第7章 用自信征服別人
為什麼有些人預先想好的話一旦到特定的場合就顛三倒四、語無倫次起來？心理學家說，這與人說話時的心態有關。要想為自己塑造良好的說話形象和風格，必須調整好自己的心態。
還有，生活中經常見到有些人說話時拉著老臉，麵部表情緊繃繃的，甚而有時陰部和冷峻得讓人感到很不愉快，以至使說話氣氛越來越糟糕，越來越被動，這當然也與心態有關。社會活動家告訴我們，整理表情比整理儀容更重要。一個人的說話形象和說話風格的好壞，與這個人說話時的表情也有很大關係。
一個人在社會交往和與人辦事時心理健康、心態正常，說話時的思維狀態就會清晰明朗，邏輯上不會出現混亂，情緒上就會不急不躁，不卑不亢，表情上也會自然得體，甚至還能做到麵帶微笑，這樣與人說話，神色就好，形象就高，氣氛也容易活躍起來。在活躍的氣氛中說話，不但更便於與人溝通．也更容易收到良好的說話效果。
所以，一個人要想塑造良好的說話形象和說話風格，就必須學會整理心態和表情。
一、說話別自卑
自信心是每個人重要的精神支柱，是成功的先導；而自卑感則會讓你喪失勇氣，丟掉成功的緣分，與幸福和快樂失之交臂。
有自卑心理的人主要表現在他自己覺得太軟弱，感到自己樣樣不如別人，他寧願去安逸的環境裏尋求庇護，也不想在攀登的階梯上把自己燃燒得更旺盛，鍛煉得更有能力。因此他們的自卑感越來越強，甚至會成為生活中的一股暗流。在這種情況下，活一百歲也不會有什麼作為。
自卑感束縛了人們的手腳，使自己受到別人的控製。不能自己去戰勝貧窮、悲哀和失敗。甚至不能與其他人平等地說話，平等地交流，有時話一到嘴邊，舌頭就打卷，心靈就打顫，聲音就小氣，這樣的人怎麼還會有什麼良好的說話形象和說話風格可言呢？
如果，你想改變自卑狀況，想變得談笑風生、自信樂觀，就必須克服自卑心理，剔除社會等級觀念，把自己放在同別人平等的地位上與別人談話和交流。
交流，是一種快樂
自卑的心理，有時與家庭環境的影響有關係。家庭的偏愛和社會的等級觀念是製造自卑心理的加工廠。自卑的人難以勇敢地與外界交流，易形成膽怯和不敢見世麵的性格傾向。
陳小莉從小學一年級開始，學習成績隻是勉強及格。她偏偏又出身於高知家庭，父母幾乎難以接受這種現實，經常說她沒出息。而父親對弟弟卻寵愛有加，有一些重男輕女思想。陳小莉的心裏有雙重自卑感：學業及性別。父母對她說什麼，她沒什麼反應；有時，認真地問她什麼，她也隻是點頭、搖頭之類的交流。她在同學麵前，默默無聲。有一個同學戲稱她是"啞巴"，她有些生氣，但她還是以沉默來抗衡。
有一次作文課，老師表揚了她的作文生動感人。老師課後對她說："你很聰明，為什麼總是憂鬱？"她向老師說了自己的心理。老師說："你是一個聰明的孩子，我相信你會有更大的進步，要自信，痛苦的時候要多與人交流，交流之後，就會得到理解和關心，就會感受到生活的多姿多彩。"她覺得向老師傾訴一番之後，的確是輕鬆、順暢了許多。老師說她的聲音很好聽，不說話太浪費資源了。
她與同學、父母交流多了之後，發現自己的學業長進了，生活也快樂了。大家也很樂意與她說話，她徹底地告別膽怯，變得自信和風趣起來。
說話不難
有些人覺得自己不會說話，也不知道說什麼話。說話是最直接的一種溝通方式，沒話可說，有話不知怎麼說，會影響人與人之間的交往以及在社會上立足的形象。其實，每個人都能說出生命中的精彩。
馬向東是一個自認為不善言辭的人，他對此很自卑。他看到別人談吐不凡、詼諧風趣，見什麼人都能說一套一套的話......他在羨慕的同時，產生了更強烈的自卑感。有一次，同事與他聊天，馬向東不得不說。同事感慨說："你是不鳴則已，一鳴驚人。你很有思想，說話風格與眾不同。"
馬向東為同事的讚美得意了整整一天。馬向東特地向他的朋友說起這件事情。朋友說，你的心理，你的想法，隻有說出來才有社會意義，才能引起人們的尊重和重視，如果不說出來，再好的想法也一無用處。你看，如今你敢說出來了，不是挺受人歡迎嗎？
馬向東買來了一些關於口才方麵的書本和雜誌，同時，他仔細留心別人說話時的可學之處及自己說話的優劣......從書本、生活中處處學習說話的技巧。
現在，馬向東向別人介紹自己曾經是一個不善言辭的人，別人怎麼也不相信，認為他是自謙。
有時，馬向東也認為：自己或許從未有過不會說話的日子吧？
馬向東從沉默寡言到滔滔不絕，讓人覺得隻要克服自卑，大膽表達，認真學習，就能提高自己的口頭表達能力，塑造出良好的個人說話形象和說話風格，成為受人歡迎的健談者。
位卑也能話投機
說話是一件很快樂的事情，為什麼有些人卻不敢說呢？當你處於與人不平等的狀態時，有很強烈的心理壓力，可能會使你變得謹小慎微，害怕說不好話或禍從口出，或者，在壓力之下，處於心理劣勢，不知從何說起。
舒化軍是市政府的打宇員，他在等級分明的政府機關裏，自感位卑言輕，除了領導同事交給他打字任務時點點頭，幾乎很少言說。有一次，機關組織一次足球大賽，由於年輕人不多，他也被安排在其中。他們踢完足球之後，同事對他刮目相看。舒化軍和同事們有了共同的話題：足球，他們一起看電視裏的"世界杯"，一起談足球明星。當然，也一起去踢球。
不知不覺間，舒化軍已經與同事融洽相處了，談話也很投機。
自卑造成心理隔閡，以致說話溝通成了艱難的事情；共同的愛好，如同溫暖的太陽，使大家變得其樂融融暢所欲言。
二、信心是最有力的征服人心者
羅馬凱撒將軍某次率兵出征，到達一座山頂，下麵是一片廣闊的山穀，山穀的對岸山巒起伏，敵軍便潛人其中。凱撒欲趁太陽尚未落下之前，發動攻擊，於是他下令布置軍隊。負責管理信鴿的士兵對他說："報告將軍，預備隊的500名士兵是在距此十六公裏的地方，而號兵則在南方十六公裏，信鴿僅剩下一隻了，是不是讓它去聯絡預備隊？"
凱撒回答道："戰爭勝利的關鍵，不在於人的多寡，而在於士氣。讓信鴿去聯絡號兵，隻要號兵把號吹響，便可振奮士氣，士兵就會奮勇向前。快去叫號兵來。"
一般對於能夠激發自己采取大膽行動的人，他會自動服從，正如軍號可以激勵士氣一樣，你的勇氣也可以激勵他人，使他人服從你。英雄主義是操縱他人的一個必要條件。
理查是一位頗有地位的銀行家，同事們最欣賞他的一點是：他可以使每一位曾與他接觸過的人感到滿足（男人尊敬他，女人信賴他），認為世界上再也沒有人比他更適合做一個銀行家了。
理查是否天生就具有吸引力，因而使得每一個人都樂於與他接近呢？理查斷然否認了這種說法。他說："以前我也很膽小，而且反應遲鈍，但是自我發覺一個秘決以後；整個人就改變了。"
"這個秘訣我稱之為'回想法'。就是使自己在陌生人麵前會緊張的情緒，在數秒鍾內完全壓製下來。這是屬於我自己專用的一個方法，對我還確實有效。"
"大約兩、三年前，有一個資金5000萬美元的公司負責人，為了擴展業務的貸款問題，來找我商議，當時我非常緊張，根本不知道應該如何應付這種大老板。我一方麵想討好他，給他一個好印象，一方麵又要顧慮到銀行的利益與他的要求，簡直弄得手忙腳亂。好不容易問題解決了，把這位大老板送出門時，我發覺自己渾身大汗，好像打了一場仗似的疲憊不堪。我知道這是因為自己太緊張，而且對這種闊人物有恐懼感。所以我下定決心，一定要設法克服此種情緒，於是便想出這種'回想法'。"
"方法很簡單。人嘛，總是愈了解對方，愈不會害怕對方。隻要以現實的眼光去看一個人，不要以想像的眼光，就不難發現此人的缺點，也就不會對他產生恐懼感，這就是秘訣。如果你感覺到對方加諸於自己身上某種壓力時，你不妨把他聯想為你曾經碰到過的某一種人或某一個人，那種人或那個人正為著兒女的學業而煩惱，或正被凶悍的妻子（或丈夫）指著鼻子叫罵，或隻是一個穿著睡衣睡褲，坐在沙發上，翹著二郎腿看電視的人。總之，將對方看成一個具有喜、怒、哀、樂七情六欲的普通人，則你恐懼的心情便會自然消失，因為既是如此一個平凡至極的人，又有什麼值得害怕的呢？如此一來，你很快就可以與他融洽地在一起，以冷靜的態度麵對著他，無所畏懼了。"
"依據我的算法，把令人恐懼的人聯想在一起，隻需三秒鍾，而把他看成普通人，也隻要三秒鍾，所以前後隻需六秒鍾，就可以粉碎對方的威嚴，而再也沒有恐懼感的威脅了。"
在上這個辦法，的確是一個簡單易行而又行之有效的方法，任何人都能夠以充滿信心與自信的態度麵對他人，隻要他利用這個方法，勤加訓練自己的心理素質就能實現。哲學家斯賓諾莎說："曾經使我害怕的那些人......，隻是我自己心理素質差罷了，其實他們並不怎麼樣。"所以，當你覺得恐懼時，應該不斷地使自己麵對這些恐懼，考驗自己，訓練自己，直到找出恐懼的原因為止。既已找出原因來，最後一步便是尋求解決之道，突破產生恐懼的心理障礙。