第三十三章 買手機當場辨真偽
昨天記者從市工商局召開的推廣手機銷售免費查詢係統現場會上獲悉，經過今年兩次大規模專向整治，已持續一年的手機"高居榜首"的投訴量已有所下降，但手機的售後服務仍然是投訴的焦點。
據12315消費者投訴中心介紹，今年消費者反映商家不按"三包"規定進行退換修的投訴共608件。占售後服務量的84.68%。昨天的現場會上，工商部門再次敦促所有手機經銷商必須按照有關方麵日前頒布的《加強移動電話市場監管通知》要求設立消費者免費查詢係統。昨天電信部門在中複電訊廳現場演示了這種觸摸式查詢係統。隻要消費者如實輸入手機購買地點、時間、手機型號，同時按*+#+06+#輸入手機機身號碼，係統就可以自動顯示您的手機是不是正品。
目前市工商局12315已在中複電訊建起了"快速解決消費者投訴通道"，在西單科技廣場駐場辦公，現場解決消費者投訴。市工商局提示消費者，今後購買手機一定要選擇設立了查詢係統的商家，並有權要求商家交驗手機時當場查詢真偽。