於是越來越多的姐姐都把問題客戶轉給了林燃來解決,甚至還有些大雕萌妹摻雜進來也偷偷的轉給林燃。
對於大雕萌妹林燃態度一向堅決,直接轉回去,原路返回。
不過即使這樣林燃的牽牛軟件也炸了,處理一個問題客服就夠煩的了,那段時間林燃每都要處理十幾個問題客戶。
不過還好等活動結束後問題客戶漸漸的也少了起來,但是當時林燃的心中就已經下定了一個決心。
以後招聘客服的時候,一定要招聘心理素質強的人,實在是他不想再看見漂亮姐姐的眼淚而心軟,導致重蹈覆轍。
況且最重要的是,情緒是會有著帶動作用的,隻要一個人心態崩了,趴在那裏哭,其他人多多少少也會有些不好受。
林燃也順帶著根林軍聊了一些關於員工們表現的問題,畢竟實際的管理都是由林軍來進行的,他走之後招聘過來的這幾個客服,他除了在客服的扣扣群裏知道名字以外,甚至連麵都沒見過。
林軍略微回想了下道:“都還可以吧,畢竟剛來上班一個多月能表現出什麼來,不過馬靜跟韓梅梅的能力還是可以的,這兩個姑娘能管住下麵的人。”
“那當然,畢竟是我挑出來的人。”聽了林軍的話,林燃也是放下心來,畢竟他最擔心的就是馬靜跟韓梅梅管不住人,因為他是打算以這兩個饒兩組組建起一整個客服部的,如果連五六個人都管不住的話,這客服部自然也是無從談起了。
林燃自始至終從未考慮過將客服外包出去,因為前世做過代運營公司的林燃,深深地明白,不是自己公司的業務,運作起來終究還是有些隔閡的。
況且用心程度,包括顧客反饋的一些關於店鋪的趕緊意見之類的也不能及時的傳達解決。
所以他目前的想法就是自己來組建客服部,來培養客服,提供給客服優渥的工作環境來調動客服們的工作積極性,以便於更好的接待,提高店鋪的轉化率。
就在林燃跟林軍談論這些新招聘的員工的時候,林母也終於掛斷羚話,從陽台走了過來。
林母將手機遞給了林燃,衝著林軍道:“約好了,明中午十二點,一中旁邊的那個酒樓,大家見麵聊一聊兩個孩子之間的事情。”
林軍點點頭,“好,我知道了。”
林母叮囑道:“明要打扮的精神一點,畢竟雙方家長的第一次見麵。”
見父母二人似乎又要把話題牽扯到自己的身上,林燃不動聲色的悄悄的溜回了臥室。
回到臥室林燃先是打開電腦查看了一番店鋪的走勢,依然是一個上漲的趨勢,林燃也放下了心,剛躺在床上準備給蓋國慶打電話刺探一下情報的時候,李爽的電話打了過來。
一接通就聽李爽問道:“你幹什麼去了,人沒來,打你電話也不接。”
知道李爽正在氣頭上,林燃也隻好安慰道:“不好意思,我這邊出零事情,繼續處理一下。”