這喊喝聲盡管不是特高，但還是阻住了人們的舉動，同時吸引了眾人目光。
當然也有人例外，不但沒尋找發聲人，而且在聽到聲音那一刻便迅速隱身，偷偷觀察著現場情形。這個人不是別人，正是省郵電局鄭局，他倒要看看此人如何處理眼前情形。
發聲的是個女人，是從西河郵電分局走出來的。女人身形中等，體態略顯豐腴，大約有三十五六的年歲，偏圓臉型，長的並不出眾，但也比較耐看。
女人跨前兩步，瞪向張主任：“你怎麼回事？我是怎麼囑咐你的？我一再跟你強調，認真聽取客戶呼聲、密切注意客戶關切，可你倒好，不但沒認真執行，反而還衝著客戶吆五喝六。難道你忘了‘客戶是上帝’的宗旨？你想幹什麼？”
張主任趕忙辯解：“馮局，你不是……”
女人立即打斷：“我什麼我？我讓你衝客戶發威了嗎？我讓你帶著保安逞能了嗎？我看你**病又犯了，神智又不清了。”
“我……”張主任先是神情一愕，接著又馬上道，“可不是嗎，剛才忽然神智一恍惚，也不知道自己都說了些什麼，看來年前的毛病還沒去根。”
女人冷哼一聲：“是吧，果然是沒完全好。這麼的，你暫時就不要工作了，先養好病再說。”
“馮局，我還能工作，你真的要……”
不容張主任過多講說，那兩名保安已經得到女人眼神示意，推搡著張主任返回郵局。
女人忽然深深彎下腰去，向眾人表達著歉意：“各位大叔、大嬸、兄弟姐妹，實在對不起，我代表西河分局給大家道歉！不論什麼原因，張主任那麼對待各位，都是我馮芳之錯，都是我沒管理好下屬，懇請大家見諒！”
人們聽出來了，馮芳才是西河局的大頭兒，現在竟然態度如此之好，一時有些不知所措。
連著深鞠三躬，馮芳才緩緩抬起頭來，再次說話：“剛才我出去辦事，接到單位電話後，便一再囑咐張主任妥善處理，不曾想剛從後院進門，事情竟然被他弄得這麼糟。大家反映的事情我已經知曉，現在我做出以下表態。”
“一、大家來找局裏，不是找麻煩，而是對我們的信任，我深表謝意。二、請大家給我時間，容我詳細了解一下。三、無論此事是否與局裏有直接關係，我們都不會撒手不管，一定負責上傳下達。四、此事不止發生在西河局範圍，市裏另外幾區也都涉及，分局需要向上級局彙報，需要統一解決。五、此事牽涉到好幾方，不可能立即解決，還請各位先行離開。”
看到馮局態度誠懇，也說的確實在理，事情不可能當下就解決。於是在追問答複時間，並得到“三天”的承諾後，陸續有序離去。
鄭局早已先一步離開，以免被馮芳等人看到。
雙簧演得不錯呀。鄭局邊走邊感慨，感歎馮芳處事老道，同時也思考著解決之策。
離著省郵電大樓不遠，鄭局發現一張熟悉的臉，那張臉就在叮呤呤公司門外。他的心情不禁複雜，卻也仍然心存疑惑。
鄭局並未似前幾日一樣避開，而是裝作無意的發現對方，打起了招呼：“丁老板，好長時間不見，今日得閑了？”