職場女性:做一個舌綻蓮花的女人(3 / 3)

除此之外,生活中女人們的能力也值得你一讚。日常家務,如燒飯做菜,收拾房間,照顧孩子,這些雖是一些細小得不能在細小的事情,但都能表現出女人的動手能力,審美能力,教育能力。隻要你在日常生活中也不忘記讚美一下女性,你定會得到女性們一致的好評。

(3)撿芝麻時別忘了西瓜

在一大堆的女人中讚美其中一個女人,你可一定要謹小慎危。用詞一定要小心、也要考慮時間、場合等外部因素,還要注意是否會惹惱其他人等條件。一個不小心,你說錯了話可能會得罪在場的所有女性,使你的形象在她們的心裏大大受損,而要是因此而“臭”名遠揚那可就不好了。所以,在眾姐妹麵前前讚美一個女人是十分困難的。那你要特別留意哪幾點呢?主要有以下兩點:

首先,女人是善妒的。你在眾人中隻讚其一,必然會引起其他人的嫉妒,而女人的嫉妒心是極其嚴重的。她們通常會認為,你當自己的麵讚別人是對自己的輕視,並沒有把自己放在眼裏,所以就感到備受委屈,覺得自尊心受到了傷害,而對你產生怨恨,這時你隻到了一個人的傾心而得罪的會是數人,可謂撿了芝麻丟了西瓜,所以,注意言詞,說話時不要刺激到他人,這是至關重要的。你在集中讚美一人時,也可稍提及一下其他人,一定會受到大家共同的歡迎。如,“小麗這麼漂亮,原來她的姐妹們也不同尋常!”

其次,女人是最了解女人的。很多女人都具有明顯的雙重性格,一個女人在眾人麵前的形象及具有的性格和在私人處的形象及性格是有很大差異的,麵對男人時和單麵對女人時也是差距甚大。而女人在女人麵前的樣子才是最真實的。所以,隻有女人才最能看清一個女人的真麵目,最能了解這個女人。所以,你的讚美千萬不能誇張,言過其實,誇大了一個人的優點,有時會叫你招致嘲笑。會叫別人以為你這人沒水準,連一個人的本麵目都看不清還到處亂吹,大大影響你在他人眼裏的形象。

有這樣一個例子。小王在一個偶然的機會認識了一個女孩,覺得她很不差,便開始追求這個女孩,竟十分順利,沒用多長時間就追到手,十分得意,到處誇自己的女朋友如何如何棒,似乎那個女孩是女神一般。那個女孩的姐妹們聽了之後,對他一陣嘲諷,甚至把他當成了笑柄到處拿他說笑。後來,那個女孩最善於玩愛情遊戲,談過無數次的戀愛,每次都把對方耍得團團轉,然後再把那個男人一腳踢開,另尋新歡。其本質更是差,什麼惡習都有。可小王卻大大地誇她什麼溫柔善良,怎能叫人不笑掉大牙呢?這事使小王難堪了很久,害得他好長一段時間再不敢接觸異性。因為,他果然被那女孩騙得一踏糊途之後被甩了。

由此可見,你可千萬不能隨隨便便就在她的姐妹麵前讚美一個女人。一不小心,就會掉進深淵,不能自救了。

所以,請留意以下建議吧。

第一,讚美一個女人時,千萬不能得罪了其他人,不能讓其他姐妹感到不舒服、不愉快。比如她們的忌諱之外就絕對不能提及。在相貌一般的女人當中不能太誇一女人很漂亮,在學曆不是很高的女人當中不能誇一女人學識很豐富,在一群太太當中不能誇一女人嫁得特別好。這些都會刺激到對方,引起對方對你的反感。

第二,像前麵所提到的那樣,一定要實事求是,切勿誇張。是什麼樣就是什麼樣,不會有人因為你的讚美聲不夠多,就忽視你的讚美,也不會有人因為你的讚美聲不夠好,就不讚成你的讚美。隻要你實事求是,語言得體,就會得到一致的認可。

第三,讚美一人時盡量避免籠統的言詞,集中於一點,具體地去讚其幾處。人無完人,你再怎麼認為一個女人完美無瑕,但她一定會有些缺點沒有你發現到,而這些缺點往往會被其他女人所留意。所以,你誇一人時說她多麼的完美,全身上下都是優的話在別人眼裏會非常得荒唐可笑。而且言多必失,你在讚美她各方麵時說的話越多出現的漏洞也會越多,而會冒犯到別人的機率也大,所以還是不亦太多言了。集中於誇她最明顯的優勢,如相貌、能力都可。

第四,讚美一個女人時,千萬也別忘掉了其他的女人,適當地也讚美一下其他人,也是要留意的地方。女人善妒,也好與人比,即使在十分要好的姐妹中也不希望自己太落於任何一人。所以,你在眾女人中隻讚美一人的話,容易被其他人誤解為自己一無事處,就會有怨在心,弄不好傷了她們姐妹的感情,也毀了你在眾人中的威信。

第五,精神上的美永遠高於表麵的美,你若真心想獲取對方的芳心,不如試試在修養、性格、品質上讚美其人。精神上的美是具有永恒性的,它對男人的吸引力遠遠超出了表麵之美。無論男人還是女人都會重視這種精神上的美,而以此來做評定一人到底如何的基準。而且,一個女人的姐妹們若是真的關心其人,愛護其人,則也應當更欣賞她的精神上的美,也會因為你賞識她的精神之美而對你刮目相看。所以,重視其內在的美用以讚美女人的同時也標誌著你是一個具有內在之美的男人。

做好以上五點你就可以在她的姐妹麵前讚美一個女人了。怎麼樣,你學會了嗎?最後要記住的是女人是喜歡甜言蜜語,但並非是喜歡太過花哨的話,所以讚她時多用些實際的語言,不用刻意去修飾,更何況在眾多女士麵前用詞更不能太花哨,不然會讓人覺得你很膚淺。望切記!

(4)女人的生日,天賜良機

女人重視節日,大家都有目共睹。特別是對待自己的生日,她們更是關心備至。在自己的生日那天,收到了男士送來禮物,她們會特別的開心,覺得自己受嗬護。受關心,是舉足輕重的,感到自己是世界上最幸福的人。當然,這樣說有些誇張,但能得到女人的歡心是絕對可以肯定的。她們會很在意你記不記得自己的生日,在自己的生日裏你是否送她過禮物,又是否為她做了特別有意義的事情。有一本書上這麼寫過:“女人可以原諒你在平常的日子裏對她關心不夠,但絕不能容忍你忘記了她的生日,在她的生日時自己不夠好。”“你在一年三百六十五天裏,有三百六十四天對她足夠的好,還不如她的生日那一天對她好。”這此話充分地體現了生日對女性的重要性。因此,要取悅於一個女人,不要忘記在生日那一天祝福一句話或寄一份賀卡。

女人愛幻想,喜歡幻想。她能容忍一個男人(男朋友)的所有缺點,但不能容忍他的不浪漫。特別是在生日那一天,她總希望能收到一個意外的驚喜,發生那種浪漫的情節。她們往往視生日為浪漫故事發生的紐帶,重視生日那天發生的所有的事,如遇到過什麼人,說過什麼話,做過什麼,收到過多好禮物,聽到了多少祝福,那種禮物或祝福使自己最為感動等等。所以,隻要你抓住了這一機會,不忘記給馳寄一張卡,裏麵寫了能叫人感動地掉眼淚的祝詞或送一份精心製做或選購的禮物,能叫人想起以前的美好回憶或引起對未來的憧憬,又或者精心安排一切浪漫的生日晚會都會給女主人翁留下永恒的回憶。隻要她深受感動,她也就不會吝於給你更多的關心與愛。

每個男人都會有他的紅顏知己,這種紅顏知己絕不能用男女情愛或者同性友誼所代替。因此,即使是一位女性朋友的生日,你若想使二人之間的友誼更濃厚,也不要忘記把她的生日牢記在心裏或寫在日曆上。在那一天送一張精美的賀卡或可愛的小禮物肯定會使那個朋友開心了了,把你當成最要好的朋友。

賀卡的祝詞嗎,根據二人之間的關係而定,若二人關係十分密切,平日裏無所不談,可以對祝詞無太多考慮,隻要把你想說的寫出來就好了。如,“祝你越來越可愛”、“祝你早日找到好老公”等都可以。於是,你們倆人的關係,還不是那麼特別的好,在有待於增進的話,就最好不要這種言詞,多寫一些心情方麵的、感情方麵的、精神方麵的比較好。如“祝你天天有個好心情”、“願快樂永遠伴你左右”等。太過表示親密的言詞,會讓人感到你這人很膚淺,會對你持有戒心。特別是當參加她的生日Paret時,一定要考慮到二人之間的親密程度,言詞要小心。一般的朋友的話,就用些“祝你事事順利”等比較嚴謹的話比較好,要是你冒冒然就說“你真美,太迷人了”等語言的話,弄不好會叫在場的這個女士的男朋友懷疑到你的“居心”。

除了朋友之外,即使是你的女上司,女同事,女下屬,你也不妨在她生日那天這一份祝福。雖然彼此之間十分不熟悉,但通過此舉後會使你們之間的關係增進。女上司會引此而注意到你,對你的細心而讚歎;女同事會引此而對你深感感激,主動幫你解決你遇到的困難;下女屬則會因此對你更加歎服,工作起來更加努力。不過,你所這送的祝福就更加要考就了。賀卡上不能有俏皮的字句,禮物不能太過貴重,不然也會叫人誤會。其實,此類情況,你隻要對對方簡單地說一句:“生日快樂!”表示一下你在祝福她便可以了。

情人之間就更不用說了。作為她的男朋友你更應該重視她的生日。在生日那一天為她安排好一切,讓她度過一個開心的生日,她定會回報你無窮的愛。安排一場精心的生日Paret,送幾份意外的禮物,獻上一打紅玫瑰,或千裏迢迢從遠方趕來為她慶祝生日,把她帶到海邊看落日,在眾人麵前公開表示愛她……這些方法都能使她感動萬分。

在這裏,我們不用舉詳細的例子。因為自己的女朋友自己最清楚,根據她的性情,愛好,找到你自己覺得能夠讓她感動不已的慶祝方法那就足夠了。

還有,不要以為你已結婚了就不必大費周折地去慶賀太太的生日。已婚的女人也非常重視自己的生日,她會以生日中你的表現看看你對她的愛是否減退。所以,即使平日裏工作有多繁忙,在太太的生日裏可一定不能忘記給太太一份祝福。

聰明的丈夫一定不會忽視太太的生日,會一如既往地給之慶賀。送她一束玫瑰,表示自己對她仍關心備注可給這個家庭添一道浪漫的色彩。或準備一次溫馨的燭光晚餐傾聽當年的美好時光,又或者與孩子一起做一份豐盛的宴席讚美她對於家庭的付出,這都會使太太們更加愛你。你要向她表示,你的工作有多麼忙,但你還會抽時間為她慶祝生日,這就能證明她的愛很深,而且十分感激她對他的照顧及對這個家庭的照顧,你會為她繼續努力,你所做的一切都是為了給她更多的幸福。這時,妻子就會心感滿足,覺得沒有嫁錯人,對你更是關懷有佳,使這個家庭更加美滿和諧。

(5)女人是鮮花做的

人生中最基本、最重要的人際關係莫過於夫妻關係。它能體現出你的人生是成功還是失敗,你的生活是否幸福美滿。夫妻關係的好壞標誌著你的人際關係處理得是否得當,你是否有處理人際關係的經驗基礎。所以,一個優秀的丈夫要懂維持良好的夫妻關係,即能要一直維持良好的夫妻關係,你就要懂經常讚美讚美你的妻子。

其實,妻子是很需要丈夫的讚美的。一個女人一旦結了婚,就被自己的丈夫和家庭所困綁住了。沒有了以前的自由,全心全意地把自己交給了這個家庭,因此她們付出的是相當多的。女人可不是甘願隻付出而不需求回報的。她們亦得到的便是作為丈夫的認可與由衷的讚美。讚美會讓她們心感安慰,覺得自己付出的都是值得的。她們需要讚美,在丈夫的讚美中她才能得知丈夫是否一如既往地愛著自己丈夫對自己的愛是否沒有減退,自己在丈夫的心中占據著怎樣的位置。

你隻有讓妻子知識她想要知道的一切,她才會更加熱愛現在的生活,從而對丈夫和家庭更加關愛。而這些都隻能通過你的讚美來實現一句讚美的話會使她信心大增,容光煥發。

那麼,都要讚妻子些什麼呢?最了解妻子的莫過於你自己,你當然要憑你對妻子的了解去讚。不用做任何修飾,隻要說出肺腹之言就可以了。但大致內容有以下幾種:

其一,要讚妻子的漂亮。無論是否已婚,女人對自己的相貌還是十分在意的。她們深怕自己被家務所累而顯得蒼老,於此不單擔心在別人眼裏的自己的容顏如何,更擔心在丈夫的眼裏的自己形象。深怕自己在丈夫眼裏再也不漂亮,丈夫會變心。所以,你要經常注意她的穿著打扮並對她的外表的變化給予一定的關注,由衷地讚美幾句,她們就會得到鼓勵重新樹立起信心。隻要稍稍誇幾句,妻子會更加地去美化自己而又對你感激不已,外人看來也會誇你取了個如花似玉的妻子,何樂而不為呢?

其二,要讚妻子性格溫柔、善解人意。一個女人結了婚之後,性情會發生很大的變化,而多數人都會認為溫柔是做為妻子的美德,而善解人意也是作為妻子必須要做到的。所以,不單女人視溫柔,善解人意為自己的優點,丈夫也睚以此為榮。

一個男人在工作過程中必定會受到大大小小的挫折,所以經常會感到苦悶、無助,甚至性情大變,碑氣變得燥躁,易動肝火。這時通常都是由溫柔的妻子去安慰他,消除他的火氣。這種妻子怎能不讚呢?若妻子也像丈夫那樣人大聲吵鬧,三天兩頭發脾氣,家庭生活必然遭到破壞。都是因為溫柔的妻子能夠做到忍氣吞生,生活才能維持下去。你讚一讚妻子的溫柔,讓她在心裏也有所安慰,會讓家庭生活更加充滿幸福。

除了工作之外,男人還必須承擔對父母及兄弟姐妹的家庭負擔。而要處理好這些,也少不了妻子的極力支持。善解人意的妻子會替你分憂,幫你解決很多困難,並不斷地鼓勵你去做你覺的正確的事,這種妻子也是絕對值得你一讚的。讚一句妻子善解人意,讓妻子覺得她是必不可少的,定會增進你倆夫妻間的感情。

著名作家梁曉聲在《婚姻備忘錄》中有提到,自己的妻子在生活上細心照顧著他,對父母極其孝順,又對妹們十分支持,是一個難得的好妻子。妻子如此嫻慧,丈夫又如此毫不掩諱她大大地誇讚,二人的婚姻生活肯定非常幸福。

其三,要讚妻子的家務能力。男從外,女從內,不一定說幹家務就沒有從事社會中的事那麼累。家務事同樣廢神廢力,妻子要把家務處理得井井有條,也一定要大廢周折。而她們每天重複做著同樣的事,無非也是希望丈夫回家後能夠舒服地躺下,不用再擔心其他事。她們覺得自己的丈夫舒服了自己也就開心了。可是,如果一個丈夫回到家後對收拾幹淨的房屋毫無表示,對妻子辛辛苦苦燒出來的菜毫無讚揚,定會使妻子十分失望。她覺得你對她的能力一點也不滿意,以後也就失去了做家務的興趣。你不妨設想一下,沒有打掃過的房子會是什麼樣子呢?你辛苦工作回到家後竟不能馬上吃到飯又會是什麼心情呢?

其四,要在外人麵前讚妻子,讓她知道他因為她而引以為豪。或許,你是個好丈夫經常在妻子麵前讚美她,讓她每天都沉浸在你甜蜜的讚美聲中,但這還不足以滿足女人的虛榮心。女人不僅僅希望自己丈夫知道自己是優秀的,同時也希望外人同樣也能認可自己是優秀的,因此,在別人麵前讚一讚妻子,會讓妻子的虛榮心得到充分的滿足,同時也讓她覺得有你這種體貼的丈夫是幸運的。

家有客人可讚妻子:“她總是把屋子弄得這麼幹淨,害得我不能隨心所欲地扔東西。”請人在家吃飯也可讚:“她的燒菜可是一絕,你們好好常一常。”又或者對誇讚自己孩子成績好的人說:“他媽每天都陪他一起學習,孩子不用功才怪呢?等均可。

(6)甘願做個聽音筒

讚美一個女人不都是要對她進行直接讚美的。有時其間接讚美的方式更加有效。如耐心地傾聽她對你所說的話,就是男人獲取女性青睞的法寶。

傾聽意味著你對對方的尊重。對方滔滔不絕地向你說了很多話,但你卻一耳進一耳出,神情很不專注,定會讓她覺得你對她也是莫不關心的。而對方能找你傾訴的原因也很有可能是覺得他人不夠重視她。這時,你又表現出不理不睬的態度,正好給了她雙重打擊,使她以後再也不想和你說心理話了。

傾聽意味著你對她的關注。你越是很專注地聽她的訴說並時不時地也回答幾句,全讓她覺得你很關心她,體貼她,讓她對你產生一種信賴感。一個女人會找你傾訴,表明她也很在意你並相信你。這時,你可千萬不能態度冷漠不然會使她的自尊心受到傷害。

傾聽意味著你與她有共同的興趣、愛好,願與她共歡樂、共分憂。其實,在她找你傾訴的時候,她自己本身也也意識到與你有很多相似點,所以她也才會選擇你來做她的傾訴對象。這時,隻要你能耐心地聽她說話,並表示你與她有同感,則會讓她感到自己沒有選錯人,而把你當成她的知己。

大多數男人都是不喜歡聽女人傾訴的。他們認為女人的話題平常無味,又都是些毫無意義的瑣屑的事,所以不屑於聽,更不屑於去深刻地了解。男人總是覺得隻有自己所喜歡談論的才是富有哲理,值得一談的,因而對女人們的話題表現出不耐煩、冷淡、麻木、遲鈍。而這就犯兵家大忌了。

對女性而言,訴說是一種心理需求,是能體現出自己的心態,表明自己喜怒衰樂的唯一渠道。在訴說中,她們才能把自己的煩悶與苦惱傾吐出來,又能把自己的快樂與幸福傳達給別人,所以她們要求傾訴,要求這種心靈上的滿足感。你對一個女人不進行讚美也罷,但隻要能傾聽她的訴說,同樣能取悅於她。

而如果你對她的傾訴絲毫不感興趣,總是心不在焉,對她的問話也是支支吾吾說不出個所以然來,會讓她感到你很討厭她,對她的談話,本人也沒有興趣,不在乎她的存在價值,不但不理解她的感受與需求,甚至不尊重她的人格,讓她頓感失望,對你的幫助也不抱任何期望了。如果真這樣,你就是個很失敗的男人。一個男人天生就是擁有保護女人的使命的。而你會讓一個女人對你徹底地失望,不把任何求助於你的希望,怎能說你是個成功的男人呢。因此,要獲得女人對你的信賴感,還是要學會聽她傾訴。

那在傾聽女人訴說時都要注意到哪幾點才可以呢?

第一,你的眼睛要看著對方的眼睛,對她所說的每一句話做出適當地表情變化和做一些手勢,最重要的是還要用“哦”等聲音來附合。這樣才能讓對方相信你在聽她講話,而不是她一人在自談自唱。要是用電話交流就更是這樣的了,那邊談了一大堆東西,你這邊一點應合之聲都沒有,對方會以為你睡著了呢。

第二,傾聽時要隨對方的談話內容有相應的感情波動。對方顯得很高興的話,你也可滿臉堆笑表現出開心的樣子;對方若在氣頭上,你也可表現出怒不可揭的樣子並揚言要替他討回公道;若對方遇到了壞事,很傷心,你也可表現出很惋惜的樣子並安慰她一番。這些都是非常重要的。傾訴者見你與他同開心,同傷心。又同仇敵愾,便會覺得與你十分有緣,近而對你印象極佳。

第三,傾聽時最好也能插入些提問。因為談話始終是要由二人來實行,再怎麼能談的女人她也不能口若懸河地連談幾個小時氣都不換一下。更何況,你若一點問題都沒有,隻是傻愣愣地坐著,人家會以為自己是在對牛談琴。適當地提出些問題,才能讓對方覺得你是在真正的聽她訴說的事,並對她所說的事感興趣,而也在真正地關心著她。

第四,千萬不要在對方的訴說還沒有結束時就下結論。女人是善變的,喜怒無常,即使是她自己剛剛說過的話,也可能在幾十分鍾後就完全否定。因此,你若為了答複女人對你的問題而草率地下了結論,很可能會踩到陷阱。如她剛罵完一個人後,問你你的看法如何,你為了討好她便說:“他(她)真是混蛋。”而過後她又覺得那人還可以,再責問你你怎能如此大罵一人,你就不知如何回答好了。

第五,對你不感興趣的話題,你可以巧妙地用一些語或故事引到其他方麵上去。有時某些女人的話題的的確確時十分枯燥的。而這時你又不好不聽,要聽又實在難以接受,這時不妨試一試,調被動於主動,用你的巧妙的語言吸引對方的注意力並調起她的興趣使之不知不覺跟你的話題而走,最終轉入你所喜歡的話題。再怎麼喜歡嘮叨的女人也不可能永遠隻注意自己的談話,而感覺不到對方也想要表達些意見的。隻要她覺得你的話很有意思,也會來反過來附合你,這時你就是勝家了。

女人沒了傾訴對象就會感到慌恐不安,而要是男人都不願聽女人傾訴的話,女人則會覺得自己一無事處,連男人的注意力都吸引不過來,竟得失去了生存的價值。所以,男人們!女人愛嘮叨實質上是想引起你的注意,你何不滿足一下她們願望呢?

五、做一個談吐不凡的女人

大多數成功的人都能言善道,不成功的人多不怎麼會說話。但語言往往能使我們有完美的技巧、十足的信心去處理生活中的問題。一個談吐不凡的人總會給人留下深刻的印象。怎樣才是談吐不凡呢?

1.睡懶覺,起晚啦!要給辦公室的同事打電話說一下嗎?

可能多數人會選擇編個謊話。“早上好,我是市場部的LiLy,遇上交通事故,耽誤了時間,所以晚一些到公司。”

講出實話“你好,我是市場部的LiLy,早上起晚了。我盡快趕過去,可能遲到20分鍾。”

遲到是自己的錯誤,就要勇於承認。如果說假話,那麼在工作中也會失去別人的信任。犯了錯誤應盡早向有關人士說明,這才是明智之舉。

2.早上在電梯遇到了其他部門的經理,打不打招呼呢?

“其他部門的領導不認識我,就不打招呼了。如果我跟他(她)寒暄,對方反而會莫名其妙呢!”千萬別這麼想!

大方地向經理說“早上好”,就算對方不知道,在同一公司工作,打招呼也是理所應當的。

因為有緣,大家才在一起工作,所以在公司裏沒有與自己毫無關係的人。那麼就大方地問候大家吧!千萬不要因為其他人與自己沒有關係而冷漠視之。

3.是和客戶開會的日子。因為生病去不了公司,怎麼辦?

先給客戶打個電話,直接道歉:“抱歉,今天我身體不太好,預定的會議不能出席了。”這樣說真的好嗎?

與公司的領導通電話,說明自己因病不能出席會議,同時請示上司該如何處理此事。

出現這種情況時,一定要把它當作緊急事件對待!但自己不應先跟客戶聯係,要根據上司的指示再行動,這樣才能避免不必要的麻煩。

4.同事請你一起吃午飯,但是已經和別人有約了!

“對不起,今天已經和別人約好一塊吃飯了……”含糊地用抱歉的態度來表示拒絕。

“非常謝謝您的邀請,可我今天和大學同學一起吃午飯。下次,請還邀請我好嗎?”兩種回答,你認為哪種好?

對於這種情況,沒有必要說對不起。表達清楚不能赴約的原因才是關鍵。對於他人的邀請一定要表示感謝,這才是為人處事的態度。

5.上司交待任務總是不很明確,用什麼方法問清楚才不失禮?

“嗯……我想再確認一次。你是說完成評估報告,期限是明天中午,是這樣的嗎廣

很多上司的指示都不是非常明確清晰的,這時你不應該使用反問的語氣,這會使上司覺得你對他的命令有所懷疑,而應該用征詢的語氣才對。

領導布置完工作後回複道:“完成評估報告?好的,我明白了,那麼,什麼時候交給您好呢?”

6.已經忙不過來了,還有同事來委托你幫忙,怎麼拒絕?

“如果不是現在有其他的工作忙不開,我應該可以幫忙……”這樣說並不是最好的方法。

“我今天的工作已經排滿了,這可不好辦呀。”將自己的實際情況告訴同事。

如果接受同事的委托,可能會把自己的工作推後,這可不是好事!如果你覺得這讓別人不高興的話,可以先告訴對方自己的狀況,再與同事商量就可以了。

7.上司請我幫忙複印大量的文件,我怎麼回複他(她)呢?

回答說“好的,我馬上去複印”,可是因為複印的量太大了,耽誤了自己的工作……

“各複印200份,我明白了,很急嗎?”並在辦公桌上留下便條“我在複印室,15分鍾後回來。”

明確的回答和複述要求,以及確認後再行動,這是基本的常識!此外,估計工作需耗費的時間,在便條上標明自己在哪裏,何時返回,以便能使別人方便地找到你。

8.有緊急文件需要上司批複,但他(她)一直在忙,怎樣開口?

上司可能很忙,但你想讓他(她)早些批複你的文件,所以請求道:“經理,請您馬上批複。”這樣說是否會令上司不悅?

“經理,這份文件比較緊急,請您批複。”站在公事的立場上,經理會考慮先批閱這份文件。

怎樣適當地與上司在工作上溝通,是很難的事。首先,自己要估計出事件的處理期限,是不是緊急到非馬上辦不可的程度,如果不是,就等上司稍閑時再說。

9.因為別人的錯誤被上司狠狠批評。這時要不要澄清自己呢?

“經理,這不是我的錯!”為別人的錯誤挨罵,你可不願忍受,一定要趕快澄清!但是,會不會引來上司更大的怒氣呢?

委婉地開口“經理,我本不想打斷你說話,但這件工作確實不是我做的……”

如果不是自己的責任,清楚地說出是沒有關係的。但是在發火的上司麵前,要適宜地說出可不太容易,尤其不要說:“這是××的責任”這樣的話。

10.上司請客時,你應該怎樣表示感謝呢?

馬上表達謝意,當上司在收銀台付帳時對他(她)說:“非常感謝您!”這種作法是最好的嗎?

在上司付過錢以後再恭敬地說“謝謝您的款待,今天真是非常高興!”

在收銀台這種相對匆忙的場所,是沒法好好說話的。在結帳後,看著對方的眼睛表達謝意,會留下好印象。如果再說一些“這家店感覺非常好”之類的話,就更得體了!

六、做個讓人心儀的電話美人

當我們聽到一個陌生人的聲音時,我們會根據她的聲音在腦海中描繪她的形象。打電話時,你該注意些什麼禮節,以便給人留下美好的聲音形象呢?

1.墓本技巧

清楚地通報公司名稱及自己的姓名

應該在電話鈴響2~3聲時接電話,第一句話是“你好!這裏是××公司。”明快的聲音能給對方留下良好印象。注意,“喂……”是公務電話中不應使用的語言。

需要轉接的電話,先確認對方的身份

確認對方職務及姓名後,再轉接電話,這樣才不會讓人覺得唐突。如果因為某種原因無法立即接聽電話,需要對方等待時,一定要說“請稍等”之類的話。

千萬不要在電話中默不作聲

在對方說話時你不可以無聲地聽著,要經常在談話中以“嗯”、“好”、“是”等來表示自己在認真傾聽,給對方以安心的感覺後可以繼續講下去。

要對來電話的一方表示感謝

在雙方用電話溝通過重要的事情以後,一定要說“謝謝您”,表示對對方致電的謝意,這樣做比隻說“再見”聽起來更悅耳,也更易讓對方接受。

即使不認識對方也要以禮相待

通電話的對方雖然是你所不認識的人,但也許將來會是公司的客戶或者是你的未來上司,所以對待任何一個來電話的人,我們都要非常禮貌地對話。

認真地記錄客人的電話

如果對方打來好幾次電話,都沒有找到想要找的人,你可以提議:“對不起,他還沒有回來,讓他回來後給你去電話好嗎?”然後記下對方姓名及電話號碼。

記下要回複的電話並再次確認

確認對方的留言內容時,要特別慎重,不要出現數字的錯誤。比如確認:‘您說的15點,就是下午3點吧。”通常不要用“知道了”,用“我明白了”更禮貌。

最後說再見,輕輕放下聽筒

在通話的最後說“再見”時,基本上打來電話的一方會比接電話的一方稍慢一些放聽筒。如果“砰”地一聲放下聽筒,對方一定會聽到,所以要輕輕地放下聽筒。

2.特殊情況的處理

不知道對方的身份、姓名時該怎樣詢問?

“對不起,請問您的姓名?”

“對不起,請問您貴姓?”

不知道對方身份的電話確實比較難辦。轉接給別人時總不能說“○○先生(小姐),您的電話,不知道是誰來的。”這樣做,會讓雙方都尷尬。

但是在詢問時一定要有禮貌,千萬不要讓對方覺得你是在審問他(她)!

對方聲音小得聽不清楚,怎麼提醒對方呢?

“您的聲音太小了,聽不清,請大點聲。”

“對不起,您的話筒好像離得比較遠。”

打電話時常有對方聲音比較小或有雜音的情況。如果直接提醒對方聲音小,會誤以為在責備對方,要采取較委婉的方法。而且,當你聽不清時也要說“嗯?”“什麼?”之類的話,迫使對方不斷重複。

七、表達情意千萬不可吝惜

“愛”自古以來,一向是人類最敏感的話題,人類的生活,始終是在愛的漩渦裏轉來轉去。愛是包羅萬象的,有父母對子女間的慈愛,有兄弟姐妹間的友愛,有朋友間的友情,更有那幾千年來為人所稱頌的男女間羅曼蒂克的情愛,這些愛充滿著人類的生活,我們可以說,整個人生便是一個“愛”的人生。

不過,在“愛“的層次中,最令人欣賞和期待的,可能要算是夫婦間的情愛了。因為,它除了是羅曼蒂克的,還是有責任的愛。

在日常生活中,夫妻之間很可能為了家拚命奮鬥,而忽略了生活上的情趣,使得很多人因而認為婚後的生活沒有婚前來得甜美。這些情形在注重生活情趣的西方來說,是很難見到的,但在東方,可能就不是一件罕見的事了!

常常有妻子抱怨丈夫冷落了她們,有些則認為婚後的生活令他們大失所望。這些可能都是因為生活忙碌的步調,而忽視了彼此間情感的表達。不過,不管生活如何忙碌,適時地表達自己對另一半的情意,仍是不可忽略的,因為隻有這樣,才能促進家庭生活的和諧與美滿。

但是表達自己的情感仍需要技巧,而不是一味地餡媚,或支吾的不知其所以然,所以如何地表達夫妻間的情愛也是一門頗有學問的功課。

除了適時地說一聲:“我愛你!”外,我們還可在生日或重大節日時,表示一下我們的心意。比如,在過新年的早晨,一早起來,夫妻雙方可以相互拜年,由於是新年度的開始,你也可以這樣說;“新年恭喜!今年開始,對你的愛決不變……”這樣一本正經地說,應該不是困難。

另外,你也可在年節的時候,買一份賀禮給另一半,告訴他:“雖然公司也會送禮物給你們,但是我的禮物卻最有誠意!”相信不論你的禮物是輕是重,都會使對方感動萬分。

不論你是采取那一種方法,隻要出於誠意,即使是一句輕聲的讚美,亦或是一件小小的禮物,都會增進夫妻間的情感,隻有夫妻間和諧融洽的相處,才能使家庭更美滿、生活更幸福。所以,各位幹萬不要吝惜表達你對丈夫或妻子的情感啊!

八、辦公室裏的語言藝術

事實上,隻有1%的人能夠嚴守秘密。所以,當你的生活出現個人危機,如失戀、婚變之類,最好還是不要在辦公室裏隨便找人傾訴,省得被人傳得天下皆知。

過分的坦白直率和少根筋差不多,任何一個成熟的白領都不會這樣“直率”的。

在辦公室裏與同事們交往離不開語言,但是你會不會說話呢?俗話說“一句話說得讓人跳,一句話說得讓人笑”,同樣的目的,但表達方式不同,造成的後果也大不一樣。在辦公室說話要注意哪些事項呢?

(1)不要跟在別人身後人雲亦雲,要學會發出自己的聲音

老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經常隻是別人說什麼你也說什麼的話,那麼你在辦公室裏就很容易被忽視了,你在辦公室裏的地位也不會很高了。有自己的頭腦,不管你在公司的職位如何,你都應該發出自己的聲音,應該敢於說出自己的想法。

(2)辦公室裏有話好好說,切忌把與人交談當成辯論比賽

在辦公室裏與人相處要友善,說話態度要和氣,要讓人覺得有親切感,即使是有了一定的級別,也不能用命令的口吻與別人說話。說話時,更不能用手指著對方,這樣會讓人覺得沒有禮貌,讓人有受到侮辱的感覺。雖然有時候,大家的意見不能夠統一,但是有意見可以保留,對於那些原則性並不很強的問題,有沒有必要爭得你死我活呢?的確,有些人的口才很好,如果你要發揮自己的辯才的話,可以用在與客戶的談判上。如果一味好辯逞強,會讓同事們敬而遠之,久而久之,你不知不覺就成了不受歡迎的人。

(3)不要在辦公室裏當眾炫耀自己,不要做驕傲的孔雀

如果自己的專業技術很過硬,如果你是辦公室裏的紅人,如果老板老板非常賞識你,這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎?驕傲使人落後,謙虛使人進步。再有能耐,在職場生涯中也應該小心謹慎,強中更有強中手,倘若哪天來了個更加能幹的員工,那你一定馬上成為別人的笑料。倘若哪天老板額外給了你一筆獎金,你就更不能在辦公室裏炫耀了,別人在一邊恭喜你的同時,一邊也在嫉恨你呢!

(4)辦公室是工作的地方,不是互訴心事的場所

我們身邊總有這樣一些人,她們人特別愛侃,性子又特別直,喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離,使你們之間很快變得友善、親切起來,但心理學家調查研究後發現,事實上,隻有1%的人能夠嚴守秘密。所以,當你的生活出現個人危機,如失戀、婚變之類,最好還是不要在辦公室裏隨便找人傾訴;當你的工作出現危機,如工作上不順利,對老板、同事有意見有看法,你更不應該在辦公室裏向人袒露胸襟。過分的直率和十三點差不多,任何一個成熟的白領都不會這樣“直率”的。自己的生活或工作有了問題,應該盡量避免在工作的場所裏議論,不妨找幾個知心朋友下班以後再找個地方好好聊。

說話要分場合、要看“人頭”、要有分寸,最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態度,優雅的肢體語言,活潑俏皮的幽默語言……這些都屬於語言的藝術,當然,擁有一份自信更為重要,懂得語言的藝術,恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語言藝術,你的職場生涯會更成功!