自從我接手運營數據以來,對我的工作有利也有弊,利是在於,我突然就找到了存在感,而且這存在感吧,不要太足啊!
因為我整天不僅要處理大量的數據工作,還要接各種電話,不光是對接數據方麵的,因為我是黎梓落的助理,所以很多酒店的管理層有時候不方便打給他,遇到問題就直接打給我,我感覺我真真是比居委會大媽還忙。
不僅要應付酒店的普通內勤,還要應付酒店管理層,特別是這中間度的拿捏特有講究。
比如有的酒店領導想表達什麼意思,自己不跟我講,讓內勤到我這套資源,或者我和內勤溝通的什麼東西,轉眼就傳到了酒店管理的耳朵裏,所以搞得我雖然忙,但每時每刻都提心吊膽的,就怕忙中出錯。
弊就在於,我心很累,一下班就跟黎梓落抱怨誰誰誰天天跟我動頭腦,誰誰誰糊塗心思一大堆,誰誰誰笨死了,說了n遍的東西聽不懂,眼睛要瞎了,沒時間逛街打遊戲,腰上肉都沒了,哇啦哇啦的。
黎梓落每次聽我抱怨連連,光笑也不說話,等我抱怨完了再把我拉過去親親,然後我又沒脾氣了。
應了那句話,為了高尚的目標,多大的代價我也願意付出。
但是付出的好處就是,一定會有回報,我剛上手的時候麵對那麼多數據其實是抓瞎的,每天都要加班很晚,頭一個月從來沒有十點之前回過家。
後來黎梓落看不下去了,給我下了命令,讓我每天頂多加班到八點,而且必須先吃飯。
我隻有回到家後接著加班。
幾個月過去後,閉著眼也能說出各個酒店的客房收入比,餐飲收入比,客房gop率、入住率等等,m酒店的所有運營情況都在我腦中形成了一筆賬,我甚至根據數據就知道各地方酒店淡季旺季的業績情況,但凡沒達到指定標準的,我都會實時給市場部反饋發郵件,各種分析報表給他們敲警鍾,搞到最後市場總監韓忠看見我都有種拔腿就跑的感覺。
我真正在m酒店這個體係出了名是源於一次吵架事件。
事情的起因是深市的內勤跟總部這邊申請活動經費,審批沒到黎梓落手上就被我打了回去。
內勤跟我交涉了一下午,我很客氣的跟她解釋活動申請的標準,但由於深市的m酒店在全國來說一直是重點酒店,所以內勤大概覺得可以特殊對待,就這樣來回打了好多電話騷擾我啊,我其實心裏已經mmp了,公司又不是我開的,我難道要拿一份不符合標準的申請給黎梓落耽誤他時間嗎?那我不被罵就怪了!
結果沒想到的是,快到下班的時候深市m酒店的老大直接一個電話打到我的手機上!
那時候臨近下班,總經辦的人都回來了,人很多,這個俞總張口就那種盛氣臨人的口吻問我為什麼不能申請,我又耐著性子跟她解釋一番,沒想到我還沒說完啊,她突然很沒禮貌的打斷我:“你別跟我講這些東西,我在酒店時間長還是你到酒店時間長啊?你東西不給黎總怎麼知道他不批,你不就是一個助理嗎?”
她當時這話說的已經很難聽了,這個俞總在全國那麼多酒店gm當中是出了名的強勢,難搞,我聽到她這樣說,臉立馬板了起來。
拿著電話說道:“您申請前不看看自己酒店的營業數據嗎?原則上數據沒達標的會取消次月的活動申請,除非特殊情況,但是也必須要有情況說明附過來,您能說說原因嗎?”
我當時說話有點衝,旁邊不少人看了過來。
沒想到這個俞總還跟我爭執了起來:“你是誰啊?我憑什麼要跟你解釋?”
我已經被他們酒店的內勤搞了一下午,聽到這話火蹭得一下就上來了大聲懟道:“您不想說是吧?我來說給您聽聽,整體經營情況七月份下滑3%,八月份下滑8%,九月份下滑6%,十月份直接下滑11%,除此之外餐飲收入今年一整年跟去年比,下降了10個百分比,聽說俞總還在不停新增人員,投產比在全國所有酒店已經排到尾端您清楚嗎?