小丹喜歡做自己喜歡做的事情，她覺得銀座的工作雖然平凡卻可以學到很多東西，學會如何管理商店，其實公司的管理跟管理商店是一樣的道理，能夠管理這些小的商店才能學會管理大的公司，雖然小丹沒有什麼雄心大誌，更沒有想過開什麼公司，但學點東西還是很不錯的。小丹覺得在銀座每天工作這六七個小時，剩下的時間看書畫畫，再做點家事，日子過得簡單而充實。
小丹還是像往常一樣去銀座上班，晨會時李經理向大家宣布了工作中的幾條注意事項，再次強調了工作中遇到的常見問題。通知大家，上午抽考一部分員工，讓大家做好準備。
“今天我就簡單說幾個問題，其實，這些問題我們經常說，大家一定要注意。
在我們中午，或者晚上，吃飯的時間，各組一定要留下人盯好崗位，不要出現空崗現象，雖然這個時間顧客少，但也不能讓人家顧客來，滿賣場找不到個人。
還有就是員工之間不允許聚堆聊天，一定要注意咱們的形象，這個咱們天天說，相信大家都能做到，自覺遵守咱們中心的紀律。
再有一點就是，今天上午，我們要抽考一部分員工，大家都要有個心理準備，一會兒廣播裏叫到誰的名字，誰到會議廳來參加考試，考試時間45分鍾，大家努力了很常時間，現在就要看看咱們的成績如何了。
好！大家下去準備吧！”李經理說完合上文件夾，讓大家散會，準備應考。
大家漫不經心地走回自己的崗位，都怕抽到自己，怕在廣播裏聽到自己的名字，都拿出員工手冊來看，就怕抽到自己時考不好。小丹還是像往常一樣，整理著自己的排麵，好像不知道有考試這回事一樣。
“張小鳳，孟程程，李紅瑩，楊小丹，王銀麗……聽到廣播後請到五樓辦公室會議廳。”快下班的時候，廣播裏傳來泉水般清脆的聲音。這聲音是如此好聽，可是傳到大家的耳朵裏卻如一顆炸彈，讓人心情慌慌。
“小丹，也有你呢！唉，怎麼辦呢？也喊到了我，我跟本就記不住，要我做事可以，要我考試還不如殺了我。”一向風風火火，愛說愛笑的張小鳳像霜打的茄子一樣，蔫了，慢騰騰地拉著小丹袖子向前走，好像隻有抓住小丹的她才能走得動一樣。
“盡量考就是了，能記住多少算多少，千萬不要慌，一慌，之前記得的也會因為心慌而忘記。”小丹安慰張小鳳說。
“你就不怕嗎？還是以為跟本就不會叫到你呢？剛才看到你還在整理你的排麵，跟本就沒看員工手冊。人家都說臨陣磨槍，不快也光，李經理一說考試大家都在翻看員工手冊。你怎麼還有心情整理排麵呢？”張小鳳看著淡定的小丹不解地問。
“我想我們考到的試題都是與我們的工作相關的，題應該是跑不出我們工作範圍的，我們平時好好工作，就可以做好試題。”小丹淡淡地說。
說話間小丹，張小鳳已經跟著三三兩兩的人群來了五樓辦公室會議廳。會議廳裏早就安排好了桌椅，李經理安排大家順序坐好，點數著手裏的試卷。
“咱們借用大家交接班的時間考試，考試時間就隻有45分鍾，大家好好做，一定看清楚，看仔細，字跡一定要工整，認真做題。”李經理一邊發試卷一邊說。
小丹拿到試卷，一共兩張，前一張是填空題和選擇題，後一張是問答題。拿起筆一邊讀題，一邊埋頭做題。