“那就是白白便宜他了？”張菲菲一臉難以置信，“他那種人……”
錢楚歎口氣，笑道：“我的意思是，湯小同現在對你們所做的事，不足以讓他受到公司的任何處罰。也就是說，我可以幫你們投訴到公司，甚至到文蘇的支公司，又或者是到本部那邊的總公司，但是這對他無關痛癢，我們頂多是隔著衣服撓撓癢，你們想想是不是？”
張菲菲頹然的坐下來，“那，那怎麼辦？我們就隻能這樣吃啞巴虧？”
錢楚看他們一眼，“你們不能強迫公司處罰一個沒有違反公司規章製度的人，這對誰都不公平，如果是這樣隨意就處罰別人，那麼是不是意味著有一天我們任何一個人被人惡意投訴，都會遭到公司的處罰？”
“……違反規章製度……”螳螂原本縮在最後麵，聽到錢楚的話，喃喃低語一句，“如果……如果他有代客戶簽字的情況，算不算違反規章製度？”
錢楚詫異的抬頭：“代客戶簽字？這當然不行，這是要受到處罰。公司有明文規定，保險合同所有要求投保人簽字的地方，必須是投保人親筆簽名，否則出現任何糾紛，都不予支持。上次高經開會的時候，支公司那邊領導還說了，為了防止出現弄虛作假，文蘇以後會改為拍照錄單。就是代理和投保人需要拿雙方身份證和保險合同這些東西，一起合影，以減少偽造簽字等情況。“
螳螂聽完，說：“我，我有一次簽我親戚家的保單，但是親戚是外地的，去一趟要很多錢，當時我又著急錄單，所以，湯小同就偷偷摸摸跟我說他有絕招，就是代替客戶簽字，公司電話回訪的時候，客戶隻要跟客戶說字是自己簽的就行。”
錢楚震驚的看著他：“這是不允許的，你不知道嘛？”
螳螂耷拉下腦袋：“我知道這是不允許的，但是去一趟再回來，車費貴，很多事都是電話裏說的。”
錢楚歎口氣，“他教你這樣做，不代表他自己會這樣做。頂多算是權宜之計。而且，就算是權宜之計，也是我們私底下說，台麵上絕對不能說。”
“他代簽的。”螳螂說：“我親眼看到過的，就有三四次。我剛開始一單都沒有，他就說帶著我去見識一下……”
湯小同在4S店買車的時候，也就是個普通的銷售人員，沒當過官，所以到了保險公司，發現師傅徒弟這種差別之後，他迅速充當起了領導的職務，所以當初才會對張菲菲等組員趾高氣揚，後來發現有的人根本不搭理他，他就隻能把領導的派頭用在了那些明顯很差的組員身上，比如螳螂這種人。眾所周知的窮人，湯小同訓罵地十分囂張，就好像他是給螳螂發工資的領導一樣。
也就螳螂這種人，才能忍受湯小同的各種責罵。
“我親眼看到過他替客人簽字，有的是客人剛好出差不在家，有的是讓對方老婆代簽，還有的就是外地的……”螳螂說：“我親眼所見。是不是還有其他代簽我就不知道了。”
錢楚盯著螳螂，問：“你代簽過幾次？”
螳螂說：“兩次，但是櫃麵那邊整理資料的人都沒看出來！”
“他們當然檢查不出來，因為他們也不知道對方簽名是什麼樣的，對他們來說，你們交過來的資料肯定都是準確無誤的，所以就算論起責任，也是你們的責任更大。”錢楚揉著太陽穴，又問其他人：“你們有代簽的保單嗎？”
其他人幾個人都沒說話，錢楚一下急了：“有就是有，沒有就是沒有，難不成都忘了？這件事很嚴重！我現在給你們說，如果你們有這種情況，立刻馬上聯係客戶，重新修正。並且要保證以後都不能再有這樣的錯誤。你們說你們啊，自己都有這種違規的事在身上，你們還想投訴別人？”
幾個人紛紛低下頭，張菲菲抬頭：“我，我就一份……”
錢楚敲敲桌子：“改啊！你們知道一旦被查出來，半年內不能晉升，很多評優和機會半年內都沒有。看來要單獨開一個這樣的二早內容，提醒大家以後不能再犯這樣的錯了。”
“那我們現在……”
“先別提投訴別人的事了，你們先把自己的錯誤糾正了再說。”錢楚覺得頭疼，“現在就聯係客戶，全部改正，在文蘇本地的，都趕緊跑見麵。螳螂你那親戚在外地的，你也不用回去，趁現在，趕緊叫個快遞，這周內全部改過來。另外，這件事先別對其他人說，自己先改了再說，櫃麵那邊，我會先跟櫃麵老師再協商一下。”
幾個人原本氣勢洶洶想要投訴湯小同，結果因為這事慌裏慌張的跑去解決這事了。
錢楚一個人坐在原地，喝了一口咖啡，端著杯子上樓，樓上的二早已經結束，李廣沒看到錢楚開二早，還過來問：“楚楚你幹嘛去了？偷懶了吧？”
錢楚看他一眼，“我是偷懶的人嗎？”她順手把包遞給李廣，“幫我防辦公司，我找櫃麵老師有點事。”
李廣撇嘴：“我又不是你拎包的。”
嘴裏嘀咕，人還是提著包朝錢楚辦公室走去，陳甜正坐在辦公室，跟林霜說話呢，看到李廣提著錢楚的包進來，“你拿姐的包幹什麼？”
李廣把包往錢楚的位置上一放，哼了一聲，理都沒理陳甜，走了。
陳甜：“哎，這人有病吧！”
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“什麼？開玩笑吧？”櫃麵老師一臉震驚，“這種事怎麼也會有？這都是些什麼人啊？”
錢楚陪著笑，“你也覺得不可思議吧？我也不敢相信，但是這件事我還真不能跟別人說，何況，這些都是我們口口相傳，公司也沒有正兒八經的關於這方便做過宣傳。所以我覺得，我們下個月的開單季就可以重點強調一下。這個我會跟李總提，你先別管，就是這件事，你看這麼辦行不行？”
櫃麵老師看錢楚一眼：“這個得跟上麵彙報吧？我覺得挺嚴重的事了。”
“我也覺得挺嚴重的，也確實應該彙報。我個人覺得，他們那幾個糊塗蛋，受到點懲罰也是應該的。隻是，我覺得還是不要操作比較好。”錢楚說：“你看，他們幾個犯錯，是他們的事，但是你很無辜啊。你隻是一個審核資料規範性的人，你也不知道客戶的簽名是什麼樣的，但是卻要承擔起審核不嚴的責任。大福保險這種企業的內部升職本來就難，如果你身上再多這麼一個問題，對你以後的發展也有影響，所以我不建議這樣操作。”
櫃麵咬著嘴唇，他提出要上報，就是考慮到推卸自己的責任，不讓自己承擔這件違法規章製度的錯事，沒想到錢楚提醒了他，不管他報還是不報，自己審核不嚴的責任始終都在，隻要記錄下來，那麼以後的升職都會有影響。
大福保險這種企業，除了履曆重要，工作成果也很重要，作為櫃麵的審核人員，最主要的工作都失職，以後還有什麼機會？