那這個差評怎麼辦？杜鵑還是第一次遇見差評，楊雪那邊有理由有照片，很有可能新買家看見她的這個差評就直接不買我們的花了。
我看著這個差評也頭疼，那一束香水百合定價是三百二十元，並不算一筆小額，誰會想到這個買家是為了跟老板娘作對花錢找事給差評的呢。
能怎麼辦，我去聯係聯係她，買一束花給個差評應該不是她的目的。買家下單都會留聯係電話，我照著聯係電話撥了過去，那邊的手機響了三四下，一個女聲接了起來，聲音溫柔動聽，你好，這裏是楊雪。
你好，楊小姐，我是淼淼花店的蘇淼淼。我握著手機，跟楊雪在電話裏講話，我還不自覺有些心裏打鼓。
對麵的電話停頓了一刻，楊雪的語氣一下子變得很奇怪，蘇淼淼，是你啊，有什麼事嗎？
是這樣的，楊小姐，我們直接接到您的訂單派送的香水百合，您簽收的時候並沒有任何質量問題吧。我說。
楊雪輕笑了一聲，對啊，還蠻漂亮的，沒想到國內也有這麼新鮮的香水百合，不過那包裝紙和花朵的搭配真是糟糕，也難怪，你們這樣的小店也請不起插花的人才。
聽她這樣嘲諷我包紮的香水百合，我有些生氣地說道，我們是小店，但是大店裏麵一束香水百合可不止是這個價，而且我們這裏的人都很精心地準備，你要是不喜歡，上一次的白玫瑰你也收到了，完全可以不在我們店裏下單，你這樣存心給我們差評算什麼意思？
蘇淼淼，這就是你們店的態度嗎？對於顧客的不滿意，你們就隻會說自己能力不夠，推脫責任嗎？小店的香水百合，怎麼聞都帶著酸味，沒有辦法打動我，讓我喜歡上你們店裏的花，喜歡上你們店裏的服務，那我這差評給的很合理，哪怕因為你那送花小妹梳的馬尾我不喜歡，我都可以打差評，因為我是消費者，你最好理解一下什麼叫消費者的觀念，再來跟我說存心不存心的問題吧。
楊雪終於不對我和顏悅色了，她說話的速度很快，不過咬字有些不清，可能是在美國說英語久了，以至於她說完一大串，我忙著注意她那別扭的發音，沒怎麼關注她講得內容，一大串的我也聽不懂，就幹脆問她，那你想怎麼辦吧。
楊雪想了想，很善解人意地說道，我看你們這小店也不容易，我隻是覺得你們的花不值這個價，你再送一束過來吧。
我們可以全額退款，隻要你把差評改掉。她居然要再送一束，我可不想再送上一束讓她說一通，而且上門肯定沒好事，我不想去，也不想杜鵑去。
蘇淼淼，那就是你們的不對了，花的問題是小，最起碼讓我看到你們的服務態度吧，你這樣的態度真是糟糕，我沒想到國內的環境這麼惡劣，如果在美國，我可以去投訴你讓你關門。楊雪說話間幽幽歎了口氣，你要是不來也沒關係，我會每天上去給你直播一下這束糟糕透頂的香水百合這幾天怎麼腐爛生蟲，發黑發臭，讓大家好好見識一下你們店裏的花。
不能讓她這麼做，我們的網店才剛開始起步，要是讓她把我們店鋪的聲譽毀了，對花店以後的發展會很不利，我隻得答應，好，一束香水百合，還有沒有什麼要求，你一次說清楚。