看到這些東西,阮思嫻總算明白傅博廷為什麼這麼生氣了。
今年各大航空公司紛紛開拓海外市場,然而在市場本身已經接近成熟的情況下,服務就成了占領市場份額的關鍵點。
而這次由於飛機延誤引發的各種事情,最後導致乘客進醫院、下跪等等,完全是在挑戰世航海外市場的服務基準。
對於航空公司而言,不管是因為氣原因還是流控原因延誤起飛本就是對服務的重大考驗,並且在延誤發生的當時,工作人員並沒有及時安撫乘客情緒,著力解決他們的不便,後來當事情完全失控時,負責人才匆匆趕到現場,卻也沒能解決事情。
這次事件前前後後的發展直接表明了世航新加坡營業部內部溝通不協調和傳達機製的混亂。
至於要糾其責任,在傅博廷眼裏,傅明予首當其衝。
自去年年初,傅博廷將世航全權交由傅明予打理後,卸了大部分壓力,全身心投入航空金融租賃總公司的事務中。
這件事情,他不會怪別人,隻會歸責於傅明予對海外營業部的監督不善,放權太多,才導致這樣的結果。
一次事故的發生是一千次的隱患,對於航空公司來,會發生這樣的服務事故,代表著背後有上千次隱患出現,沒人能肯定其中就沒有安全隱患。
如果真的等到安全事故發生,那是誰都承擔不起的責任。
還沒到家,阮思嫻就收到了許多朋友的消息,都是來問這件事的始末。
阮思嫻也隻是從工作群裏得到的信息,至於是否完整,她也不清楚,所以沒怎麼細。
現在滿屏都是相關消息,她皺著眉,無法想象現在有多大的壓力在傅明予身上。
司機把車開到了樓下。
阮思嫻下來時,感覺臉上冰冰的。
她抬頭一看,路燈的光束下,有許多細的雪花在毫無規則地飛舞。
竟然這個時候下雪了。
阮思嫻攏了攏圍巾,低頭上樓。
到現在,事情在網上發酵已經過去一個多時,阮思嫻看見工作群裏也有其他部門的同事他們立刻趕回去加班,今傅博廷親自召開會議。
他都多久沒再管過世航的事情了,這個時候插手,可得多生氣。
所以阮思嫻本來想問問傅明予情況,但是想到現在公司裏的狀態,還是算了,他應該沒有任何心思去看私人消息。
回到家裏,時間還早,阮思嫻在書房裏坐了一會兒,竟一頁書都看不進去。
窗外雪越下越大,簌簌飄落,顯得室內尤其安靜。
阮思嫻洗了澡出來還不到九點,她趴在陽台上,隔著窗戶望出去,不少孩子跑出來玩雪,還有幾個女生戴著帽子出來拍照。
雖然也沒多少雪,但他們都挺開心的。
但是阮思嫻卻很煩。
她已經很久沒有感覺到這種無力感了。
不知道傅明予現在在做什麼,麵前的處境是怎樣,而她又什麼都做不了。
想了會兒,她給傅明予發了條消息。
阮思嫻:我睡了哦,明早上要去航醫那裏進行檢查,如果身體和心理都沒問題,很快就要複飛。
如她所料,直到她閉眼,對方也沒有回複。
但是阮思嫻沒完全睡著。
雖然意識不太清晰,但迷迷糊糊中還能聽到外麵落雪的聲音。
不知過了多久,阮思嫻半睡半醒之間,感覺房間裏有輕微的響動。
她以為是客廳裏沒關窗,於是沒管。
突然,一雙冰冷的唇覆了上來,細細密密地吻著她,撬開齒關,輾轉而入。
阮思嫻腦子還沒清醒,一聲嗚咽被吞下,唇腔瞬間被侵占。
操!
她身體清醒得比腦子快,睜開眼的瞬間,還沒看清眼前的人,一巴掌就已經帥了過去。