記住別人
吉姆·佛雷10歲那年，父親就意外喪生，留下他和母親及兩個弟弟。由於家境貧寒，他不得不很早就輟學，到磚廠打工賺錢貼補家用。他雖然學曆有限，卻憑著愛爾蘭人固有的熱情和坦率，處處受人歡迎，進而轉入政壇。
他連高中都沒讀過，但在他46歲那年就已有四所大學頒給他榮譽學位，並且高居民主黨要職，最後還擔任郵政首長之職。
有一次，有記者問起他成功的秘訣，他說：“辛勤工作，就這麼簡單。”記者有些疑惑，說：“你別開玩笑了！”
他反問道：“那你認為我成功的原因是什麼？”
記者說：“聽說你可以一字不差地叫出一萬個朋友的名字。”
“不，你錯了！”他立即回答道，“我能叫得出名字的人，少說也有五萬人。”
這就是吉姆·佛雷的過人之處。每當他剛認識一個人時，他定會先弄清他的全名，他的家庭狀況，他所從事的工作，以及他的政治立場，然後據此先對他建立一個概略的印象。當他下一次再見到這個人時，不管隔了多少年，他一定仍能迎上前去在他肩上拍拍，噓寒問暖一番，或者問問他的老婆孩子，或是問問他最近的工作情形。有這份能耐，也難怪別人會覺得他平易近人，和善可親。
能記住幾萬人的名字，不能不說是一種個性和特色。這表示一種對他人的尊重，同時也是一種友善的表現。這增加了你被他人認同的機會。
勸告朋友要在無人地方，讚揚朋友可在人多場合。
——梅葉
讚美的力量
艾尼絲·肯特太太聘用了一位女傭，要求她下星期一正式上班。利用這段時間，她打電話給那女傭的前任雇主，詢問了一些她的個人情況，結果得到的評語卻是貶多於褒。
女傭到任的那一天，艾尼絲立即告訴她：“莉莉，幾天前我打電話請教你的前任雇主，她說你為人老實可靠，而且煮得一手好菜，帶孩子也很細心，唯一的缺點就是理家比較外行，老是把屋子弄得髒兮兮的。我想她的話並非完全可信，從你的穿著可以看出來，你是個很講究清潔的人，相信你有這種習慣，一定也會把家整理得井井有條。我們應該是可以相處得賓主皆歡才對。”
事實上她們果然相處得很愉快，莉莉真的把家裏打掃得幹幹淨淨，一塵不染，而且工作非常勤奮，寧可自動加班，也不會任工作擱著不做，肯特太太看在眼裏，樂在心裏。
隻要肯尊重對方的特殊能力，高度地給予要求，任何人都會樂於將其優點表現得淋漓盡致。如果你希望某人懂得自尊自愛，你就該率先表現出你對他的尊重。
莎士比亞曾說：“誇獎他事實上並不擁有的美德。”要想矯正別人的缺點，不妨反過來先讚美對方的其他優點，他才會樂於迎合你的期望，自我矯正。
不論是男女老少，隻要他聽到別人讚美自己的某一優點，他一定會全心全力去維護這份美譽，深怕辜負了自己和別人。
讚美不但能激發人內在的自尊，而且是與人交往的潤滑劑。
勸人則不可指其過，須先美其長。人喜則言語易入，怒則言語難入。
——吳曾
兩個瓶子的故事
狐狸和猴子好幾天沒吃東西了，在路上它們發現了一個洞穴，裏麵有個神像和兩個瓶子。
猴子祈求神像：“我們幾天沒吃東西了，這樣下去會餓死的……”
神像說：“這兒有兩個瓶子，一個裝滿食物，一個是空的，你隻能用觀察來選擇一個。”
猴子說：“兩個瓶子中有一個裝滿食物，另外一個是空的，我看這兩個瓶子肯定都是空的。”
聽了這話，一個瓶子開口了：“我才不是空的……”
猴子一聽，伸手抱走另一個瓶子。打開瓶口，裏麵果然都是食物。
狐狸大惑不解地問：“你怎麼知道這個瓶子裏有食物？”