這幾天還算風平浪靜，我盡量不出現在十九層，就算有事情上去，也都是他不在的時間段。
去客房巡視布置、檢查衛生情況，出現問題的地方，按下對講機吩咐人員盡快來處理。
對講機裏突然嘩然：“顧經理，你快來下十九層。”那端似乎很慌張的樣子。
我按下對講機回應：“好的，我這就過去。”
走出套房坐電梯上去，電梯門一開，就看到客房人員急匆匆地跑過來，我迎過去：“怎麼了，出了什麼事？”
她一臉的驚慌：“顧經理麻煩你快去看下，貴賓套房的顏先生要投訴。”
“因為什麼？”我邊問著，邊和她往套房的方向去。
“小劉是新培訓上崗的人員，分在了貴賓套房，她不知道1908的顏先生不允許套房內擺放鮮花，結果今天收拾客房的時候插了幾束。”
哎，我暗歎，怎麼能犯這樣的錯誤呢。
還沒走近門口就聽到了咄咄逼人的聲音：“不是故意的？那就是有意為之了。”
“道歉沒有，去把你的領導叫來。”
囂張的語氣，還是這麼的不可一世。
我不想進去，卻也是無可奈何的。畢竟這是我的工作。
門是虛掩的，我暗暗舒了一口氣，整理下紛亂的心情，臉色看似平靜地敲敲門：“顏先生，我是VIP客房經理，請問可以進來嗎？”
“進來。”他冷聲地說。
心，跳的如此之快，可臉上，卻是波瀾不驚的靜。
他就坐在沙發上，翹著二郎腳，一副高高在上，盛氣淩人的姿態。
小劉站在茶幾前，一臉的愧意，也一直在垂著頭道歉：“顏先生，真是非常的抱歉，我…我下次不會再出現這樣的錯誤。”如此的低聲下氣，小劉都要哭了。
他卻惡劣地說：“還想有下次，以後不許你出現在我的房間。”
我沉著的走上前，離小劉兩步遠站定，很是恭敬誠懇地朝他說：“顏先生，非常抱歉，是我們的工作疏忽，這位員工是今天才調過來的，不清楚您這間套房的要求。我稍後就吩咐下去，重新安排人員負責您這間套房今後的清理工作。請您莫在生氣，我代表酒店誠心誠意地向您致歉。”
他抬頭看我，眼裏是冰冷的氣息。
這樣的情況，也許換做別的客人，可能就不再追究了，可我卻忘記了，他可是顏珞，冷哼一聲：“你算什麼你代表？”
我依舊禮貌以對：“很抱歉顏先生，我是VIP客房經理。”
“客房經理..”他漫不經心地道了句，雙眼中是疏離的冷漠：“你們酒店是不是沒人了，讓你這麼一個上不了台麵的來跟小爺道歉。”
他依然，還是那樣的蠻橫，說出的話，難聽的不留情麵。
我握著對講機的手緊了幾分，語氣仍舊平和：“我是VIP客房經理，也是負責處理客戶投訴的人員。”
他別回頭去不再看我，淡聲地丟下話：“你沒資格跟小爺講話，把你們總經理叫來。”
他不依不饒的的氣焰不曾減退半分，沒辦法，終究還是讓總經理來了，當著他的麵訓斥了我幾句，然後好聲好氣地恭維著他一番才平息下來。
隨總經理出了套房，到了樓層服務台那，他輕歎口氣，也有些無奈：“好了，這個客人確實惹不得，你們以後都注意著點。”