“喂,你好,是孫先生嗎?我是淘寶網的客服?”孫耀文剛從仙界出來,接著,他就接到了淘寶網客服的電話。
“你好,我是,有什麼事嗎?”孫耀文有些奇怪,為什麼這淘寶網的客服會給他打電話。
“你好孫先生,請問你還在經營有間小店這網店嗎?”
“我在經營啊,有什麼問題嗎?”孫耀文大感意外,為什麼這客服打電話來會問這樣一個奇怪的問題。
“你好,孫先生,因為在你店鋪消費的買家投訴你不發貨,客服沒有人理,淘寶網店小二已經介入調查此事,要是你經營的產品涉嫌欺詐行為,淘寶網有權將你店鋪裏的產品做下架處理,封店並做罰款處罰。”甜美的聲音傳來,讓孫耀文是丈二和尚摸不著頭腦。
“不好意思啊,我這幾天有事沒有登陸淘寶網管理店鋪,我也不知道有人下單,你稍等一下啊,我馬上就對此事進行處理。”孫耀文一拍腦門,經過這淘寶客服的提醒,孫耀文才知道,他有好幾天都沒有登陸這淘寶店鋪了。
孫耀文進過一番解釋,化解了對方的誤會,並承諾不發貨就給客戶退款,才將這淘寶網的客服給打發走。
“不是吧,才幾天的時間,竟然有200多單的單子?”孫耀文一打開淘寶店鋪的後台,他發現在這後台竟然有218張單子沒有處理。
這些單子有好幾單是超過三天都沒有處理的,這些單子已經發出了退款的申請。
而他的客服小蜜,此刻是有兩千多條未讀信息。
孫耀文隻是粗略的掃了一眼,他看到這些,心裏心大多都是催,為什麼還沒有發貨?而且有的賬戶是一天竟然留言了幾十條。
還有一部分人是谘詢這珍珠糯玉米的消息。
孫耀文他也沒有想到這才幾天的時間?這網店的生意竟然有了起色。
不過現在孫耀文他要做的就是盡快將這些單子給處理掉,特別是申請退款的客戶他直接點擊同意退款。
要是這事處理不好的話,孫耀文他將會麵臨著被封店的危險。
原本網店有人下單,對孫耀文來說是一件好事情,可是因為他好幾天沒有登陸著淘寶網,沒有處理這些訂單,這好事變成了壞事。
特別是前幾天下單的客戶,孫耀文都沒有處理這些單子,使得這些客戶直接開始罵娘。
申請退款的客戶有三十多單,孫耀文直接就同意了,至於剩下的這些單子,孫耀文隻能盡快安排發貨。
“喂,順豐快遞嗎,我是趙家溝七組的孫耀文,我這有兩百多單單子,你們有空能過來取下件嗎?”孫耀文看著這麼多未處理的單子和未回複的留言,孫耀文是打通了順豐快遞的客服。
現在孫耀文要做的是聯係快遞安排發貨,至於客服信息,他隻能是晚點在回複,至於等不急,要求退貨的客戶,孫耀文也不墨跡,直接點擊同意退款。
兩百多單,一千多斤玉米,孫耀文他要安排了在一天的時間內發出去,這根本就不可能,就是有快遞員來幫忙打包也不行。