一籌莫展的王鳳嬌,聽到李亦儒竟然有辦法,她瞬間大喜過望。
“別賣關子了,我現在真是頭疼死了,58萬單啊,我上哪去備貨啊?”
這時,就聽他男友在一旁絕望地道:“我又看了一眼,已經64萬單了!”
“啊?亦儒,我們已經64萬單了,咋辦啊!”
李亦儒不急不緩地道:“你們沒想過,去批發蘋果來給客戶發貨麼?”
王鳳嬌男朋友喜道:“對啊!”
王鳳嬌則言辭肯定地道:“那不行啊,我們屯兒是水果示範基地!除了我們這裏的蘋果,其他地方的蘋果根本就沒我們的口感,而且我們都是無化肥的,都是雞糞做肥料的。
如果去批發市場進蘋果,那我們就是騙人了啊!”
聽到這句話後,李亦儒滿意地點點頭,開始給他們支招:“你們能發多少貨?”
“不清楚啊,但我們64萬單一定遠遠湊不出來。”
李亦儒:“你們能接受前期賠錢麼?能的話,我倒是覺得這是一個你們翻身賺大錢的機會。”
“能啊!我也是個狠女饒!”
“那好,你們明早在店鋪公告、微博等所有能夠曝光的地方,向大眾道歉,就你們庫存不足,導致很多訂單無法順利完成,但你們會按照訂單順序盡量發貨的。
那些無法完成的訂單,請客戶申請退款,對於申請退款的客戶,為了彌補你們的愧疚,你們會免費郵遞給他們一個蘋果,讓他們嚐嚐你們的特產,聊表歉意。
你們的蘋果質量很好,他們嚐到‘甜頭’的話,以後一定會成為回頭客的。再,吃饒嘴短,免費嚐到了蘋果的客戶,以後再買水果的話,一般會優先考慮你家的。
假如你有50萬客戶退款,哪怕以後有5萬人回來支持你生意幾次,你就穩賺了,而且10個人中回來一個人,這個概率太低了。我推測,這麼營銷的話,每3個退款客戶,應該能回來一個人繼續買你家水果,因為你家水果的確好。
你們這種能發50萬單的大客戶,估計運費也就5塊左右?!成本也低。”
王鳳嬌想想:“好像可以啊!”
李亦儒繼續道:“你也可以同時給退款客戶贈送代金券。還有,我直播這事兒應該是明一整的重大新聞,我直播中推薦蘋果造成店鋪被搶購一空,這應該也是個新聞。這對你們是個營銷造勢的機會,就看你們能不能抓住了。”
王鳳嬌:“我怎麼莫名有些激動呢?”
“先別激動,我還沒完呢!你們的網店要擴大規模,你們不是水果示範基地麼?這些你們的精品水果提高價格,做一個品牌。再批發一些其他的優質水果。兩個檔次店裏都櫻
你們自家的精品水果,要一直保證絕對是你們基地的品種,而且,可以少賣,但不能長久斷貨。每賣貨要控製量,時不時地來個預約、搶購什麼的,走饑餓營銷的套路。
因為本身你們產能就不行,也不得不走饑餓營銷。
次一檔批發來的水果,走大眾路線,你們在市場上精挑細選,要盡量好於大多數賣家,同時能滿足所有客戶的訂單。”