一切都順風順水！
但是這起嚴重的質量問題，必須要進行檢討！相關責任人必須要批鬥！
泰柯公司體係文件中清晰地定義了凡屬於造成生產停線的質量問題，必須要製定詳細的糾正預防措施，機頂盒主板燒毀的糾正措施已經在現場完成，生產線經過挑選和返工，已經將不良品維修好了。
一場關於預防措施的型質量檢討會議，正在質量部的會議室召開著。
“大家上午好，今把大家召集過來，主要是想討論下主板燒機的質量問題，目前問題的根源已經找到了，胡治，你把我們收集到的證據拿出來給大家看看。”艾書如同一位首席大法官一般端坐著，有著一臉不可冒犯的正氣。
“你們看看，十顆不良的芯片，都是我們剛才從產品上用電烙鐵取下來的，上麵還有焊錫！”鐵證如山，生產班長胡治站起來，伸出右拳，然後攤開手掌，大聲道。
“請問是上次退倉庫的那十顆嗎？”一個聲音低低地問道。
“就是，就是，上次開會不是決定要退給供應商了嗎？怎麼又到了生產線？難道生產線成了供應商不成？”一個聲音有點憤憤不平。
“這十顆芯片中間有五顆是被我們的測試機器挑選出來了，還有五顆沒有挑選出來，那可是隨時都會爆炸的炸彈啊，到了客戶那邊，我敢百分之一百要投訴，今多虧了生產線的同誌們挑選返工，才避免了一起潛在的重大客訴！”艾書大聲道。
重大客訴輕者工廠要做出深刻檢討，重則客戶有可能丟失！一旦客戶丟失，質量部肯定要有人出來承擔責任！
“艾書，你不要扯遠了，質量檢討會是改善會議，不是批鬥會，今請到大家到我們質量部來，主要是想跟大家一起討論一下預防措施，下次我們不能再重蹈覆轍。”牛盾盾掃視了一下全場，一看會議的氣氛不對，立刻打斷了艾書的發言。
各部門的人都在場，把改善會議開成了火星四濺的批鬥會，那麼大家以後合作的意願就沒有了，質量部是一個管理部門，沒有人配合，管理就是空中樓閣。
“艾工，你站著話不腰疼，我想問一下，這燒機的問題是質量問題嗎？”沉默了很久的倉庫主管林曉華突然大聲質問道，這一問如同一支冷箭一般，讓人難以提防。
他早就得到消息了，生產和質量的人已經協商好了，要把問題往倉庫推卸，開會的氣氛很不一樣，胡治和艾書話的時候，那憤怒的目光有意無意地都會落在他的身上。
我一個管理倉庫的，隻管管收料發料就行了，誰會管你那些質量問題？你自己弄不清自己的職責真是好笑！一想到這裏，林曉華主管就冷冷地哼了一聲。
“林主管，我可沒有跟大家過這不是一起產品質量問題。”艾書針鋒相對。
源頭就是你倉庫發錯料了！
你不把壞品發給生產線，我們會這麼折騰嗎？貨現在應該早出了！
一想到這裏，艾書朝著他投過去冷冷地一瞥。
“艾工，你既然已經承認是產品的質量問題，請問這起質量事故是不是與你們沒有一點關係？質量問題，你們質量部的人要不要管？”林曉華腦袋一揚，嘴角一咧，輕蔑地笑了笑。
“當然要管！”艾書道。
這個林主管不簡單啊，把問題引向了質量部了！
“我想再問你一下，上次剩下的那十顆不良品是怎麼產生的？”林曉華歪著腦袋，眼睛斜視著艾書，繼續問道。
五個為什麼，一定要問倒這個不可一世的年輕，讓他知道什麼叫薑是老的辣！
“林主管，這個問題上次已經談過了，是供應商的來料問題。”艾書一臉納悶，這個林主管翻舊賬到底是為什麼？
“艾書，你回答得很好！不過你卻從來不會反思自己的過錯！”林曉華帶著一絲揶揄的口吻道。
“我要反思？”艾書覺得有點莫名其妙，供應商的問題，我要反思？我又不是管供應商來料的，我隻是負責生產製程的質量。
“艾書，歸根到底，是你們質量部失職，供應商來料有問題，如果你們管控到位，會有不良品流入到生產線嗎？生產過程你們首件檢驗如果做到位，會有質量問題影響生產嗎？你們這也管不好，那也管不好，敢問你們質量部是幹什麼的？”林曉華言辭犀利無比，一口氣就甩出了三個為什麼，深挖寬挖，都挖到整個部門上麵了。