這個人質是趁著疑犯不注意從三樓跑掉的，因為慌張下樓的時候扭傷了腳，她帶出了很重要的信息，四個疑犯跑到三樓的時候，正好一個金鋪開晨會，還有13個人被劫持。
秦明輝還需要更多的細節，他看著這個被嚇得瑟瑟發抖的小姑娘，和顏悅色的問：“小姑娘你別害怕，對方長什麼樣你能記清麼？”
她搖了搖頭：“他們都帶了黑色的頭套，就像電視裏的恐怖分子一樣……”
“他們有什麼武器？”
“有一把管子很粗的槍，長的，還有兩把長的，有一個拿著手槍，還有一個腰裏掛著兩個圓圓的，好像手榴彈的東西。”驚恐的小姑娘努力的回憶著，可是她對武器裝備缺乏了解，提供不了更多的情報。
但至少，她提供了疑犯的確切方位，這點對特警攻擊特別重要，這時候消防部門也帶著建築圖紙趕了過來，秦明輝在圖紙上找到了那家金鋪的位置，他需要研究一個完備的方案。
正當秦明輝在思索方案的時候，突然又傳來一聲“轟”的槍響，秦明輝抬頭一看，一個疑犯在三樓露出腦袋：“醫生！我他媽需要一個醫生！”
秦明輝立刻判斷出，彭思哲在剛才的交火中擊傷了一名疑犯這個情報是正確的！
他急需一名醫生去救他的同夥，但秦明輝不可能那麼快給他提供醫生，他想抓住疑犯這個弱點和他討價還價，希望兵不血刃解決這次事件。
特警從不希望出現傷亡，無論是警員、人質或是疑犯，但這也隻是完美假設，在實際處理中會有很多不確定因素幹擾著談判工作，有可能下一秒疑犯就會改變主意……
秦明輝要拿捏好這個度，既不能激怒疑犯，又能通過談判完美的解決事件，他想了想，拿起高音喇叭喊話：“我是這裏的負責人，你有什麼事情都可以和我談。”
“我他媽要一個醫生！他媽快給我一個醫生……”疑犯情緒非常激動。
“你冷靜一下，請問發生了什麼事情，現場沒有醫生，但你需要的話，我會立即從醫院給你找來。”
“有人中槍了！醫生呢，快給我找醫生！”疑犯很憤怒的大吼。
已經占領了商場對麵的樓房製高點的狙擊手彙報：“有把握擊斃目標。”
程特李用詢問的眼光看著秦明輝，等他的命令，秦明輝輕輕的對他搖了搖頭，他不希望今天還有更多的傷亡。
“狙擊手待命，不要開槍，重複，不要開槍！”程特李輕聲在對講機裏下令。
狙擊手聽到了命令，瞄準鏡的十字線牢牢的套在那名疑犯的腦袋上，但是手指鬆開了扳機，回答道：“狙擊手明白。”
“是誰受了傷？我需要知道是誰受了傷？請你不要傷害人質，有什麼要求可以和我談。”秦明輝看到程特李下令，又打開高音喇叭說道。
“我弟弟被警察打了一槍！手被打斷了！他媽的趕緊給我找個醫生……”
“我立刻給你找醫生，請你冷靜，能否讓我們的人上去把你弟弟扶下來……”秦明輝明知道他不會答應，但是談判就是這樣，無論如何，要和疑犯保持溝通，這樣才能套取到更多的信息。
“條子都是信不過的，老四！對麵肯定有狙擊手！你他媽不要命了！”秦明輝試圖保持聯絡被另一名疑犯打斷了，那名疑犯從老四的背後連拖帶拽，讓他離開窗口。
“狙擊手報告！發現疑犯兩名，有把握擊斃！請指示！”對麵樓上的狙擊手在瞄準鏡中，看到一名疑犯試圖把窗口的那名疑犯帶離，可是那名疑犯並不情緣，兩人在糾纏，這是一個一箭雙雕的好機會！
“狙擊手注意，不要開槍！重複，不要開槍！”秦明輝關上高音喇叭，在對講機裏下令。
“狙擊手明白！”狙擊手再次鬆開了扣著扳機的手指，輕輕的吐出了一口氣，重新調整呼吸。
雖然溝通被打斷了，現在秦明輝得到了兩條很重要的信息，有一名疑犯叫老四，他的弟弟被擊傷，很可能傷得很重，老四需要保住他弟弟得命，但另外那名疑犯，極有可能是他們的頭，現在至少可以肯定一點，他們之間因為傷員的原因，已經開始出現了分歧，怎麼利用這個分歧呢？
但不管怎麼說，此時要想辦法靠近疑犯的位置，秦明輝覺得利用醫生這個機會，是很有把握把特警送到三樓，易於發起攻擊的位置。
老四被拖回了金鋪內，他的弟弟偉傑臉色慘白，左手的手腕被子彈穿透，一條血跡從樓梯一直拖到了金鋪內，偉傑尺骨和橈骨都被子彈打斷，隻剩下皮肉相連，老四隻是胡亂的用金鋪裏的擦櫃台的毛巾包紮了一下，可這樣仍舊止不住血，偉傑靠坐在金鋪內的櫃台邊，右手死死的攥著左手，可是身體下還是攤了一大灘血。
偉傑有氣無力的對老四說：“哥！哥！怎麼辦，我快撐不住了！”
“偉傑你撐住！哥想辦法救你！一定會想辦法救你！”老四很想鎮定下來，可是看到弟弟慘敗的臉，嘴唇也越來越白，還是慌了神，扭頭對金鋪門口的人叫道：“大哥，快想想辦法，偉傑撐不住了！”
大哥回頭看了看，可是他現在也沒有辦法，商場已經被警察包圍了，除非自己長了翅膀，要不怎麼能逃出警察的包圍圈？
另一名疑犯神經緊張的看著蹲在角落裏的人質，嘴上也催促道：“大哥，大哥，快想辦法！”
“我他媽有什麼辦法？！小安，你看好人質，別回頭！”大哥朝他吼道，他的計劃裏並沒有這一幕，慌不擇路逃進商場之後，他發現這裏地形複雜，一頭撞進這個金鋪才臨時起意劫持人質，可是他們並沒有準備任何控製人質的東西，隻能讓他們蹲在角落中，他生怕人質們跳起來反抗。
不過事實上他的顧慮是多餘的，金鋪裏上班的都是女孩子，沒有哪個女孩在這樣的情況下還能保持冷靜的頭腦，她們蹲在地上，雙手死死的抱著頭，甚至不敢抬頭看一眼疑犯的長相……
正當疑犯們惶惶不可終日的時候，樓梯傳來了秦明輝的聲音：“老四，老四，你要的醫生到了，不要開槍，讓我們上去。”
老四一聽，好像落水的人抓到了救命稻草一般，連忙回答：“快上來！快上來！”
“不許上來！老四，小心他們有詐！”大哥製止了老四繼續說下去，躲到了商鋪的牆後，探頭緊張的盯著樓梯。
“大哥，偉傑快死了，你讓醫生上來！”老四急了，眼看著弟弟的頭慢慢歪到一邊，他又著急的扶正了他的頭：“偉傑，你撐住啊，哥在想辦法！”
“老四，你不讓醫生過去，就把傷員送過來，我沒有惡意……”秦明輝又在樓梯喊話道。
“不許過去，老四，你一過去條子就把你給抓了！”大哥仍舊反對，老四扭頭睜大眼睛看著大哥，好像不認識他一樣！
“老四，你別這麼看著我！老子也不想偉傑死！你出去就是送死啊！”大哥看著老四的眼神，有些不寒而栗。
秦明輝從樓梯探頭看了一眼，時機難得，朝後麵揮了揮手手，秦小宇和另一個特警快速的穿過了走道，隱蔽在一個拐角後，守住了通道。
金鋪位於商場的一個角落，裝飾得古色古香，正好處於兩條走道的交叉部分，特警要想辦法控製走道，包圍他們，另外一隊特警從其他樓梯口上來，也控製了另外一條走道，現在疑犯出了堅守金鋪，已經無路可逃了。