蘇韻付完了錢推著購物車準備往外走。這時她看見前麵上層扶手電梯口處站著一個大概六十來歲的老婦人，她懷抱著一個兩歲左右的小男孩。這個小男孩一直在老人的懷裏哭鬧著，掙紮著。小男孩看著挺壯實的，經他這樣一鬧，老人似乎有點支撐不住。她顫顫巍巍地踏進電梯，一上電梯就把自己的身體靠在電梯扶手處。
看到這蘇韻搖搖頭，心想：這多危險啊！萬一老人站不穩，兩人都有摔下來的可能。此時小男孩還在繼續大力地掙紮著。老人身體一個踉蹌，站不穩便連忙伸出手去扶電梯。就在這一刻小男孩雙腳一蹬，雙手一推老人，身體往後一仰小孩就從她身上掉落，接著就在電梯上滾落下來。
目睹這一切的蘇韻一驚大呼道，“小心。”可一切都遲了，小男孩沿著電梯的台階一級一級地往下滾落。這突然而來的意外老人被嚇得不知如何是好，隻知道在原地跳喊著。蘇韻趕忙衝過去按下了電梯的緊急停止按鈕。這時小孩已經摔下來了，剛好停在她的腳下。
蘇韻立馬大喊，“有小孩從電梯上摔下來了，趕緊叫救護車。”旁邊的人聽到了都圍了過來。有人報警，也有人過來想幫忙。
蘇韻連忙蹲下來給小男孩做檢查。小男孩大聲地哭著，頭上一傷口比較明顯，血不停地流下來。身上其他地方沒有明顯的傷口，但也不排除有骨折或軟組織挫傷，甚至其他看不到的內傷。蘇韻一邊用手壓著小男孩頭部上的傷口，一邊叫人到商場內的藥店拿來消毒藥水和藥棉過來。藥一到，她就開始消毒傷口，然後讓人幫忙按壓著傷口。她又讓人找來了兩個嬰兒枕頭將它們固定住小男孩的脖子，防止他扭動。可是這時小孩的哭聲越來越弱，身邊沒有任何的檢查儀器，蘇韻隻能焦急地等著救護車到來。
在一旁剛從電梯下來被嚇得不知所措的老人終於有反應了。她突然猛哭一聲，那聲音撕心裂肺，回響在整個商場上空，聽得人毛骨悚然。“兵兵啊，你別嚇奶奶啊！”然後俯身就要去抱小孩。
蘇韻趕忙把她攔住，“阿姨，你不能去動他，這樣很容易造成他二度受傷的。”老人可聽不進去，她癱坐在地上邊大哭著，邊要去搖她的孫子。蘇韻沒辦法隻能用力把她摟在自己懷裏不停地在她耳邊說道：“阿姨，你冷靜點。救護車很快就到了。你孫子一定會沒事的。”
老人已經沒有力氣再掙紮，隻能靠在蘇韻身上絕望地大哭著。一會兒外麵傳來了救護車的鳴叫聲，很快幾個醫護人員抬著擔架跑了過來。
蘇韻幫忙著把小男孩抬上車，並和隨車大夫交代了小男孩的傷勢。等老人也上了車，救護車消失後，蘇韻也忙向停車場跑去。她剛問了急救車上的隨車大夫，知道這傷者將會被配送到晨曦醫院。現在不是她上班時間，按道理她也不必要回醫院。但事情發生的整個過程她都在，蘇韻覺得自己應該回去看看。
回到急診室，她跑到分診台，見李婷正在那忙著就問：“李婷，剛有一個從電梯摔下來的小孩被送到我們醫院了。現在誰在看他？”