第二樹斌來到了公司，看公司裏沒有什麼事，他坐了下來，又想起了陽留下來的那個題目，越想越困惑起來，確實如陽的，大客戶開發並不是那麼容易的事，這時他開始懷疑讓孟啟婉拒那些付款不及時的客戶是不是合適了。想了半他也沒有找到令自己滿意的結果，不禁長歎起來。
這時鄭總已經排完了當的運輸計劃，他看到樹斌在歎氣，便問：“賈總遇到什麼問題了？出來給大家聽聽，我們好幫你參考一下。”
聽到鄭總這麼問，樹斌便把昨陽的題目講給了大家聽，他想看看大家有什麼好辦法來解決陽的那種情況。大家把能想到的各種情況都舉了出來，可並沒有結果。
劉銘看大家討論了一大通卻沒有結果，笑著：“你們呀，還當真起來了？真是想多了，人家隻是一個題目來逗你玩的，花這麼多心思來想這事？還不如好好想想怎麼跟大客戶搞好關係。”
“怎麼搞好關係？大客戶一般都有穩定的合作公司，我們做了這麼久，也沒有挖來一個讓我們衣食無憂的客戶，我們能想到的辦法別人都用上了，人家又憑什麼給我們這樣從沒有合作過的企業做呢？”樹斌反問道。
鄭總想了一下：“也不一定是逗我們的，似乎在提醒我們什麼，你們想想，如果我們哪一塊大市場失去之後會怎麼樣？比如建材那一塊業務失去了或是鋼材市場那塊業務失去了，會怎麼樣？”
劉銘打斷了鄭總的話，。“我剛才不是了嗎？既然要失去一個大客戶了，那我們抓緊開拓一個新市場就可以了，山不轉水轉啊。”
樹斌已經考慮過開拓新市場的困難，知道可行性不強，便：“以我們公司現在例，你現在還有哪塊市場可以開拓？都已經被貨運公司搶完了，不然我們也用不著去做中客戶的，我們希望通過客戶的業務積累起來之後成為一個大客戶的業務量，可客戶太多了管理起來才複雜的。大客戶比較穩定，客戶隨意性也太大了。”
劉銘一時語塞。
鄭總看劉銘不話了，便接著自己剛才的話繼續了，“我們現在的市場看起來有一定的規模，但如果哪遇到了別人更低價格的競爭，你我們的勝算還有多少？那時資金比我們雄厚的公司輕而易舉就把我們公司的業務搶走了。”
娜在一邊被他們的爭論吵得不能工作，便停了下來，去泡咖啡喝。她不好他們什麼，於是端著咖啡站在一邊聽他們的討論。
劉銘剛才被鄭總的反問卡住了，看到娜過來，便：“大家都在討論這個事關公司可能性的問題，你也你的看法吧。”
“我可沒有什麼想法的，這種事我也不出什麼道道。不過我覺得你們剛才老想著開拓市場，搶別人的客戶，這可不是什麼好事。”娜。
樹斌聽娜這麼一，有點不是味了，心想娜真不懂開拓新業務的辛苦。便：“怎麼不是好事了？搶到了大客戶就有了業務，有了業務管理還簡單，既簡單又穩定的業務當然是好事。”
“當然不是好事啦，大家都想著搶別人的客戶，結果錢都花在搶客戶上去了，又是讓利，又是關係，又是廣告，哪一個不是花錢的地方？結果呢搶來搶去還是這些客戶，就不能消停點，想辦法留住自己的客戶嗎？”
樹斌一聽，不知怎麼回答了，可一想娜的話也是有幾分道理的，如果大家都不搶，不就下太平了嗎？可是這又是明顯不可能的，你不搶人家的客戶，人家可是會搶你的。
“娜你得倒輕巧，我做客戶幾個月了，客戶可不是你留就能留得住的，有時還不是靠多給回扣，多優惠才保住了這些客戶源？所謂的留住客戶就是一種理想而已。”劉銘。
“也不盡然吧，如果客戶想換一家貨運公司的時候，如果成本比原來還高的時候，那他們就沒有了換貨運公司的動力，可問題是我們有沒有這個能力讓客戶離不開我們呢？如果我們有這個能力讓客戶不敢或不舍得離開我們，不就是留住客戶了嗎？”娜頓了一下，接著：“這個就有點象我們用化妝品了，如果哪一種化妝品好，用了對皮膚有幫助，那麼我們就會繼續用下去，這時你如果想要我們換一種化妝品的時候，我們就會考慮一下了，換的這種化妝品會不會有副作用呢？會不會過敏呢？相反，如果我們原來用的化妝品裏如果增加了諸如保濕這些功效的新品，我們倒是更願意去試，如果發現真有效果，我就哪怕多花些錢也願意接受。”