（一）優惠卷政策，成功的困勞了讀者下次的購買，買百草味下的產品的時候，他們會附帶送上一張優惠卷，憑借優惠卷上麵的麵值，下一次購買可以抵消一部分的資金，這一做法著實吸引了不少顧客的回頭，再是每當你的零食吃得差不多的時候，客服便會細心的提醒你，讓你對其產生記憶，順便不著痕跡的告訴你，你還有一張他們的優惠券，這著實是一大招的殺手鐧。
（二）間接收攏人心，讓你對其產生好感，傑威爾護膚向來發貨的速度很快，幾乎是當天下訂單當天發貨，而且還會細心的在快遞單上，寫上那麼一行的小字，“這份快遞很重要，請盡快送到收貨人的手中，快遞哥哥辛苦了。”查看信息的快遞員看到，心理必然會舒服許多，對於這份快遞心生好感，會提前幫你送達，也會因為這麼一句話會對於收貨人也就是店鋪的買家產生好感，態度好些。這樣間接的快遞員的表現，也讓的買家對於店家心生好感，看到上麵的收貨信息覺得店家對於自己買的東西很重視，自然也就再買食物的時候，第一時間會想到他家的店鋪。
三、客服的培養
客服是門麵，是第一與顧客接觸的，她直接的決定了顧客對於這家網店的印象，百草味客服的準則是，客戶第一，永遠第一。細心、耐心、熱心。客服準則貼在牆上，非常明顯。還有，客服十分熟悉產品，非常熟悉，客戶的谘詢不單能回複，還要在適當時候給出合理的建議來促成訂單。這一塊百草味客服做的還是不錯的。剛剛開始的時候估計也是要經過很長時間的培訓才行，畢竟產品多，要都熟悉，不太容易。好在我們都是實體銷售，百草味的客服經常一邊把產品拿在手邊，一邊回答客戶的問題。
當然，這裏首先產品質量本身我們是把關的，賣的產品首先是他們內部自己非常喜歡的，如果質量差，自己也不會看上。另外客服在介紹產品的時候，不會吹的天花亂墜，力求實事求是。這樣客戶不會抱著太大的幻想，拿到物品的時候不會有心理落差，反而會覺得出乎意料的好，就容易有老顧客了。發貨的時候我們也會放一個vip卡，也是一張名片，比較可愛的，客戶一般會收下或者送朋友，這樣也算是一種促銷吧。
歸根到底都隻是一種宣傳的方式罷了，最終如何還要歸結於商品的質量上來了，消費者用的是商品，而不是你的噓頭，商品好了才會回頭，商品不好自動下家，這邊是網店，優勝劣汰的比較。
一個皇冠店鋪的成功之道，因素很多，不隻是某一點而已，無論是商品還有宣傳的手法，又或者是各種鎖定顧客回頭的方式等等……細微入至到客服的言談，照片的選擇，網店的製作許多枝節微末的細節，都是其成功之處。
百草味的，成功可以說是必然的，它的成功不在於一點，很在於很多點的相交，就這樣一點點一步步走到現在，網店與同實體業其實也都大致雷同，不過是所處於的平台不同，一樣是和顧客交流，隻是交流的方式，從麵對麵，到了一個聊天軟件到聊天軟件罷了。