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穆玲站在辦公室門外，往裏麵瞧了一眼。
隻見一個中年男人怒氣衝衝，指著兩個護士大罵：“你們這些人，一點本事都沒用，連個感冒都看不好，廢物！”
“我花了那麼多錢，今天你們要是不把錢退給我，我就把你們醫院給砸了！”
“那個姓梅的主任呢？把她叫過來，我要見你們院長！”
“您別生氣，我們梅主任找院長去了，一會兒就會回來。”一個護士解釋道。
“別忽悠我，要是姓梅的想躲著不見我，那我就在這裏不走了。”中年男人說完，坐了下來，大有不給他解決問題，他就不走的姿態。
兩個小護士急的團團轉。
“不好意思院長，讓您看笑話了，不過這個病人也太不可理喻了，哪有病沒治好退藥費的道理。”梅主任眉宇間有些不悅。
“正如你所說，他雖然有些不可理喻，但站在他的角度，也並無道理。”穆玲說。
“院長，您怎麼還幫他說話啊！”梅主任有些憤憤不平。
穆玲道：“所有人都認為到醫院是來消費的，消費就要買到等值的產品，而我們無法提供，隻少無法保證百分百對等的貨物。”
“所以，我們就要擺正自己的位置，不要把我們這個職業想的多高尚，視拯救生命為己任。”
“我們在麵對每一個病人的時候，首先要放低自己的身段，放低再放低，放到就跟飯店服務員一樣的水平，這樣才能保證對病人盡心盡力，即便最後我們真的治不好病人，病人也不會責怪我們什麼。”
聽到穆玲這番話，梅主任臉上出現了慚愧之色。
“謝謝院長，受教了。”
“走吧，進去看看。”穆玲笑了笑，邁步走進了辦公室。
看到穆玲，兩個小護士連忙問好：“院長！”
“嗯。”穆玲微笑點頭，走到病人麵前，笑著問道：“這位大叔，什麼事情讓您這麼生氣？我是這家醫院的院長，有什麼事情您可以跟我講，能解決的我一定給您解決。”
穆玲很漂亮，身上有一股與生俱來的貴氣，加上她的姿態很和藹，即便是怒火衝天的人，也瞬間熄了火。
中年男人連忙站了起來，說道：“對不起啊院長，跟您添麻煩了。”
“您坐，您坐。”穆玲連忙扶著中年男人坐下，微笑的說道：“大叔，有什麼話您坐著慢慢講。”
“幫忙給大叔倒一杯水來。”穆玲給梅主任使了個眼色。
梅主任連忙照做。
中年男人這才說道：“事情是這樣的，我上個星期感冒了，找她給我治療。”
中年男人指了指梅主任，接著說：“我在外麵排隊了兩個小時，進來她隻給我看了兩分鍾，然後開了好幾百塊錢的藥，讓我回去吃了藥再看。”
“我回去把藥吃完了也沒好，我又來了找她。還是跟第一次一樣，又是掛號，排隊，然後她又隻給我看了兩分鍾，開了幾百塊錢的藥。”
“當時我還問他，吃了藥能不能好？”
“你猜她怎麼回複我？”中年男人有些氣憤的說道：“她告訴我，吃了能不能好，她不能保證，但是如果不吃藥，肯定不會好。”
“我當時就說了，要是吃了藥再沒好轉，我肯定來醫院找她麻煩。”
“果不其然，回去吃了藥，還是沒好，不僅如此，這兩天我還時常感到全身沒力氣。”
中年男人道：“院長，我現在隻有一個要求，你們沒把我的病治好，那就把藥費退給我，我去別的醫院找別的醫生看。”