這時候本是大堂經理陶寶如該出場的時候，但陶寶如偏偏今沒上班。眼看著電梯口眾人聚在一起，客人都沒法進出。總台前的秦素文咬咬牙，也隻好上前了。她勉強算是個領導，別人不在，就該她擔起責任。
秦素文上前一看，就知道這“大少爺”是題大做。行李車能有多高？怎麼會就跌破了？但話沒辦法這麼。
“王先生，對不起，真抱歉！沒碰到你人吧？……要不我們先到你房間去，再打開看看又沒有損傷？”處理事情的訣竅是拖延一下，以便當事人冷靜下來。離開此地，也免得更多人圍觀。
王“大少爺”當然是借題發揮，是對酒店裏沒人把他當作名人的不滿。秦素文這姑娘剛剛對他不屑一顧的神態，他還正惱火著呢。
“為什麼急著到房間去？想不認賬嗎？就在這兒打開。”
秦素文尷尬，陪笑道：“怎麼會呢？我們是大酒店，損壞客人的東西一定會賠的。”
門僮雲的臉一會紅一會兒白的，他剛上班不久，若真損壞了客人貴重物品，可沒有錢賠。
王“大少爺”冷著臉打開了行李箱，裏麵果然都是瓶瓶罐罐。令人沒想到的是，竟真有一瓶子破了，流出了略帶藍色的液體，灑遍了周圍。
王“大少爺”又驚叫了起來。“你看，你看，都弄髒了。我是有潔癖的，這裏麵的東西我都不要了。”
秦素文暗暗叫苦，想是不是要打電話報告給酒店的大領導來處理。
任瑩一直站在不遠處。應付客人，實際上還是她老到，多年的經商生涯可不是白幹的。
“‘少爺’好！沒想到您到了我們酒店啊。”任瑩忽地上前，帶著誇張的口吻叫道，“您真人比做直播時還要漂亮呢。”
“少爺”是粉絲們平素對他的叫法。王“大少爺”一呆，問道：“你，你認得我？”
“我是您的黃金級粉絲呢，怎會不認得？剛剛我沒在上班，不知道您過來。”任瑩似乎不知道發生了什麼事，管自自己的，“我可以跟您合個影嗎？”也不容王“大少爺”反對，就過去和他並排站著，一邊拿起手機自拍。
王大少爺忙綻開了笑臉。哦，總算有個粉絲來了，而且還是個資深粉絲呢。
“你喜歡我什麼歌？”
“我最喜歡《春來了》。您翻唱的《秋雨》可比原唱還要好聽。”任瑩恭維道。
“哈哈，《春來了》是我自己作詞作曲的，算是我的成名作。”王大少爺眉飛色舞。任瑩捅到他的要穴了。
“‘少爺’，我們酒店有許多您的粉絲，他們要知道您來了，都會跟您要簽名的。要不您先上去，等下我給您把行李送上來。”任瑩趁熱打鐵，恭敬地道。
“好，好。我會留出時間給你們的。”不能在粉絲麵前丟臉了，王大少爺好像也忘了剛剛發生的事，轉身便進了電梯。
剛聽到消息趕過來的營銷部孔經理恰好在總台前看到了這一幕，驚訝於任瑩的隨機應變，仔細看看又麵生得很。沉思著便問收銀員道：“那服務員是剛來的嗎？”
“她是來實習的。剛來沒半個月。”
孔經理的眼睛閃出了亮光。