三、管理團隊凝聚團隊精神 1
韋爾奇說：“在你成為領導以前，成功隻同自己的
成長有關。當你成為領導以後，成功都同別人的成長有
關。”擁有最好球員的球隊並不總是贏得最終的勝利，
但同等條件下，獲勝的概率要高，作為一個管理者，應
該去創造這個或者優於這個條件或者環境，而不是讓你
變得如何如何的強，而是讓你的員工變得更強，變得更
會協同。
1．企業發展離不開團隊凝聚力
為什麼有些管理者工作能力強，卻績效平平 ；有些人工作能力不
突出，卻又有很有突出的績效，這是為什麼呢？其中包括很多客觀的
因素，但更為重要的是後者更加懂得如何管理下屬。管理者最大的成
功在於讓整個團隊凝聚起來。
作為管理者，要使團隊具有戰鬥力，不僅要有良好的個人品質和
職業素質，更應具備卓越的管理藝術，用自己的人格魅力感染下屬，
使下屬在理解的基礎上尊重和服從，從而有效地形成合力，取得成功。
中國有句古語“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。集體的力
量，永遠是無窮的。“兄弟齊心，其利斷金”! 不管什麼時候，單靠一
個人的力量，都是不可能取得大的進步的。集體力量是無法估計的，
那麼，小團隊，怎樣發揮出最大的能量呢 ? 答案就是凝聚力。
凝聚力是企業得以發展的基礎，企業的管理者應把一定的精力放
在企業凝聚力的建設上，使企業員工精誠團結，上下形成一股勁，擰
成一根繩，以強大的企業凝聚力使企業在激烈的市場競爭中立於不敗
之地。
企業的凝聚力不僅是維持企業存在的必要條件，而且對企業潛能
的發揮、效率的提高有重要作用。因此企業管理者應在工作中采取必
要的措施不斷增強企業的凝聚力，並引導員工努力為實現企業的目標
而工作。
美國哈佛大學約翰·肯尼迪政府學院領導力研究中心的隆納·海
菲茲博士曾經說過 ：一個好的團隊，它的能量源自於三個“凝聚”，一
個“相信”。三個“凝聚”，就是要凝聚夢想、凝聚價值觀、凝聚痛苦 ；
一個“相信”，就是要相信領導者可以領導大家實現夢想。
夢想、價值觀、痛苦和相信，都是心態的表現形式，也可以說是
產生心態能量的源泉。有人問，企業管理中最難的是什麼 ? 我說，企
業管理中最難的是凝聚人心。不過人心是無法改變的。順應人心人性
去設計管理規則，管理就可以由難變易。
一個群體如果沒有企業凝聚力，就像是一盤散沙，如何讓團隊形
成共同的價值觀，統一意誌，統一行動，擁有最大的戰鬥力，這是所
有企業的共同希望。
當今是團隊作戰時代，一個企業僅靠個人的能力顯然難以生存，
唯有依靠團隊的智慧和力量，才能使其獲得長遠的競爭優勢和發展潛
力，一個優秀的、具有企業凝聚力的團隊才具有戰無不勝的競爭力。
企業凝聚力已經成為一個人乃至一個企業立足當今時代的核心競爭力。
一個一團散沙般的企業和一企業凝聚力強的企業會有完全不同的
氣象。每一個倒下去的企業最後的狀態一定是人心渙散，企業領導人
威信全無，產品銷售不出去，無法獲得銀行的貸款，企業缺乏社會資
源的支持。
這種可怕的景象並不是一朝一夕形成的，企業經營失敗的原因很
多，缺乏企業凝聚力是企業管理失誤所造成的，是加速企業衰亡的原
因之一。
企業凝聚力的大小對企業的效率、利益、長遠發展以及企業員工
的成長和發展有著重要的影響。企業凝聚力與工作效率之間的關係有
人做過大量的研究。結果表明，凝聚力的大小對企業有重要影響。
一般情況下，凝聚力強的團隊比凝聚力弱的團隊效率要高。“凝聚
力”屬於企業管理者在管理企業中，運用管理的一種手段，它能超值
完成員工的使用價值，同時員工也獲得了自我價值實現的一個新途徑。
如果一個團隊失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務，其本身
也就失去了存在的條件。
了解人、關心人、凝聚人，它的前提是了解人，核心是關心人
( 包括尊重人、理解人、關心人、教育人、激勵人 )，目的是凝聚人。
但不少團隊領導由於不知道如何建設高效團隊，於是隻好大聲呼喊 ：
“我們一定要加強團隊合作，要講奉獻，要上下凝成一股繩，我們的工
作則無往而不勝。”喊口號可以，但效果卻很不佳。
團隊領希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，
充滿工作熱情 ! 但員工的實際表現卻遠非管理者所想。而企業最終的
關鍵是“讓員工眾誌成城，調動員工的積極性與潛能，為企業創造績
效”，因此，建設高效團隊提高其凝聚力尤其顯得重要。
拿破侖曾說過，軍隊戰鬥力的四分之三是由士氣組成的。任何現
代化的戰爭，都需要人來完成。任何好的競爭理念與戰略，同樣需要
員工來實現，而員工的士氣與團隊的企業凝聚力，決定了企業的執行
力與競爭力。
共同的利益凝聚人心，激發競爭意誌。無數實踐證明，高團隊士
氣與高業績成正比，反之亦然。士氣高昂的員工，是狼群。
不論是軍隊，還是企業，在競爭中都需要高昂的士氣支撐，但強
調軍隊士氣不等於否認戰略戰術與軍事技能，同樣，強調企業士氣也
不等於否認競爭戰略與基礎管理。
高昂的士氣，是企業機體健康的標誌，是企業保持長期核心競爭
力的重要風向標。士氣是一種精神，激勵組織中的每一個人團結互助，
不畏困難，堅定目標，不斷進取，達成卓越。
早在 1945 年，號稱“經營之神”的鬆下幸之助就提出 ：“公司要
發揮全體員工的勤奮精神”，並不斷向員工灌輸所謂“全員經營”、“群
智經營”的思想。
為打造堅強的團隊，在 20 世紀 60 年代，鬆下電器公司會在每年
正月的一天，由鬆下帶領全體員工，頭戴頭巾，身著武士上衣，揮舞
著旗幟，把貨物送出。
在目送幾百輛貨車壯觀地駛出廠區的過程中，每一個工人都會升
騰出由衷的自豪感，為自己是這一團體的成員感到驕傲。
鬆下幸之助在給全體員工樹立一種團隊意識的同時，鬆下公司更
是花大力氣發動每一個工人的智慧和力量。為達到這一目的，公司建
立提案獎金製度，不惜重金在全體員工中征集建設性意見。
雖然公司每年頒發的獎金數額巨大，但正如公司勞工關係處處長
所指出的 ：“以金額來說，這種提案獎金製度每年所節省的錢超過給員
工所發獎金的 13 倍以上。”
不過，鬆下公司建立這一製度的最重要目的，並不在節省成本上，
而是希望每個員工都參加管理，希望每個員工在他的工作領域內都被
認為是“總裁”。
正是因為鬆下公司充分認識到群體力量的重要，並在經營過程中
處處體現這一思想，所以鬆下公司的每一個員工都把工廠視為自己的
家，把自己看作工廠的主人。縱使公司不公開提倡，各類提案仍會源
源而來，員工隨時隨地——在家裏、在火車上，甚至在廁所裏，都會
思索提案。
鬆下公司與員工之間建立起可靠的信任關係，使員工自覺地把自
己看成是公司的主人，產生為公司做貢獻的責任感，煥發出了高漲的
積極性和創造性。
鬆下公司因此形成了極大的親和力、凝聚力和戰鬥力，使公司不
但從一個小作坊發展成世界上最大的家用電器公司，而且成為電子信
息產業的大型跨國公司，其產品品種之多，市場範圍之廣，成長速度
之快和經營效率之高都令人驚歎 !
管理智慧
當今是團隊作戰時代，一個企業僅靠個人的能力顯
然難以生存，唯有依靠團隊的智慧和力量，才能使其獲
得長遠的競爭優勢和發展潛力。
2．及時補上最短的那塊“木板”
管理學中有個木桶原理 ：一個木桶由許多塊木板組成，如果組成
木桶的這些木板長短不一，那麼這個木桶的最大容量不取決於長的木
板，而取決於最短的那塊木板。
一個企業好比一個大木桶，除非這個企業人浮於事，否則每一個
員工都是組成這個大木桶的不可缺少的一塊木板。這個企業的最大競
爭力往往不隻取決於某幾個人的超群和突出，更取決於它的整體狀況，
取決於它是否存在某些突出的薄弱環節。
而員工則好比是木桶的桶底，這個桶底是由員工的人文素養及他
所掌握的各項專業知識和技能構成的。如果桶底不是堅固無缺的，那
麼當木桶的容量隨著木板的加長而增大到一定程度時，桶底便開始泄
露，嚴重的情況下桶底會開裂甚至會脫落而令木桶整個崩潰。