作為一個決策者，要在紛繁多變的商海中駕馭自如，立足於不敗之地，必須在對策的基礎上進行科學決策。現代社會是信息社會，信息社會的最大特點就在於信息量大、變化大。市場是一隻巨大、萬能而又看不見的手。市場意識則是企業家主體意識的基石。沒有躋身於、立足於、活躍於、縱橫於市場的市場意識，沒有壟斷與占領市場的萬能之手，企業家就不可能成為一個成功的企業家，當然也就不可能成為一個駕馭市場潮流的弄潮兒。
一般來說，采用合乎邏輯的經驗和方法做決策，在大多數情況下是可以成功的。但對決策者來說，他所追尋的不是一般的勝利，而是超乎尋常的成功。凡事都需用謀，用謀必求製勝，製勝必用“奇招”。“奇招”就是突破兵之常法，打破思維常規，以高度的理解能力和洞察力，敏銳地從習慣思維中捕捉“空白點”，並逆著人們習慣的思維方向，從相反中求相成。隻有這樣，才能智高一籌，製敵而不受製於敵。大凡高明的謀略無不知微見著，先知先出，構思奇特，從而出奇製勝。出奇製勝並非胡想、亂為，更非僥幸成功，而是從可能點出發，通過巧妙的構思和超常的手法，在危險中求生存，在絕境中求成功，以人所不意之術，求人所共趨之利。所以謀略必須獨具慧眼，別出心裁，施展出絕招來，才能脫穎而出，出奇製勝。
有效決策與權變
一、現代決策活動的特點
(一)決策概念的內涵與基本特征
顧名思義，所謂決策就是“決定對策”。具體地說，決策是具有理智的個人或群體按照某種目的所作出的行動決定。也就是說，“決策就是作決定”，“決策就是對未來實踐的方向、目標、原則和方法所作的決策。”薑聖階、曲格平等：《決策學基礎》，中國社會科學出版社，1986年版，第3頁。所謂科學決策，“就是在科學的理論指導下，通過科學的方法，作出有科學根據的決定。”中國冶金建設管理協會：《決策技術及其應用》，冶金工業出版社，1989年版，第28頁。也就是說，科學決策是指“人們為了實現某種特定的目標，而運用科學的理論和方法，係統地分析主客觀條件，提出多種預選方案，並從中選取最優方案。”馬洪、孫尚清主編：《經濟與管理大辭典》，中國社會科學出版社，1985年版，第353頁。
決策就是作決定。但是，絕對不能把決策僅僅理解為行動方案的最後確定。實際上，決策是一個過程，它包括從問題的提出、信息收集、目標確定到方案的擬定、評價和選定等各個環節。在方案選定之後，還有檢查驗證、貫徹執行，以及信息反饋和修正、調整的過程。如此循環往複，以達到總體目標最優化的目的。由此可見，方案的選定，既是整個決策過程的成果，也是整個決策過程的一個環節。例如，國家製定並頒布的方針、政策、決定、計劃、意見等等，可以統稱為決策。然而，它們卻是經過整個決策過程而最後確定的行動方案，屬於整個決策過程的成果。因此，決策概念的涵義，不僅是指對未來行動作出的決定，而且還應包括作出這種決定的整個過程。
無論什麼決策都具有三個基本特征：
(1)決策要有明確的目標。要解決的問題必須非常明確，不能含糊不清，模棱兩可；要確定目標的具體評價標準。
(2)決策要有若幹個可行方案。這裏所說的“若幹”是指“兩個或兩個以上”；所謂“可行”，是指能達到預期目標；方案能在現實條件下實施。
(3)決策要能夠對比選優。即各方案要有可比性的成組對應指標。
(二)現代決策活動的特點
決策是一定曆史階段的產物。現代社會經濟和科技活動的飛速發展、人類決策目標的多元化，以及對決策質量期望的提高，造成了決策活動的鮮明的新特點。
1.決策係統的規模空前擴大
與傳統決策大多處理簡單係統不同，現代決策的對象往往是高度複雜的巨大係統。它們的要素數目極大，一個現代城市係統的複雜程度大約是收音機的百萬倍、電視機的十萬倍、汽車的一萬倍、噴氣式飛機的一千倍、宇宙火箭的一百倍、宇宙飛船的十倍。規模大了，運動慣性也大了，靈活性就差了。一個決策付諸實施以後，即使出現新情況或發現失誤，要調整也會有一個時滯，因而難以有效控製決策的後果，甚至要經過長時間才能顯示以前的某項決策的後果。這樣，反饋雖然仍是經常使用的決策控製，但模擬和有控製的實驗等前饋手段和預測比過去重要，所費代價一般較小。
2.決策活動的頻率加快
在生產力、交通和通信不發達情況下，人類的活動節奏緩慢，對決策速度的要求較低，決策者可以從容準備對策。而在社會發展速度不斷加快的今天，決策活動在時間上的要求很高。例如科學技術發明轉化為產品的周期縮短。計算機從50年代起，短短三十年已經更換了四代，相應的決策活動自然就日趨加速，因而過去的低效率方式被各種決策技術和自動係統所取代。60年代以來，電子數據處理(EDP)、管理信息係統(MIS)、決策支持係統(DSS)等輔助決策的現代工具相繼開發和應用。
3.決策活動包含的信息量猛增
傳統決策一般憑借決策者的經驗和個人意誌，沒有依據大量信息的需要與可能。現代決策要求在準確、及時和充分的信息基礎上籌劃未來，現代社會活動的因素錯綜複雜，信息數量急劇增加帶來了決策者的沉重負荷，人類加工信息的能力是有限的，因而“迫使這些上層人士允許更多人參與其事——協助分擔決策負荷。這便是為什麼有關共享管理的呼聲越來越高漲的原因。這絕非出於利他主義，而是因為舊決策體係運轉失靈的緣故。”這是當今世界上個人專斷決策方式走向消亡，群體決策嶄露頭角的一個根本背景。
4.決策主體的構成在變化
古代中國和外國的政治家都利用各種智囊幫助自己決策，但決策者個人的作用遠大於群體和幕僚，因而決策通常基於個人價值前提作出，而忽略事實前提。現代社會的大生產和組織化使決策本身的量和質都起了變化，和前工業社會相比，管理一個工業社會需要更多互有關聯的決策。同時，決策更具有技術性，這就使科學家和經濟學家更加直接地參與政治活動，它產生和發展了技術知識分子，從而提出了技術知識分子與文科知識分子的關係這樣一個重大問題。而且科學和政治這兩種因素的結合使技術決策所起的作用日益增加。有意識地製定政策，不論是外交政策、國防政策或經濟政策，都要求重用這樣的技術人才：他們可以說明將來行動的限度，詳細製訂出管理和政策程序，並且估計各種選擇的結果。
在這樣的情況下，由決策活動刺激而生，並反過來影響決策活動的決策科學，作為管理學的一個重要核心，也呈現出鮮明的發展趨勢。
二、有效決策與權變
(一)抓住關鍵問題——程序化與非程序化決策
從決策所麵對的環境的不確定性程度看，我們沒有進行決策的通用方法，因為決策所麵對的環境不確定性各不相同。但是，從另一個角度來看，決策者所麵對的大多數決策問題，在日常生活中是大量重複出現的，而隻有少數問題，才是非重複性的新問題。作為一個經理人員，必須具有區分重複性和新的決策問題的能力，對重複性的決策問題，製定恰當的決策規則，采取一定的組織措施，將這些問題的決策權交由下屬人員，以便自己從日常事務性決策中解脫出來，集中精力思考和解決真正的新問題。隨著新問題的重複次數的增多，經理人員再積累解決這些問題的規則，設計新的組織措施，這樣就可以不斷豐富和發展解決問題的工具庫。因此，根據決策問題的重複性及是否有相應的決策規則，我們可將決策區分為程序化決策和非程序化決策兩類，這種對決策的劃分，是經理人員抓住關鍵問題的重要方法。
1.程序化決策
程序化決策就是對那些重複性和常規性決策問題，製定出固定的處理程序，按照這種固定處理程序進行的決策。例如，人事部門的雇傭決策，采購部門的再訂貨決策，大學圖書館的開放時間決策，醫院的帳單決策等等，大多數這類日常決策都是程序化決策。
程序化決策過程的核心是決策規則。決策規則是明確何種情況需要決策並如何作出決策的一種陳述。在決策規則的背後，存在這樣一種想法，即標準的、重複出現的問題隻需要解決一次，以後就可照章辦理。這樣，決策規則就能讓繁忙的經理人員能夠迅速解決常規性問題，而不需要反複對問題進行思考。通常情況下，好的決策規則應該采用“如果——那麼”的形式來陳述。例如，關於辦公室是否開空調的決策規則可以是：“如果溫度在攝氏36℃以上或4℃以下，那麼就開冷或熱空調。”仔細設計的決策規則，能使決策問題從高層經理向低層人員傳遞，從而通過決策授權，解除高層經理的日常工作負擔，使其精力和時間更多地用於相對重要的、非程序化決策問題。
2.非程序化決策
非程序化決策是在那些複雜的、重要的、非常規性環境中作出的決策。此時，決策者所麵對的環境通常是新的和不熟悉的。這類決策的頻率大大低於程序化決策。例如，決定是否與另一公司聯合、如何取代一個意外死亡的高層經理、如何開展全新產品的市場營銷等等。一般來說，在做非程序化決策之前，有必要先提出如下6個問題：
(1)需要作什麼決策?
(2)何時需要作這個決策?
(3)誰將作出決定?
(4)決策之前需要向誰獲得谘詢?
(5)誰將讚成或反對這項決策?
(6)這項決策應告知誰?
當經理人員花時間回答這些問題時，就能使決策問題和過程變得更為突出和集中，以避免不相關因素和問題的幹擾，從而便於經理人員抓住重要而關鍵的問題。
一位受尊敬的決策理論家(HerbertA.Simon)曾經這樣描述非程序化決策，他指出，對於非程序化決策而言，沒有現成的處理方法(cut—and—driedmethod)，這或許是因為它以前從未出現過；或許是因為它的精確性質和結構難以捉摸或非常複雜；或許是因為它特別重要，需要對它進行量體裁衣的處理(custom—tai—loredtreatment)。
非程序化決策需要采用創造性問題解決的辦法來處理。關於這一點我們稍後單獨介紹。
3.通用的決策模式
盡管不同的情境要求不同的決策程序，但我們仍可以構造一種通用的決策模式。