下午四點,葉綿綿收拾東西,正準備離開辦公室。
一名女白領匆匆地走了進來。
“你好,葉助理吧!我叫林傾!我原本是有事情要找董事長的,但是聽董事長現在不在了。
前台找你就可以了!”
葉綿綿點頭,“嗯,是的,他最近比較忙,有什麼事情你坐下來吧!”
那女人一身西裝,看起來也有三十歲左右,挺精幹的那種,此時一臉的焦慮。
“是這樣的,我是A01區的門店經理,我們那邊出了一個大事情。
當時我沒有在店子裏,有一個客人在離開賣場的時候,機器報警了。
保安當時就攔住了,強行搜身檢查,不過並沒有從客人身上搜到任何東西。
我們後初步判斷是機器故障,現在的問題來了,那位客人事後一直憤憤不平,對於我們的道歉一概不肯接受,請了律師非要將我們告上法庭。
而且,還糾集了一些民眾在門店集會示威,弄得我們現在無法正常營業……我知道,身為門店經理,出現這樣的過錯,我有非常大的責任。
如果客人能夠息事寧人,我給他下跪都行,但無論如何,他都不肯罷休,我現在實在是沒有辦法了,才來向董事長求救,希望公司出麵擺平這件事情。
至於我,到時候公司怎麼處罰都行。”
林傾極度鬱悶,言談之中幾度哽咽。
一直大的商超,每都可能出現各種各樣的問題。
但是像今這麼麻煩的客人,她還是第一次遇到。
葉綿綿聞言,也陷入了沉思之中。
她以前雖然也做過助理,那公司沒有這麼多麻煩事兒要處理。
一時之間,她也沒有什麼好主意。
“好,我知道了!這件事情我會想辦法的,你先回去吧!”
“葉助理,麻煩你了!”
林傾朝著葉綿綿鞠了一躬,這便才憂心忡忡地走了。
臨了,還在桌麵上留了一封律師函,正是那位客人送過來的。
葉綿綿看了一眼日期,正是今,還真是迅速啊!不知道為什麼,她總感覺這就像一場陰謀,太湊巧了吧!微怔的瞬間,敲門聲響起。
她抬頭間,看到江成哲站在門口,“葉姐,現在是下班時間了,需要我送你回家嗎?”
“江總,你來得正好!現在我手頭上正有一點麻煩,你看看!”
江成哲臉色平靜,微笑著走進來。
葉綿綿將桌麵上的律師函遞給他,然後將林傾的話複述了一遍。
之前江成哲曾信誓旦旦地,會跟她配合的。
那麼,現在就是印證他話的時候了。
江成哲聽完,看了一眼律師函,又皺起了眉頭,“以前,我們每個月都會開一個門店經理的集中會議,來列舉各種問題。
像今這樣的問題,其實是很常見的……”“是麼,那你覺得怎麼解決好?”
“很簡單哪,無非兩種,一種是賠錢,另一種是道歉!不過,顯然這客人需要的是不是道歉,他想要錢……但是我們也不能他太大數額的錢,否則的話,公司虧損太嚴重了。”
江成哲似乎在思考,許久又搖了搖頭。