鏈取得成功的案例。
說起Netflix公司，有很多人不知道，但是說到它出品的風靡全球的美劇《紙牌屋》，就會有很多人一拍大腿，跳起來說：“原來是它！”《紙牌屋》第一季一經播出，就引起了強烈反響，超過3000萬網友在Netflix的網站上建言獻策，發布了數百萬條評論和劇情的分析討論，並預測第二季的情節和結局。Netflix意識到這是一次機會，於是幹脆讓觀眾們來決定劇情的發展。網站工作人員對網友們的評論、偏好做了詳盡的數據統計，然後給各類觀眾做了一個較為準確的定位，仔細探討怎樣的故事才既符合廣大觀眾的需要，還能保持故事的生動性。Netflix從觀眾們所給的劇情預測中，加以篩選和改善，最終推出了眾望所歸的《紙牌屋》第二季。第二季一經推出，立刻讓廣大觀眾們“欲仙欲死”，沉浸在電視劇中無法自拔。Netflix的收益也是驚人的，公司的股價狂漲不說，網站注冊的付費用戶也增加了數以百萬。