第134章
恒遠接手公司的客服工作也有些時間了，但很多問題都還是不知道怎麼樣處理。劉總閑的時候他就問劉總，現在劉總忙起來了全拿來問我。有些客戶也因為之前有我的名片，現在也打電話來找我，搞的我一天根本不能安下心來做事。我決定和恒遠好好溝通一下，這樣下去可不行。
“恒遠，有時間嗎？咱能不能談談？”我接完客戶的電話轉頭問正在埋頭察看資料的恒遠說。
恒遠愣了好久才說：“我在忙哦，很多事情要處理！”
我有些生氣地說：“不聊拉倒！你以為我沒事做要跟你聊？實話告訴你吧，我是覺得很多客戶把電話打到我這邊來不好才想和你溝通一下的！再這樣下去我快成你秘書了，真是的！”
恒遠聽我這樣一說，忙湊了過來笑嘻嘻地說：“還以為你是要跟我聊天呢！你肯跟我交流工作我當然求之不得呢！說真的，自從接手客戶這方麵的工作以來，我還真有些不知道怎麼辦才好呢！很多客戶問的問題希奇古怪，聽都沒有聽說過。”
我白了恒遠一眼，拉近了凳子一點說：“我可沒閑心跟你閑聊！客戶再怎麼提的問題希奇古怪都必須要有好的態度，現在要的就是服務！如果客戶問到技術方麵的問題，你要給客戶一個確切的答案，不能含糊其詞。要是自己當時不知道，就要馬上查閱或問劉總，否則不要自己亂下結論。你有時間好好研究一下我們產品的說明書，裏麵有很多基礎的東西。隻有把那些搞清楚了客戶問的一些簡單問題才能知道怎麼樣回答。比如說人家問你轉子的速度你總不能說你不知道吧？還有就是對與購買了產品的客戶你要做跟蹤訪問，這樣做一來能知道客戶對產品的使用情況，二來也能讓客戶產生親切感。我們不能說隻把產品賣出去就好，售後服務一定要做好。”
恒遠聽的直點頭，見我停下來不說了才問：“可一些技術的東西我真的不知道啊！”
“不知道慢慢來嘛，都是從不知道開始的！時間長了你就會知道。”我都不知道自己現在哪來這麼好的心情，居然很用心地開導起了恒遠。
恒遠點了點頭說：“知道了，我會盡快讀透產品的說明書。”
“嗬嗬，你們兩個在說什麼？頭對頭好像很親密啊！”我隻顧著和恒遠說話，不知道什麼時候萍姐走了過來站在我們身後。
恒遠衝萍姐笑了笑：“青青在跟我探討客戶服務方麵的問題！這段時間出的問題太多了，我都有些暈頭！人家客戶都把電話打青青那裏去投訴了，嗬嗬，要好好努力才是！”
我淡淡地笑了笑沒說話，說什麼都覺得有些多餘，我不是神，僅僅隻是為了把工作做好。
萍姐看了我一眼，又看了一眼恒遠說：“好啊，多探討一下！以後合作的機會說不上還很多，是該好好探討一下！今後你們兩個可就是公司的主要支柱，一定要先磨合好了！今後有的是發展空間，就怕你們能力不夠啊！”萍姐說到這裏停頓了一下，看著恒遠說：“恒遠你謙虛一點，青青可是劉總親自培養出來的！你可能沒有機會讓劉總親自指點，就讓青青幫你進步好了！”
“那是！我本來很早前就想和青青好好交流一下的，可人家總是不給我麵子！嗬嗬，今天可好了。”恒遠笑著看了看我又看了萍姐。
我依舊沒有說話，看著他們兩個一唱一合。要不是因為我被客戶煩的不行我才不會多事地和恒遠去交流什麼，真是的！
萍姐哈哈大笑了幾聲，居然摸了摸我的頭說：“好好交流，我不打擾你們兩個了！”