10.當下屬犯了錯，也要維護他的自尊
俗話說：金無足赤，人無完人。在任何企業裏，下屬犯錯都是難免的事情。而作為一個領導者，如何對待犯錯的下屬是一個非常重要的問題。很多領導者都認為，下屬犯了錯，一定要嚴厲批評，隻有這樣才能讓他們清醒地認識到錯誤並努力改過。於是這些領導者常常不顧及下屬的麵子，在大庭廣眾之下就開始訓誡。有些領導為了顯示自己的威嚴，甚至會經常性地采用一些具有攻擊性和侮辱性的詞語，讓犯錯的下屬感到無地自容。
但是這樣做，並不能讓被批評者接受，因為在他們看來，領導並不是在批評教育，而是在進行人身攻擊。在這樣的情況下，他們常常會對領導的批評不屑一顧，甚至反唇相譏，引發一場領導與員工之間的戰爭。相反的，如果領導能夠在批評的時候進行巧妙地暗示，讓對方意識到錯誤，那麼他們不僅會改正錯誤，還會心存感激，因為保全了他的顏麵。
拿破侖曾率領部隊宿營在一個小鎮，這個小鎮盛產葡萄。當天夜裏，一個士兵感到口渴，一時找不到水，就悄悄地來到葡萄架下偷吃了一串葡萄。
第二天一大早，葡萄園主發現地上的葡萄皮，立刻判斷是來此宿營的兵偷吃了葡萄，他找到拿破侖很生氣地說：“你手下人偷吃了我的葡萄，必須查出來是誰幹的！”
拿破侖向葡萄園主道了歉，並賠了錢，才讓葡萄園主消了氣。他為此非常氣憤，但是告訴自己要忍住，因為眼下正是用人之際，處罰一個人是小事，影響到全軍的士氣是大事。況且，長年累月的戰爭，士兵們吃盡了苦頭，看見誘人的葡萄能不流口水嗎？
於是，他在早操訓話時，順口說了一句：“有人因為太渴，沒有經上司批準，也沒有跟葡萄園主打聲招呼，就吃了人家的葡萄，這是不對的，有失軍紀。不過我已經向葡萄園主賠禮道歉，他也原諒了，這件事也就不再追究了。我希望像這類擅自拿老百姓東西的行為，不要在我的部隊中再發生。”說罷他宣布早操集訓結束。
葡萄園主問他為什麼不處罰偷吃了葡萄的士兵？
拿破侖回答道：“眼下正是士兵出生入死的時候，他們的表現一直很優秀，如果拿一點小事去衡量一個人的功過對錯，那就未免有些小題大做了。”
當時，在場的士兵無不感動，那位偷了葡萄的士兵勇敢地站出來，向拿破侖行了一個軍禮，說：“葡萄是我因找不到水喝，一時喪失意誌，偷吃的，請處罰我吧！”
但是拿破侖沒有處罰他，而是拍了拍士兵的肩膀，說：“這一回，我能諒解你，但以後要加強自我約束。”
那位士兵對拿破侖的寬恕感激不盡，後來跟隨拿破侖轉戰南北，每次戰鬥他都勇敢頑強，衝鋒在前，立下了赫赫戰功。
批評對於任何人來說都是一件難以接受的事情，特別是不顧場合的直接批評，往往意味著對尊嚴的直接踐踏，而尊嚴幾乎是每個人最重視的東西。所以，作為領導，當意識到員工犯錯的時候，一定不能意氣用事、口不擇言，畢竟批評下屬的目的就是為了促其改正錯誤，而不是發泄胸中的怒氣。作為下屬，在發現自己犯了錯誤之後，本身就會十分自責，同時也會擔心會不會失去上司的信任。因為下屬明白，一旦失去上司對自己的信任，形勢就會對自己非常不利。所以，即使是懲罰斥責下屬，也不要傷害到他的麵子，批評完後別忘了補上一兩句安慰或鼓勵的話。因為，任何人在遭受上司的批評之後，一定會感到備受打擊，突然間失去所有的自信，心中難免會想：我在這個單位徹底玩兒完了，再也上不去啦！如此造成的結果必然是他更加自暴自棄。
因此，在批評犯錯的下屬時，不管是多大的錯誤，首先就是要保住他們的麵子。即使是批評，也要讓他們感到沒有失了尊嚴，相信同樣的錯誤他們絕對不會再犯。