記住以下原則，掌握了說話的尺度，也就掌握了說話的訣竅：
急事，慢慢地說；大事，清楚地說；小事，幽默地說；沒把握的事，謹慎地說；沒根據的事，不要胡說；做不到的事，別亂說；討厭的事，對事不對人地說；開心的事，看場合說；傷心的事，不要見人就說；別人的事，小心地說；自己的事，聽聽自己的心怎麼說；現在的事，做了再說；未來的事，未來再說。
內容重要，表達方式更重要
自信、有效地與他人交流信息時，交談的內容固然是十分重要的，然而，交談是要靠聲音來實現的，聲音通常扮演著舉足輕重的角色。如果聲音使用不當，它就可能成為別人以最佳方式理解信息的阻力。因此，交談的內容重要，而以聲音所反映出的表達方式更重要，要想進行有效的語言溝通，必須注重聲音的修煉。
讓你的聲音為人們所期待
深厚、寬音域的迷人聲音能夠強化你的美好形象，保持人們對你的積極的注意力，而尖利刺耳的聲音在悄悄地毀壞你的形象。誰願意讓那種高頻率、窄音域的聲音刺激我們的雙耳，擾亂我們的神經係統呢？據一位醫生解釋，某些聲音的頻率確實屬於噪音的頻譜，它誘發人們產生不安的情緒，能夠引起我們撕裂般的頭痛。
心理學家研究發現，人與人之間的交流58%通過視覺，35%是通過聽覺來實現的，隻有7%是我們實際的語言。35%的聽覺交流是通過聲音來表達語言，它包括音質、音頻、語調、語氣、停頓等，這些被稱為副語言。在電話交流中，聲音占交流效果的90%。
對一位女性來說，如果她的聲音清脆圓潤，不管她到什麼地方，隻要她一開口說話，所有的人都會洗耳恭聽，因為他們無法抗拒如此富於魅力的聲音。那種真誠、爽朗、充滿生命活力的聲音就像從幹裂的地麵噴出的一股清泉，就像從靜寂的山穀湧出的一道急流，在每個人的心頭涓涓而流，恰似生命中最美的音樂。即便這位女士的相貌相當普通，哪怕有些醜陋，但她的聲音所帶來的魅力是不可阻擋的，並且也從某個層麵象征著她高雅的素養和迷人的個性。
在西方，優秀的電視播音員和電視節目主持人並不是以靚麗的臉龐和青春的年齡而贏取觀眾的，他們最大的財富來自他們的才智和獨具特色的聲音。他們的聲音如此獨特、悅耳、舒心，它讓你“過耳不忘”。他們的聲音不僅僅傳遞“信任、成熟、可靠”的信息，也是保持收視率的原因之一。而在中國，目前很多電視欄目一味追求年輕、秀美的青春形象，而忽略了聲音的魅力和才智對形象的影響。很多青春靚麗的女主持人聲音卻尖脆、刺耳，讓我們不得不頻繁地調換頻道。
1939年，威裏茲以其著名的根據威爾斯的小說《世界的戰爭》改編的廣播劇，轟動了整個美國。雖然做出了公開聲明，說這僅僅是一個戲劇描寫而已，並不是一個真實的事件，但是由於電台的覆蓋麵像新聞報紙樣的廣泛，再輔之以威裏茲那令人印象深刻的形象，使人心情激動的聲音，整個美國都著了迷。成千上萬的人恐慌起來，相信我們將遭到火星人的入侵。
為什麼我們容易信任那些優秀的新聞播音員呢？其中主要原因應該歸功於他們聲調優美、低沉悅耳、鬆弛自然的嗓音。他們絕妙的聲音具有使聽眾不會輕易轉移注意力的特質。僅有一副姣好的麵容的播音員是很容易被湮沒的。那些在競爭中生存下來的播音員通常都有一副令人愉悅的、第一流的好嗓子。當然，他們也都是好的記者。但是假設這些人的嗓音是嘶啞刺耳的，那他們很有可能在競爭激烈的廣播業中被淘汰掉。
當我們知道聲音有如此大的魅力時，再反觀現實生活，現在有許多才華橫溢的年輕人，他們受過高深的教育，畢業於名牌院校，在那裏學習著呆板的死氣沉沉的語言、語法，學習著自然科學、文學、藝術，卻唯獨沒有學習如何發出優美的聲音。因此，他們的聲音中充滿了粗魯與不和諧的音調，以至於那些感覺敏銳的人幾乎無法和他們進行正常的談話。