自我因素在人際溝通中的精彩表現
自我概念是指如何看待和感受自己。而我們的感覺來自於我們與他人的溝通。所以，自我因素在人際溝通中有著無足輕重的作用。
人格因素與人際溝通
人格因素與人際溝通有著十分密切的關係。美國斯坦福商學研究所教授湯瑪斯·哈瑞爾(thomaswharrell)，曾經做了一個為期二十年、有關事業成功的研究。雖然，在研究中無法歸納出成功之道，但是哈瑞爾卻發現，有三項人格特質，在你邁向成功的過程中，具有相當正麵的影響。這三項人格特質是：
(1)外向、積極向上的人格特質。
(2)具有追求的欲求，樂於與人交談，與人工作。
(3)具有權力的欲求。
雖然權力欲求和人際關係的技巧關聯不大，但是前兩項特質——外向、積極向上、樂於與人交談、樂於與人工作，則與人際關係密切相關。而這裏所提的人格特質和前麵講到的“人格因素”，其實是同一件事。
哈瑞爾在他研究的結論中說：
“人格特質是決定一個人能否成功的最主要因素。”
美國著名的民意調查機構——蓋洛普，在總統大選前的兩個月，針對共和、民主兩個候選人裏根、蒙代爾，做了一份民意調查。這份民意調查要選民就政見、政黨認同和人格因素三項指標，選出他們心目中理想的總統，你一定會認為這場競選戰必然十分激烈，但事實不然。兩個月後，兩位候選人正式得票數的差距，正是他們在人格因素“得分”上的差距——16%。
其實，從約翰·肯尼迪和尼克森角逐總統寶座開始，乃至之後幾屆美國總統的選擇，“人格因素”一直都是大眾預測誰會當選的一個很重要的指標。
如同策略一般，“人格因素”在健全個人人際關係上，亦扮演了關鍵性的角色，而且，盡管你飽讀詩書、滿腹經綸，改造人格特質仍有助於改善你的人際溝通技巧。
那麼，什麼是“人格因素”呢？除掉道德上的因素之外，你的性格也是“人格因素”之一。性格上的缺陷已被列為“人格缺陷”，這是我們不得不加以重視的。
有個性格內向的大二學生，被他的教授給嚇住了，因為他的教授告訴他，除非他表現得更積極一點，否則他這一科休想及格。由於這名學生一家子全都是領袖人物，所以聽了教授這席話，學生覺得分外難過，因此他決定馬上去參加一個活力十足的自我改進課程。沒想到這樣一來，竟改變了他的一生，這個人就是諾曼·文生·皮爾，現在美國家喻戶曉的人物。
有些人天生下來就是精力充沛、自信滿誌，這種人與他人溝通時顯得應付自如；但有些人則需要通過努力才能如此，不過，對絕大多數的人來說，溝通的能力是可以靠學習而來，或是予以補強的，隻要你願意持續不斷地學，並應用在你的實踐中，那麼你的溝通能力定會大大提高。
心理因素與人際溝通
隨著對溝通深入研究的進行，人們發現心理因素對溝通起著巨大的作用，直接影響到溝通的進行。
心理研究表明：即使一個心智健全的人，也不可能毫無心理問題，隻不過程度有輕重之別而已。
我們隨時都在對自己的不良心理進行矯正。然而，心理並無定律，由於環境不同，自身條件不一，不同人的心理意識就存在一定的差別。有的人情操高尚，積極進取；而有的人精神空虛，行為怪異；有的人無端恐懼，自我設限：有的人命運坎坷，成功難遇。為什麼不同的人之間會有如此大的差異？心理學家認為其中最重要的一點是每個人的心理不同，即健康心理和病態心理。擁有健康心理的人，不讓自己深陷一種不幸與痛苦之中，以獲取人生的幸福快樂與成功。
那麼，什麼是健康的心理呢？健康的心理是一種對任何人、情況或環境所把持的正確、誠懇而且具有建設性，同時也不違背法律和人類權利的思想行為或反應。在人際溝通中，健康的心理是進行成功的溝通不可或缺的要素。
剛邁上工作崗位的小王外表看起來很討人喜歡，但是跟她談過話的人，卻總會說，小王全身散發著一股冰冷的味道，這種說法表麵看來誇張了點，但是她那難得一笑的臉龐，的確令人頗感疏遠。
在公司裏，小王經常是深沉、恬靜的，讓人不知該找什麼樣的話題與她交談，有時鼓足了勇氣和她閑話家常，卻又會被她出奇平淡的反應給打住了。