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可Costco不是如此的。
它是一種商品就堆積成一座小山一樣的,占據很大一個空間。
然後擺設的貨架都很巨大,空地占地的麵積起碼是店鋪的一半左右。
其實這種擺貨的模式,就是正常的倉儲超市模式。
比如說沃爾瑪的山姆會員店、麥德龍等等倉儲超市,都是這樣的。
要是沒有去過這些倉儲式的超市,那麼沒關係,倉儲式的超市有點像是宜家的擺設,你把宜家的那些家具換成食品和百貨,那就能想象出來了。
那麼問題就來了。
既然倉儲式的超市,沃爾瑪幾十年前就做了,麥德龍也在做,為什麼在另一個世界,是你這個Costco後來居上,做得最好,甚至能和亞馬遜殺得難解難分呢?
原因其實很簡單。
Costco超市把性價比這個事情,做到了極致。
沃爾瑪的山姆會員店,其實也和Costco一樣,要每年收會費,也號稱大型倉儲式超市更便宜。
但問題是山姆會員店的平均毛利率還是20%-30%之間,實際上並不便宜。
Costco超市最高的利潤都不超過14%,幾乎就隻有山姆會員店的一半。
這就差別很大了。
米國人絕對不是電影裏演的那樣,隨便亂花錢,隻用刷卡就行。
他們,特別是家庭主婦們,特別注意價格。
Costco超市把價格做得這麼極致,他們當然就喜歡。
再加上Costco超市服務特別好,特別是售後,無理由的退款退貨,更讓許多人覺得溫馨。
甚至於Costco超市還有一項在沃爾瑪的山姆會員店看起來是天方夜譚一樣的政.策。
你不是要花錢買Costco超市的會員年卡,才能進入裏麵消費嗎?
Costco超市規定,如果你感到在Costco超市不滿意,不喜歡了,那麼任何一天你去退卡,都是全額退款,他們不會用任何理由去阻止你退款。
意思是一年365天,你第364天去退卡,一樣能把所有的會員年卡費給拿回來。
米國自然也有這樣貪便宜的人,但這都是極少數之中的極少數。
除非是不正常的人,不然正常人除非到了最迫不得已的時候,是不願意違反這個社會的基本道德的。
Costco超市在這一項規定上麵損失非常少,但一下子就把自己的口碑給豎立起來,讓民眾們願意相信他們。
現在的永興超市是在華國,當然有一點不一樣。
首先會員卡這個製度,是不大適合華國的。
華國人絕對不習慣一年花100塊甚至是500塊,去購買一個超市的會員卡,然後就享受什麼優惠等等。
他們寧願每天去找尋特價,就算知道自己買了會員一年下來,肯定比不買會員更劃算,也不願意提前花這個“冤枉錢”。
這一點,在山姆會員店和麥德龍的幾十年經驗中,都得到了證實。
因此永興超市是不會做會員卡的。
除了批量采購商品、甚至是特別定製獨有商品以拉低價格之外,永興超市最需要做的,就是各種各樣的服務。
簡單的說,便是學習胖東來,學習海底撈。
隻有把服務體現到了極致,那麼你這個超市才會有吸引力,才會有用戶粘性。
隻要讓用戶習慣了,那麼他們哪怕是隔得再遠,隻要有機會,都會來你這裏購物。
這一點,已經在胖東來和海底撈身上得到了很好的體驗。
為什麼之前名賢中學校.花們的家庭,先前談了兩輪都沒有很好的結果,在沈歡建議讓他們參加員工培訓之後,沒多久他們就興趣大增,積極的想要購買永興超市的股份了?