8.5文化行業：富人讀書，中產看報，窮人玩手機
現在的社會有一個很有意思的文化現象：人越有錢，就越喜歡讀書，家裏一般都會有一個小型的圖書館或者是閱覽室；而收入水平稍遜一籌的中產階級，則更喜歡把閱讀時間花費在看報紙上；收入水平相對較低的人，則喜歡時時刻刻把玩自己的手機，在手機上讀電子書。
無論是圖書、報刊還是手機，都是人們閱讀的重要媒介，隻不過不同階層、不同收入水平的人，偏好和品位不同而已。但也就是這個細微的不同之處，是非常值得文化行業去悉心琢磨的。
文化行業其實並沒有一個準確的界線，隻要是做文化產業產品的，基本上都可以劃分到這個範圍內，比如出版圖書、發行報刊、影像音像製品的銷售等都屬於文化行業。現在文化行業的概念，比起以前還要豐富許多，裝潢設計、旅遊業、演出娛樂、文藝體育等，都涉及文化產業的內容。
許多人認為，文化行業走的是“文”的路線，數據技術是一個偏“理”的路線，文理互不幹擾，是兩條永遠沒有交集的平行線，就像理科生和文科生找不到共同話題一樣。但是不要忘記了，我們身處的是“大數據時代”，這是一個時代，是一種潮流的趨勢，任何行業都不能脫出這個範疇，否則隻會帶來落後和愚昧。
也正是因為文化行業涉及繁多，內容包含豐富多彩，這也就成為了文化行業去做“長尾法則”的先天優勢，這就更加體現出掌握數據技術的重要性了。文化行業的門類之多，覆蓋麵之廣，是其他行業所無法比擬的。但正因如此，想要實現精準營銷，更準確地把握消費者的需求，就變得無比困難了。隻有借助大數據的力量，才能夠幫行業收集市場信息，了解到消費者的具體需求和需求的變化，文化行業才可以知道自己該往哪一個方向去擴充自己的業務種類，從而將“長尾法則”發揮到極致。
其次，文化產業的產品和服務，一向是以高附加值著稱的，消費價值高，消費對象廣，這就更需要企業用大數據來掌握消費者的需求動態了。高附加值，意味著每成交一筆交易，就能給企業帶來不菲的利潤，由此看來，企業必須盡最大的可能，抓住每一個客戶。可是客戶的需求總是天差地別的，即便是很細微的不同之處，都有可能造成客戶不願意購買。所以，文化行業要利用數據技術，來收集、分析、管理客戶的數據，並且為他們量身定做個性化的營銷方案，才能保證交易的成功率。
世界文化行業的代表之一，就是美國迪士尼公司，它的動漫文化和思想，已經在世界範圍內取得了深刻的影響力，唐老鴨、米老鼠、小熊維尼、小飛象、白雪公主……這些深入人心的動漫人物，不僅是迪士尼成功的象征，更是文化產業的一個個裏程碑。那麼，迪士尼是怎樣從一個簡陋的動漫工作室，發展到現如今的文化潮流的引導者的呢？這一點，從近兩年迪士尼從事的大數據營銷中，便可管中窺豹。
2012年伊始，迪士尼公司斥資數十億美元，研發他們新的公園遊客管理係統——My Magic。這個項目的核心，其實隻是一個樣式簡單的腕帶，但腕帶雖小，卻成為迪士尼在未來收集用戶信息的重要手段。通過這個腕帶，能夠記錄下每一個遊客的入園時間，去了哪些地方遊玩，在樂園內吃了些什麼東西等數據。迪士尼會將這些數據統一收集起來，分析每一個人的消費內容和消費特點，然後為他們訂做個性化的營銷方案。迪士尼甚至可以通過數據，了解到遊客是從哪兒來的，為什麼要來，並推測下一次來的時間。比如說，今天是孩子的生日，所以全家都會來遊樂園慶祝，那麼迪士尼就能推斷這個遊客明年的這個時候還會過來，以便給他提供更好地服務，比如驚喜生日派對等。My Magic項目一旦正式投入使用，將會給迪斯尼公司的精準營銷和個性化營銷模式帶來巨大的變化，讓自己的服務更加貼心，也讓公司更加地了解客戶的需求。
迪斯尼公司的精準化營銷，給文化行業提供了一個非常好的思路。當然這不是要求所有企業都去做My Magic，那不現實，重點在於企業要學習迪士尼的精準化營銷策略，了解到客戶需要的是什麼，從而給他們進行一個細致的分類，選擇最適合他們的文化平台，最終達到企業利潤的最大化。