第335章 形勢喜人(1 / 2)

雖然大家在說著話,手上的活也沒有停下,不過在聽到有服務員說到錢的時候,仁和廳的領班還是不悅的說道:“大家趕緊幹活,不要去惦記錢的事情。”

被領班如此一說,剛才還嘰嘰喳喳的包間內,頓時就沒有了說話的聲音,服務員們隻是低頭忙碌著自己手裏的事情。

看著這種情形。於素素輕輕的笑了一下,然後對著服務員們說道:“賠償款的事情,我們以前從來也沒有遇到過,不過,好在董事長已經有了安排。”

說到這裏,於素素就停了下來,想看看服務員們會有什麼反應。

見於素素沒有繼續說下去,大家也沒有人再去追問,不過眼神中還是流露出一種期待的神情。

不管什麼地方,總是會有著那麼一兩個心急的人。見於素素久久沒有說出結果,終於有人忍不住的說道:“於姐,董事長到底是怎麼安排的啊?”

“你們都猜猜。”於素素看著大家笑著說道。

“我猜這些錢一定歸酒店所有。”

剛有服務員說出自己的想法,就立即遭到了發對:“韓董事長不會那麼小氣的,肯定會拿出一部分讓我們去嗨皮一下。”

“對,說不定董事長還會給大家發一兩百塊錢的獎金。”又有人猜測著說道。

聽著大家五花八門的猜測,於素素就笑著說道:“你們都沒有猜對。”

看著大家好奇的眼神,於素素繼續說道:“董事長是這樣安排的,總共十萬元的賠償款,除去小張的治療費以外,其餘的全部作為獎金發放給大家,其中我一萬元,仁和廳領班四千元,仁和廳其他服務員每人三千元,其餘的作為對小張受傷的補償。”

聽了於素素的話,大家頓時就全部愣住了,她們沒有想到韓蕊會這樣處理這件事情。

按照以前的經驗,隻要和顧客發生衝突,所有的不對都會有服務員承擔,而顧客永遠都是上帝,永遠都是正確的。

有著這樣的傳統思維,所以,但凡是與顧客發生衝突,基本上當事服務員都會受到懲罰。

大家隻是沉靜了幾秒鍾時間,便又立即高興的歡呼起來。

一陣歡呼之後,領班便對著於素素不解的問道:“於姐,董事長這樣給我們獎金,這不是在鼓勵著我們與客人發生衝突嗎?”

於素素輕輕的搖了搖頭,笑著對著大家說道:“董事長給大家發獎金,是因為大家在這件事情中,能夠據理力爭,沒有影響到仁和莊的聲譽。”

“董事長還說,仁和莊是走精品路線的酒店,無論是顧客還是我們服務員,絕對不允許有庸俗的行為存在,所以,特別強調,以後再有類似的情況發生,為了維護仁和莊的聲譽,大家一定不能退宿。”

於素素剛剛說完,就有服務員帶著羨慕的語氣說道:“我要是有董事長那麼厲害,誰敢對我動手動腳的,一定也一腳將他踹飛過去。”

“是啊,沒有想到董事長打架那麼厲害。”立即有著服務員附和著說道。

“還有。”於素素打斷了服務員的話說道,“董事長已經交代集團公司的童總,讓他安排人對我們進行突發事件應對的培訓。”

“於姐,這個培訓包括什麼啊?”領班看著於素素好奇的問道。

“董事長原話是這樣說的,我們不去大家,但是,絕對不能被人打。”於素素說完之後,才看著領班笑眯眯的問道:“你覺得包括什麼呢?”

領班立即反應了過來,看著於素素驚訝的說道:“於姐,董事長是要教我們打架啊!?”

“這樣不好嗎?起碼以後不會受到別人的欺負。”於素素看著領班笑著說道。

女人也不是完全排斥暴力,最起碼仁和廳的服務員在見識過韓蕊的強大之後,心中都有些蠢蠢欲動。聽了這個消息之後,又是開心的一陣歡呼,仿佛每個人都已經是武林高手一樣。

在服務員將餐具全部清洗完之後,於素素便安排著大家將所有受損的餐具挑選出來,然後逐一的拍照登記,計算損失,又將損壞的餐具全部撤換下去。

林月和韓蕊回到家裏之後,又讓韓蕊將當時的情況仔細的回憶了一遍。倆人嘀嘀咕咕的分析了好久,也沒有猜到周成龍他們的真正用意到底是什麼。

也難怪她們什麼也猜出出來,其實就是一件偶發事件,開始的時候,周成龍他們並沒有任何的想法,隻是事態的發展超出了大家的意料而已。

第二天上午,林月繼續去醫院做著自己的白衣天使,韓蕊則去了仁和商業廣場項目看了一圈,快中午的時候,便去了仁和莊酒店。

到了仁和莊之後,韓蕊便被眼前的情景嚇了一跳。

隻見仁和莊門前的停車場裏已經是車滿為患,根本就沒有空閑的成為,而仁和莊門前更是擠著許多人,於素素也在門口對著大家極力的解釋著什麼。

韓蕊心裏擔心著是周成龍他們搞出的事情,於是便沒有聲張,悄悄的走到人群後麵想聽一下到底是怎麼回事?