高強考慮到張偉從前從事的事景區營銷，沒經手過旅行社組團業務，對流程和環節比較陌生，有意借這個機會讓張偉迅速熟悉起來。
高強把這個想法和何英一說，何英立即讚同，當然何英的讚同裏麵還有別的成分。
張偉聽高強這麼一說，原來是這個，不由輕鬆起來，很高興：“太好了，高總，我正也想借這個機會多實踐一下。”
何英看著張偉：“這段時間，公司壓倒一切的任務是全力做好這宗大業務，你手頭其他的事務先放一下，先學習熟悉做團的過程，特別是細節，磨刀不誤砍柴工。”
張偉：“好的，沒問題。”
高強對何英說：“這個業務從頭至尾你和張經理全部靠上，你負責把張經理帶出來，這個機會一定要把握住。”
何英點點頭：“你放心，從現在開始，小張就跟著我，隻要和這個業務有關的一切環節，都讓他了解。”
張偉一聽，明白何英還有打的另外的算盤，他媽的掉狼窩裏了。
高強轉向張偉：“公司的業務現在在正常軌道上運轉，也不用我多費神，我這段時間和幾個旅遊同行要出去考察幾個新項目，時間比較久，在公司裏呆的時間不多，公司裏的事情辛苦你和阿英多操心。”
張偉心裏有點尷尬，工作上操心事不怕的，就怕你老婆老是操我的心，還怕我自己把持不住犯錯誤，唉，做人真難啊，既想做個好人，情裕卻又難抑，真個是英雄難過美人關。
張偉衝高強點點頭：“高總，你放心，我一定會配合好老板娘做好公司的工作。”
高強：“我下午的飛機要去廣州，中午我們一起吃頓飯。”
張偉一怔：“你昨天剛回來，今天又要走？”
高強嗬嗬一笑：“旅遊人就是這樣，天天周遊列國，居無定所，人無定點，習慣了。”
何英：“那我們就按照剛才的安排先著手吧，小張，從現在起，你就跟著我，看我怎麼做，然後按照我安排的去做。”
張偉看何英滿麵春風，心想這下你可得意了，光明正大把我弄到你身邊，連老高也深信不疑。
高強有事先出去一趟，說等中午的時候一起去飯店會合。
今天是周六，公司裏內勤大多在休假，導遊和業務人員有的在帶團，不帶團的也在家休息，隻有接待櫃台前有3名值班人員。
作為旅行社來說，周一到周五客人多，周六周末一般都出去遊玩，客人少。
今天公司裏客人很少，很安靜。
何英把張偉叫到她辦公室裏，在她的電腦商操作。
何英直接和海南的地接旅行社聯係，讓對方提供景點的門票最新價格、住房的具體標準、三餐的內容和標準、車輛的類型大小等情況。張偉坐在旁邊看。
何英工作起來非常仔細，對方提供的景點門票價格又讓張偉親自和景區聯係一遍核實，客人要住的賓館讓對方傳過來大堂和房間的彩色照片，判定房間的標準是否符合，客人在海南乘坐的車輛什麼牌子、國產還是進口、車齡幾年、多少座位，都詢問地十分細致。
張偉有些不大明白：“這些讓對方旅行社安排就好了，幹嘛這麼細？”
何英抬起頭：“這些我們是必須要提前確定的，做旅遊服務工作，最重要是一個細致，最關鍵是要把客人的滿意放在首位，現在很多地接社都學滑了，告訴我們客人住的事掛三的酒店，等客人去住的時候才發現是多年未裝修得三星級，裏麵又破又潮，既然花三星的錢，當然是讓客人住新開張或者裝修的酒店好了。”
張偉點點頭：“那車輛呢？又有什麼道道？”
何英指著電腦上幾個客車的照片：“你看，這幾個都是53座的大宇車，外表看起來一樣，但車齡不同，這輛是5年的，這輛是3年的，這輛是3個月，車齡不同，車況自然不一樣，乘坐的舒適感也不一樣，車況差的拋錨的可能性就大，安全性就差，花同樣的錢租車，我們當然要選擇最新的了。如果任由地接社安排，那我們肯定是坐不上好車的。”
張偉心悅誠服：“真長見識。”
何英：“其實還是我剛才說的，歸根結底是一個服務質量的問題，處處為遊客著想，把遊客當做自己的親人、家人，把遊客的事情當做自己的事情，自然就會考慮地周到細致了。”