公司開始大量的引入新人，原本隻招收應屆大學畢業生，但在這個時候，由於對人員的缺口太大，所以決定放開對這條條件的要求。
客服人員的麵試環節相對比較簡單，首先是簡曆篩選，由於UD集團聲名在外，所以投簡曆的應聘者絡繹不絕。
在這個環節經過初步的篩選後，接著便是人事部門進行簡單的麵試，最後一個環節則是各部門經理把關。
三個環節之後，對新員工開始進行培訓試用。
王凱對分到本省區的人員進行親自甄別，公司交代十分重要的一點，便是要將“高危”人士甄別出去。
這些“高危”人群指的是同行業派來了解公司情況或挖牆腳的，剛結婚已經懷孕或者即將準備懷孕的女士，以及身體有重大健康問題的人群。
對於第一點，通過背景調查，可以基本排除，最後一點通過體檢也可排除，但這第二類“高危”人群卻是最難鑒別。
王凱便遇到這麼一位，對方是個年齡在二十五歲的女人，麵試時表現的各方麵都符合要求，王凱雖然感覺哪裏有些怪怪的，但卻找不到原因。
他以為自己多疑，剛要在同意入職這一欄上簽字，但是柳雨卻將他攔了下來。
“你問她在工作上對將來有什麼想法或者是預期？然後仔細觀察她的表情。”
王凱一怔，連忙照做，對方原以為也通過了最終的麵試，渾身都有些放鬆了下來，對突然又增加的問題明顯表現不足，眼神有些迷茫，然後想了想才說出了一個明顯是敷衍的答案。
這時王凱也覺出了不對，告訴對方回家等待通知。
在這個女人出去之後，王凱急忙問道：
“係統老大，你是怎麼看出他有問題的？”
柳雨開口說道：
“剛才這個女人，其實有四個地方是有疑點的。
第一，她一直在用左手遮蓋右手的無名指根部，極有可能是為了掩蓋那裏下結婚戒指的痕跡；
第二，她的麵試準備的很充分，幾乎所有的問題回答的都很完美，這說明她不是有人指點，便是準備充分，比其他的應聘者，她太過與完美，這反而是疑點；
第三，她穿著得體，所用的東西雖然不是什麼奢侈品，但也都價值不菲，說明她並不缺錢，對於這個年齡有這樣條件的女人，在這種情況下選擇客服這樣具有挑戰性的工作，機率很小。
最後一點，便是你的直覺。
你要相信，一個人的直覺往往是最為正確的，所以我才讓你加問了一個問題，他最後的表現充分證明她對未來的工作根本沒有任何的期盼，沒有新人入職的那種激動和憧憬。
種種跡象表明，她來此極有可能是為了備孕。”
王凱在腦子裏和柳雨說道：
“雖然這種可能性很大，但就此放過一個客服是否有些可惜？何況，即便是想要懷孕，那也是她們的權力，我們這麼做，是不是有點不太，怎麼說？不太厚道？”
柳雨則是說道：
“你們公司建議客服人員入職一年內盡量不要選擇懷孕，這不僅僅是站在公司的角度考慮問題，更多的則是關係到部門的管理。