關於“溝通”，有這樣一個小故事：一位父親帶著4歲的兒子去商場購物。父親領著兒子直撲目標而去，購完即走。當二人快要步出商廈時，兒子突然給父親出了這樣一個謎語：“爸爸，一個碗加一個鋸是什麼？”父親苦思冥想，無言以對，兒子則頗為得意地說出了答案：
“玩具。”父親這才恍然大悟，原來剛才匆匆經過玩具櫃台時沒有停步，兒子是在用這種可愛的方式提醒自己對他的忽略。於是，父親笑著帶兒子折回玩具櫃台。
故事中的孩子用一種輕鬆的方式明確表達了自己的需求，如此溝通化解了可能的抵觸。由此可見生活中溝通的重要性。對於一個企業來說，有效的溝通也是十分重要的。如果溝通渠道不暢通，很可能會引發這樣的問題：許多信息被扭曲，組織內部充滿流言蜚語，上下級關係不和諧，同事之間相互猜忌，上層決策得不到充分地執行。許多企業認識不到這些，認為業務做好就行，各種溝通無關緊要，孰不知良好的溝通有時能起到四兩撥千斤的作用。在任正非的努力下，華為的組織溝通做得就十分成功。
眾所周知，目前企業內部有各種考核。與其他企業不同的是，華為不隻看考核結果，更注重的是考核後的溝通。隻要事關評價，比如季度的例行考核、勞動態度評定、任職資格認證，華為的部門主管都會和員工溝通。就考核結果的由來，個人優點在哪裏、不足在哪裏，他們共同進行討論，甚至還要製定詳細的績效改進計劃。華為就是要通過這樣的溝通讓員工知道公司的戰略、公司的導向、自己的價值、自己的優點和不足以及未來的發展。通過各種形式的考核實現了公司與員工的對話、員工與員工的對話、員工與自我的對話。在解決問題的同時，還傳遞了真情。
每年年終，任正非都要求各層級召開民主生活會。中高層幹部要聚集在一起開民主生活會，開展批評與自我批評。首先，對自己過去一年的工作進行全麵總結。然後，其餘的人每人必須對自己提出一條以上的意見，指出自己一個以上的缺點。各個部門也遵照這樣的程序分別召開本部門的民主生活會。
另外，這種形式的民主溝通還會延伸到年終薪酬發放過程中。員工開始上班時會聽說，部門主管在年終給本部門員工發放紅包時，會同時送上一件“神秘的禮物”。新員工都好奇地盼著這一天的到來，老員工則笑而不宣。終於盼到年終發紅包這天，部門主管手拿著紅包，笑著走進來。新員工緊張而興奮，心思不在紅包有多大上，隻是想趕快看看那“神秘禮物”。這時，主管就會把新員工叫到一個幽靜的地方，坐下來先讓他談這一年的工作感受，然後心平氣和地將“神秘的禮物”送給他。臨走時，主管還會拍著員工的肩膀說好好珍惜這‘神秘禮物’喲！，，
那麼，這個“神秘禮物”到底是什麼呢？原來，這“禮物”就是告訴員工他的缺點與改進意見。公司要求每名部門主管在給員工發紅包時，必須同時指出其缺點，並提出改進要求以促使員工改進。這種溝通與發紅包安排在同一時間，目的是讓員工在心理上樂於接受。
不僅如此，華為內部的“非正式溝通”也很多。“非正式溝通”是現代管理理論中的一個新概念，它指的是利用各種場合，通過各種方式，排除各種幹擾，來保持經常不斷的信息交流，從而在一個團體中形成一個巨大的、不拘形式的、開放的信息溝通係統。有很多人不讚成團隊中使用這種溝通方式，認為非正式溝通等同於小道消息，它可能會破壞團隊的穩定。華為的“飯桌文化”就是對這種觀念的徹底批判。
部門領導請下屬吃飯在華為是司空見慣的事情。每次吃飯三五成群、浩浩蕩蕩，一般都是部門領導和他的員工們同去。菜足飯飽，領導買單。在華為有一條不成文的規定，領導當官是沾了下屬的光，領導應該感謝下屬，所以領導請客。吃什麼不重要，最重要的是和誰一起吃。飯桌拉近了領導與員工的距離，雙方充分溝通。員工能夠提出新意見、好想法，領導能夠對員工的意見及時而有效地進行反饋，這樣就形成了良好的溝通氛圍，組織成員的工作積極性就能最大限度地調動起來。