霍秋銘和封雲兩人相互對視著，這個投訴怎麼都感覺有些詭異啊。
嚴格意義上來，伍景龍還真沒有什麼毛病，唯一欠缺一些的恐怕也就是語言表達的太神仙了！
“現在怎麼辦？”封雲看著霍秋銘問道。
霍秋銘簡單的思考了一下，隨後道：“伍景龍的事情回頭再，現在主要還是安撫客人為主！”
到這裏，霍秋銘將目光看向了一旁的洗浴主管道：“你們洗浴什麼意見？對方不出示副卡，肯定是不能減免那位女士的費用的！”
言外之意很簡單了，收銀員是歸財務部管理，可卻是為了營業部門服務的，這時候了，你洗浴部不能看熱鬧吧！
酒店業的管理者，那都是高情商的人，哪能不明白霍秋銘的意思，洗浴主管連忙表態道：“那位女士的單，我們洗浴可以給優惠，回頭我讓我們經理簽字就可以了！”
作為本部門經理，還是可以在本部門有這個權限的，霍秋銘倒不是一定要讓洗浴做出什麼姿態，而是他自己沒有權限給人優惠……
不過這時候封雲卻在一旁道：“這樣還不夠！”
其他人的目光瞬間都看向了封雲，霍秋銘是知道封雲的腦子轉的快，尤其是這段時間以來，表現的就更加的明顯了，所以對於封雲的意見他也是樂意聽聽的！
而最關鍵的一點是他們兩人都是發自肺腑的想要完美的處理好這件事兒，畢竟他們都不想因為伍景龍的事件導致重新回到白加黑的生活中……
隻見此時封雲不著痕跡的放下了手機，隨後對著幾人道：“我們要防範於未然，既然客人是因為這次結賬優惠的問題導致了投訴，那咱們如果單純的給優惠恐怕不足以平息客人的怒火！”
聽完封雲的話後，霍秋銘和洗浴主管兩人都是一愣，仔細想了想後發現，得好像有些道理！
“那你覺得這麼辦才好？”霍秋銘想了想後問道！
封雲緩緩地將他的想法了出來，霍秋銘聽後點了點頭，感覺有些道理，算是同意了！
不過洗浴主管就不幹，直接道：“不行，你們家收銀員惹出的麻煩，憑什麼讓我們洗浴承擔這麼大的損失啊！”
見到這位不幹，封雲臉上的表情倒是沒有什麼變化，看著有些炸毛的洗浴主管道：“既然你這是我們家收銀員，那以後你洗浴部的收入算我們財務部的怎麼樣？”
“……”洗浴主管頓時語塞！
封雲則是繼續道：“收銀員隻是在業務上受我們財務部管理，可他們是為你們部門服務的！”
“有件事情我要提醒你一下，如果我沒有記錯的話，酒店好像是有相關規定的，對於這種客人投訴，應該是你們營業部門自己負責解決的，換句話，當客人在結賬的時候發生不愉快的事情時，你們洗浴的人就應該第一時間上前安撫的，可是你們洗浴部的人卻沒有這麼做，這是誰的責任？
“據剛剛的情景描訴，你們洗浴的人當時好像沒有人話吧，盡管客人是和我們收銀員起的衝突，可是我們收銀員並沒有言語衝撞，而且在結賬的時候也沒有出現失誤，你這個責任在誰啊？”