第0127章:君子之約君子禮
這次跟白支書交流後,華衛峰的幹勁兒更大了,每天早上六點鍾,他就定了鬧鍾,準時起床。然後來到雄起飯店的操作間查看食材的準備情況,來到三個餐廳來巡查桌凳和地麵的幹淨程度,來到廚房檢查湯水和包子的蒸煮狀況。
如果發現問題,他會用筆認真地記錄下來,然後當場指出來,幫助他們糾正。必定和大家一起糾正了問題後,方才離去!
到了飯點,他必定站在雄起飯店的前院裏,指揮前來就餐的客人,停放好自己的車輛,敦促客人及時落鎖,防止車輛丟失。
席間,他會像服務員一樣,在三個飯廳裏來回的走動。有時,客人太多,服務員實在忙不過來的時候,他也會主動上手,臨時充當服務員。更多的時候是幫助客人遞送碗筷和紙巾,及時處理就餐過程中客人之間或者客人與服務人員之間的突發事情。
有一天,清晨,天氣很冷,氣溫低於零度,場院裏有水的地方都結了冰,即使沒有水的地麵也都下了白乎乎的一層霜。人走在上麵很光滑,其中一個駝背的老先生,不小心一腳踩在硬邦邦的濕滑冰麵上,重心不穩,側滑在地麵上,半天沒有站起來。華衛峰看見後,趕緊跑過去,將老人從地上攙扶了起來,一直送到了餐廳裏坐穩後,方才離去。
為了類似情況的再次發生,白天雷竟然用鐵鍬鏟來了很多的粉煤灰,拋灑在那些光滑的冰麵上,竟然累得大汗淋漓。
如果看到有的新來的客人,點的食物太多了,超出了他們的食量,華衛峰還會微笑著走過去,善意地提醒客人可以減少一些食物,以免出現浪費。假如真的出現了剩餘現象,他還會主動拿一個塑料袋,把一些食物裝起來,遞給客人,讓他們帶回去,以此來減少浪費。
真是這些無微不至的關心幫助和設身處地的善意提醒,贏得了大家的一片好評,雄起飯店的回頭客越來越多,飯店的生意,沒有因為天氣的轉冷而步入蕭條,反而更加火熱了起來,成為這個寒冬中的一把火!
除了對客人的真心實意,華衛峰對待自己的同事也是關懷倍出情同手足,完全沒有把自己當成一個優於別人的高材生。總是把自己放置在跟所有人員一樣的位置來交流和交往。
比如,這年的冬天,天氣很冷,很多刷碗擦桌椅的女工,都是雙手發生了皸裂,出現一道道的血口子,往外沁著血。一天早上,華衛峰又像往常一樣,在巡查三個餐廳的桌凳和地方的衛生狀況的時候,發現了一個牆角的桌子上有些油漬沒有擦幹淨,他很生氣,立刻喚來了負責這個餐廳桌椅清潔工作的那個女工秀蘭,責令她整改。
可是,當秀蘭拎著水桶,用抹布蘸了冷水在擦拭桌麵時,他吃驚地發現,秀蘭的雙手盡是一條條張開的血口子,很震驚,立刻製止了她繼續整改,讓她坐下來休息,自己親自上手,開始清除桌麵上的油汙。